Szabványosítás és tanúsítás a szocio-kulturális szolgáltatások és a turizmus - elvont, 1. oldal

minőségbiztosítás termékek a probléma a modern világban, univerzális jellegét. Az, hogy mennyire sikeresen lehet megoldani, ez attól függ nagy a fejlesztés bármely iparágban. Azonban minőségi mutatók, valamint a kapcsolódó problémák a minőségi termékek előállításának az egyes iparágak, köztük a turizmus számára.

Szabványosítás turizmus

Standard - normatív dokumentum alapján fejlesztett a megállapodás az érdekelt felek többsége elfogadta egy elismert hatóság vagy hagyja jóvá a vállalat, amelyek meghatározott közös vagy ismétlődő használat szabályokat, útmutatókat, leírások, követelmények és eljárások céljának meghatározásakor a szabványosítás, és amelynek célja, hogy optimális a rendezettség egy adott területen.

Ahogy azt a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) minőség - egy sor tulajdonságait és jellemzőit a termék, ami azt a képességét, hogy megfeleljen az igényeinek okozott vagy feltételezett. Van is egy definíciója a termékek minőségét megadott GOST 15467-79, amely szerint „a minőségi termékek - egy sor termék tulajdonságai, amelyek meghatározzák a alkalmasságát meg kell felelnie bizonyos összhangban a célja.”

A jogi keret a turizmus fejlesztése területén megjelölt szabványok törvény „Magyarország a szabványosítás”. Az e törvény követelményei kötelezőek minden üzleti szervezetek, függetlenül a tulajdonosa az államigazgatási szervek, illetve az állami szervezetek, a vállalkozások, illetve vállalkozók.

A törvény meghatározza a szabványosítás mint tevékenység létrehozására irányuló szabályok, rendeletek és előírások (követelmények) annak érdekében, hogy:

• a termékek biztonságát, munkák és szolgáltatások környezetvédelem, az élet, az egészség és a tulajdon

• a termékek minőségét, munkák és szolgáltatások összhangban fejlettsége tudomány, a technika és a technológia terén;

• mentés mindenféle források.

Szabványügyi tárgy - termékek, szolgáltatások és folyamatok, amelyek többször reprodukált és / vagy használni. Ez a szabvány, sőt, meghatározza azokat a feltételeket és eljárásokat, amelyek biztosítják a minőségi teljesítményt.

szabványosítása tevékenységek irányításának állami szinten Magyarországon Magyarország végrehajtja az Állami Szabványügyi Bizottság és Mérésügyi (Gosstandart Magyarország).

Fejleszteni kell a nemzeti szabványok, hogy speciális műszaki bizottságok (TC), amely alapján a vállalatok és szervezetek, amelyek specializálódtak bizonyos típusú termékek és szolgáltatások, és ezen a területen a legmagasabb tudományos és műszaki potenciálját. Abban a pillanatban van egy tendencia a demokratikus eljárások szabványok fejlesztése, bővítése a használata a gyakorlat Magyarországon, nemzetközi, regionális és nemzeti szabványok a fejlett országok, feltéve, hogy megfelelnek a követelményeknek a nemzetgazdaság igényeinek.

turisztikai szolgáltatások meghatározott követelmények IEC 5069094 „Turisztikai és kirándulásokat szervez. Általános követelmények ". Ezek valójában összegének meghatározásához technológiák, amelyek célja, hogy biztosítsák a vonzerejét a turisztikai termék, mint komplex turisztikai szolgáltatásokat. Követelményeinek megfelelően a turisztikai szolgáltatást kell felelnie a találkozó, időben és pontosan végre, megfelelnek a komplexitás, a kényelem, az esztétika, ergonómia. Különleges követelmények az etikai személyzet. 2

Alapvető minőségi termelés és a fogyasztás turisztikai termékek:

• GOST 28681,0 „szabványosítás területén turista és kiránduló szolgáltatás. Fő rendelkezések”, amely meghatározza az alapvető típusa turista és kiránduló szolgáltatás tárgyak szabványosítás

• GOST 50646-94 „szolgáltatások a lakosság számára. Kifejezések és meghatározások”, amely megállapítja azokat a feltételeket és meghatározások terén a szabványosítás, tanúsítás és minőségbiztosítás a szolgáltatási szektorban, valamint a kötelező dokumentációt ezen a munkaterületen;

• GOST 50762-95 „Food. Osztályozása vendéglátó vállalkozások”, amely meghatározza, hogy milyen típusú élelmiszer-ipari vállalkozások, a szolgáltatások minősége és azok körét követelményeknek;

• GOST 50935-96 „Food. szakemberre követelmények „, amely meghatározza a értékelési szempontjait személyzet a vállalkozások a hatalom a képzés szintje és készség, képesek vezetni (adminisztrátorok), a tudás útmutatókat kapcsolódó szakmai tevékenységeket.

Szabványok termékek és szolgáltatások az idegenforgalmi ágazat meghatározott követelményeknek megfelelő biztonsága érdekében az élet, az egészség és a turisták turisták, a kockázati tényezők a turisztikai besorolása tárgyak szállás és az étkezés. Ezek közül szabványok:

GOST 50644-94 „Turisztikai és kirándulásokat szervez. Követelmények biztonsága érdekében a turisták és városnéző „;

GOST 50645-94 „Turisztikai és kirándulásokat szervez. Osztályozása szálloda. " 3

A gömb turisztikai vállalkozások is vannak, megyei normatív szabályozó dokumentumok biztonsági követelményeinek utazási szolgáltatások fogyasztás, ami szintén lényeges jellemzője a minőségi turisztikai termékek. Ez az egészségügyi követelmények által létrehozott egészségügyi szabályok és előírások (SanPiN) által jóváhagyott, az Egészségügyi Minisztérium, Építési Szabályzat (nyissz) által jóváhagyott, az állami bizottság építése tartozik.

Vizsga a turisztikai termékek

Vizsga - az állam ellenőrzése alatt betartását szabványok

Való megfelelés kötelező szabványok követelményeinek Magyarországon végzett állami felügyelet által szervezett állami szabvány és más állami szervek szerint hatáskörüket. A fő cél az állami felügyelet a betartását a szabványok megsértésének megakadályozására jogszabályok az Orosz Föderáció, amely kötelező követelmények a tárgyakat a szabványosítás, valamint az állami előírásoknak. Sérti az állami szabványok követelményeinek jár büntetőjogi, közigazgatási vagy polgári jogi felelősség, hogy „a szabványosítás,” mondta a vonatkozó részben a törvény.

Bármely iparágban bárhol meghozott szabványosítás, az alapvető követelmény a szabványosítási tevékenységek az ő következetesség, azaz. E. biztosítása összhangját, következetesség, egyesítése és megszüntetése párhuzamos szabványosítási követelményeinek. Releváns és megbízható minőségének értékelését a turisztikai termék növekedése, mivel egyre több ország vesz részt a nemzetközi turisztikai piacon. Nagy és változatos turisztikai szolgáltatások iránti keresletre az egész világon szükségessé teszi a kölcsönös elismerését a teljesítményét a különböző szféra turisztikai vállalkozások. A legmagasabb szintű az ilyen elismerés - tanúsítás, amely garantálja, hogy a termék (szolgáltatás) megfelel bizonyos követelményeknek, és előre meghatározott minőségű. 4

A megfelelőségi tanúsítványt - kiadott dokumentum szabályainak megfelelően a minősítési rendszer, amely jelzi, hogy biztosítja a szükséges bizalmat, hogy a megfelelően azonosított termék, eljárás vagy szolgáltatás megfelel egy bizonyos szabvány vagy más normatív dokumentum.

Az alapja a kiadása a megfelelőségi tanúsítvány egy olyan termék vizsgálati jelentés, amely elvégzi az akkreditált laboratóriumok.

A megfelelőségi tanúsítványt egyaránt lehet kötelező és önkéntes. Ha a megfelelőségi tanúsítvány kötelező, akkor ki minőségi bizonyítványt a sárga forma, és ha a megfelelőségi tanúsítvány önkéntes, akkor a minőségi tanúsítvány formájában kibocsátott kék.

Önkéntes megfelelőségi tanúsítvány, mint általában, szükség van a versenyképesség javítására. Önkéntes és áruk tanúsítási szolgáltatások 129 rendszereket.

Jellemzői a tanúsítvány, amely nem mindig az előállításukhoz szükséges, hogy végezzen a termék tesztelése. És ebben a pillanatban szabályozott termék tanúsítási rendszerek.

Vizsgálat akkreditált vizsgáló laboratóriumok és más módon való megfelelés igazolása.