Szeretnék építeni egy családi ház egy hipermarket, „Rendben” ~ ~ Business Continent Siberia Online

Hipermarketek - ez a leggyorsabban növekvő méret FMCG kiskereskedelmi közé tartozik. A kutatás szerint a cég Infovonalat, ez a szegmens elég érett és nagyon versenyképes. Így a részesedése a legnagyobb kiskereskedelmi láncok a kiskereskedelmi forgalom az élelmiszeripari termékek növekszik. Így Novosibirsk van 6. legnagyobb hipermarketek száma és 13. sor hipermarketek telítettség. Az új „OK”, amely megnyitotta a bevásárló központ „Malinka” mellett dolgozó kolléga a „Aura” - újabb megerősítése a komoly szándékai a szövetségi játékosok a régióban. A társaság „Oké”, egyike annak az öt vezetői az iparág, azt tervezi, hogy továbbra is agresszíven bővíti jelenlétét Novoszibirszkben. Levelező "KS" Anna Ogorodnikova beszélt értékesítési igazgató az "OK" Group Vladislav Kurbatov.

A teljes terület a hipermarket a 5820 négyzetméter. m értékesítési terület - 3720 négyzetméter. méter, felszíni parkoló bevásárló komplexum 360 férőhelyes. Vevők felajánlott több mint 23 ezer. SKUs. Bankok száma - 22, a foglalkoztatottak száma - 200.

- Hány hipermarketek „OK” már működik Magyarországon?
- Ez a 54. hipermarket és 85-én a sorban store „OK”, beleértve a szupermarketekben.

- Hogyan értékelné a helyét a „Malinka” bevásárlóközpont?
- Ez egy érdekes nagybirtok nem telített jelenlétében üzlethelyiség. A cég tervei -, hogy nyissa ki a novoszibirszki számos üzlet, még mindig a legelején. Ugyanakkor úgy véljük, szállással a bevásárló központok és az építési szabadon álló üzletek. Szeretnék építeni egy stand-alone hipermarket „Oké” teljes mértékben megfelelnek a vállalati előírásoknak - értékesítési területe körülbelül 7-8000 négyzetméter. m. Az ilyen tervek, továbbra is megtalálja a megfelelő oldalon.

- Hogyan szoktál felvenni egy platform új üzletet nyitottak, hogy mennyi ideig tart, hogy megállapodást kössenek megnyitása előtt egy hipermarket?
- Keresünk magad, úgy a beérkező ajánlatok - sebesség a piac fejlődését függ ajánlatokat. Term dob a boltban ütemétől függ építése egy bevásárló központ. Abban az esetben, önálló bolt van szükség megszerzése után építési engedélyek egy év és fél, hogy nyissa ki.

- a legközelebbi versenytársai?
- neve szövetségi játékosok "Auchan", "Lenta", "Carousel". Van az egyik legszélesebb tartományok szövetségi játékos. Bárki azt találjuk, hogy érdekli, és viszonylag elfogadható áron.

- Mit tud mondani a tartomány?
- kínálunk ügyfeleink több mint 30 ezer terméket. Bolt „OK” szerveznek elve alapján a klasszikus európai hipermarket széles választéka különböző termékcsoportok. Ez nem csak a különböző tömeges igény, hanem exkluzív kínál igényes ügyfelek, beleértve a termékcsoport a friss hal és húskészítmények, gyümölcs, alkohol, és mások.

- Van egy egyedi értéket?
- Azt nem lehet mondani a saját főzés széles körű saláták - hering alatt bunda (csak mi kétféle) az ínyenc saláta garnélarák és avokádó Gourmet. Fontos megjegyezni, hogy a saláták mindig frissen, a mi elv - minden nap frissen. Emellett igyekszünk bemutatni termék csoportot, amelyik nem munkatársainktól. Vevők jönnek hozzánk magas minőségű, méltányos áron, és az elv ugyanaz marad, lehetővé teszi számunkra, hogy az egyik vezetője a lakossági szegmensben az árut.

- A termékek között az igényes ügyfelek említi alkoholt. Mit kell figyelni?
- A hipermarket megfelelően képviselve a teljes körű alkoholtartalmú italok. Van egy nagy a választék a francia, spanyol, olasz borok, szoba eredeti kaliforniai, dél-amerikai borokat, Dél-Afrikában. Biztos, hogy a választás a portugál kikötők és sherryt. Persze, van egy prémium konyakot, whiskyt és finom pezsgőt. Ügyféligényének fogja találni magának érdekes elem rendkívül versenyképes áron.

- Melyek a megkülönböztető jellemzői a hipermarket „Oké”?
- A versenyelőny a hipermarketek „OK” lehet tekinteni nemcsak a széles áruválasztékot alacsony áron, hanem kiváló szolgáltatást. Igyekszünk hozzon létre egy speciális, hívogató légkört.

- Mi van benne az első osztályú szolgáltatást?
- Service nyilvánul meg mindent. Tiszta, udvarias személyzet, kiegészítő szolgáltatások. Például, általunk forgalmazott élő halak, tiszta hal a vásárlók. A nemrég bevezetett szolgáltatás szeletelés friss kenyeret a pékségben. Bízunk a vásárlók - a vevők maguk is nyomhat gyümölcs, cukorka vagy dió. Hét évvel ezelőtt elhagyta a nagy kereskedelmi berendezések az azonnali zóna - így az emberek könnyebben, hogy a rendelkezésre álló pénzt. Nem sorok a box office - a legfontosabb. Nem menteni a pénztáros, mert szeretnénk az emberek jól érzik magukat a bolt az „OK”.

- kötelezze a csere a bank?
- Igen, de sajnos, a bankok nem képesek számunkra a megfelelő mennyiségű pénzt váltani kérésünkre, annak ellenére, hogy ez egy fizetett szolgáltatás számunkra. A nyitás óta, elfogadunk minden típusú kártyák.

- Melyek a legfontosabb szolgáltatás-menedzsment eszközök a hálózaton „OK”?
- Minden olyan kereskedelmi vállalkozás keményen dolgozik. Miután bérbeadása személyzettel folytatott egy sor tréningek, szükségszerűen - rendes ülésein. Nagyon fontos, hogy elmagyarázza az alkalmazottak a cég, hogy miért olyan fontos a szolgáltatás, ezért a tökéletes kiszolgálás üzleteinkben előnyös számukra. Ha csak azt mondja: „Meg kell mosolyogni, muszáj köszönni,” ez nem hasznos. Fontos, hogy az alkalmazottak észre, hogy fontos a tekintetben az ügyfél számára, megértette a szükségességét, hogy megfeleljen a követelményeknek. Azt hiszem, általában körülbelül 80-85% -a hálózati személyi tartjuk szabványoknak. Vannak jó képzés „barátságos kiszolgálás” egy részletes tanulmányt a különböző helyzetekben és a listát a javasolt kifejezések és példák kifejezések, amelyeket el kell kerülni.

- Hogyan működik a hűségprogram a „OK”?
- A fő eleme - a hűségkártya, hogy ad kedvezményt több mint 300 SKU, ami megváltozott minden két hétben. Ott bilbordnye pozíciókat, amelyek képviselik az értékesítési területen promozone, és változott kéthetente. Azon a napon, a születés, valamint három nappal előtte és utána kínálunk 10% kedvezményt adunk a rendszeres vásárlók a vevő kártya egyes csoportjait árut. A harc a hűség összpontosítunk három részből áll: az alacsony ár, kiváló szolgáltatást és kiváló minőségű. Emberek szokni, és elkezdi értékelni a jó szolgáltatást.

- Melyek azok a mechanizmusok ügyfelek visszajelzéseit használ?
- A munkavállalók az Információs Pont feltétlenül rögzíteni minden szóbeli és írásbeli kérelmeket a vásárlók, az alábbi táblázat foglalja össze, és napi adatok beállítjuk a memóriakezelés. Nagyra értékeljük a véleményét az ügyfelek, és próbálja meg a bolt vezetője sok időt töltött a parketten, közvetlen megfigyelése a folyamat és a kommunikáció az ügyfelekkel. Mi konkrétan nem normalizálódott, hanem kezdetben válassza a helyzetét, akik szeretnek beszélgetni az ügyfelek és érdekli az eredmény. Mi is igyekszünk biztosítani, hogy minden vitás kérdések megoldódtak javára az ügyfél.

- Mi a titka a stabilitás?
- Nincs titok. Igyekszünk összegyűjteni egy csapat munkatársait, akik nem közömbösek a helyzet, amit meg is tesznek, egy csapat ember egyesült egy közös ötlet. Mottónk: „Ahead vágy”, és igyekszünk minden nap előre a vásárlóink ​​igényeit minden szempontból: az ár, a szolgáltatás, a minőség. Azon dolgozunk, hogy minden sarkában az ország hiper- és szupermarketek „Oké” megfelel a legmagasabb elvárásoknak.

Hibát talált a szövegben? Válassza ki és nyomja meg a Ctrl + Enter

Feliratkozás a csatornára „Continent Siberia” a távirat. hogy az első, hogy megtudjuk, kulcsfontosságú fejlesztések üzleti és a kormányzati körök a régióban. A helyes működés a kérelem szükséges, hogy kikapcsolja a app böngésző beállításait.

Victor Tolokonskiy hivatalosan megerősítette, hogy lemond

Aleksey Tsydenov létrehozott egy új minisztérium Burjátiában és kifosztották szinte minden alelnököt

Novoszibirszk, a városi tanács jóváhagyta a képlet a lízingdíj a problémás helyek

A számlák Kamara Krasznojarszk terület szándéka, hogy az ügy ellen elnökhelyettese a regionális kormányzat

Skoda megtalálni az új cégek Omszk, Novokuznetsk és Csita

A Burjátia a kormány kezdett lemondását

OmSU kompenzálja kár, hogy az állam több mint 100 millió rubel

Kormányzó Vladimir Gorodetsky bírálta menedzsment Iskitim

A Föderációs Tanács Burjátia lesz ex-vezetője a köztársaság

Novoszibirszkben, érmek az alkalmazottaknak a befogó Rosgvardii megtámadta egy emlékművet Miklós II

Teljesítmény komplex feldolgozási fa 250 millió rubel épül az Altáj terület

„United Hungary”, hogy megvitassák szempontjából a Novoszibirszk régióban növekedés

Novoszibirszk elhagyta a szövetségi hálózat balett iskolák

Novoszibirszkben, hétvégi tetemet az utolsó rally Navalny

Ülésén Navalny Novoszibirszk hagyjuk fémdetektorok

Ortodox aktivisták rendeztek tiltakozó a premieren a „Matilda”

A bal partján Novoszibirszk kezd építeni egy nagy sportkomplexum