Technika kérdéseket, blog 4brain

Van egy elv a számítástechnikában, amely kimondja: „Szemét be - szemét ki”. Ez azt jelenti, hogy a nem megfelelő eredményeket érhetünk el, ha belépéskor hibás adatok, akkor is, ha maga az algoritmus helyességét. Ugyanez az elv alkalmazható kommunikáció: rossz kérdéseket, így a rossz válasz. Az a képesség, hogy kérje a megfelelő kérdést a művészet és nagyban növeli a megértés bármely tárgy vagy javítani kapcsolatot más emberekkel. A fő funkciója a helyes megfogalmazása kérdés, hogy információkat gyűjtsön, tanulni valamit, és hogy a helyes következtetést.
Vegyünk egy pár technikák kérdéseket, majd milyen helyzetekben kell használni őket.
Nyitott és zárt kérdések
Zárt kérdés magában foglal egy rövid, világos és érthető választ. Nem tud beszélni a beszélgetőpartner, mert ez több, mint egy kérdés, az interjút, vagy interjúk. Például: „Éhes vagy?” Vagy „Hol laksz?” Javasolja egy egyszerű válasz. Azonban, ha a másik személy egy zárt kérdés megválaszolása és egy története érzelmek, akkor ő érdekel a további párbeszéd és ez jó jel.
Nyitott kérdések célja, hogy részletes választ. Ezek általában szavakkal kezdődik: „mi”, „miért”, „miért” és „hogyan”. Nyitott kérdés célja, hogy azonosítsa a beszélgetőpartner kilátás, és hívja az érzelmek. Ilyen problémák is tekinthető, és olyan kifejezéseket, mint: „Mondd meg nekem ...”, „Írja le nekem ....” Íme néhány példa a nyílt végű kérdések:
- Mi történt a találkozón?
- Miért reagál?
- Milyen volt a buli?
- Mondd el, mi történt akkor.
- Írja le nekem részletesen.
Nyílt végű kérdések jók:
- Az elején egy őszinte beszélgetés.
- Részletek tisztázása.
- Határozza meg a probléma okait, illetve a véleménye a beszélgetőpartner.
Zárt kérdések jók:
- Test megértését, amit az emberek azt akarta mondani: „Ez azt jelenti, ha fogom emelni a végzettség, akkor kap egy növekedését?”.
- Határozat: „Most, hogy minden tény, egyetértenek abban, hogy úgy döntöttünk, a helyes teendők?”.
- Megértés: „Ön elégedett a szolgáltatás?”.
Ha szeretne beszélni az illetővel, és csak akkor használja zárt kérdéseket, ez ahhoz vezet, hogy kínos szünet, és tönkreteheti a pozitív szándék.
tölcsér kérdések
Ez a technika egyszerű és hatékony: elkezdi az általános kérdéseket, majd minden ezt követő szűkíti a témát, és lépni a következő szintre részletességgel. Ezt a módszert gyakran használják, ha a tanúk nyomozók:
- Hány ember vett részt a harcban?
- Körülbelül tíz.
- Ezek voltak gyermekek vagy felnőttek?
- Többnyire gyerekek.
- Mit szólnál korukat?
- Tizennégy tizenhat.
- Voltak öltözve, mint valami különleges módon?
- Igen, egy részük viselt piros sapkát.
- Emlékszel, mi volt mögötte a logó baseball sapkák?
- Igen, azt hiszem, emlékszem a nagy levél N.
Akkor össze ez a technika zárt és nyitott kérdéseket. Kezdje zárt kérdésekre, és az összképet, de amikor a részleteket, csatlakoztassa a nyílt végű kérdésekre, és elkezd idézi érzelem.
tisztázó kérdéseket
Ez egy másik módja a részleteket. Néha elég, hogy kérje a beszélgetőpartner, hogy példát, hogy megértsük, mit ért a nyilatkozatát. Vagy akkor szükség lehet további információt megértés, „Mikor van szüksége az én jelentést, és hogy szeretné-e látni a piszkozatra mielőtt a végleges változat.” Azt is kérjen igazolást az ok: „Milyen alapon hiszel, hogy az új termék nem kapja meg a kereslet? Elolvashatja többet?”.
Ha ezt a technikát használja a legtöbbet a „neve”: „Pontosan mit jelent az, hogy”.
Tisztázó kérdéseket jók:
- Kap magyarázat ahhoz, hogy megértsük a nagy képet.
- Húz adatokat a személy, aki kerüli a történetet.
Ön is használja a módszer „Miért? „A személyes hatékonyságát.
vezető kérdések
Rávezető kérdések próbál vezetni a beszélgetőpartner a szempontból. Ők lehet meghatározni többféleképpen:
- A feltételezés: „Mit gondol, milyen késő fogjuk átadni ezt a projektet?”. Ez a kérdés azt feltételezi, hogy a projekt biztosan nem fog szállítani időben.
- Azzal a kiegészítéssel, személyes hívás vagy beleegyezése „Ez nagyon hatékonyan működik, nem?” Vagy: „A második lehetőség a jobb, ugye?”.
- Írjuk fel a kérdés, hogy a másik fél könnyebb volt mondani, hogy „igen”. A kérdésre, hogy „vagyunk, hogy jóváhagyja a második lehetőség?” Nagyobb valószínűséggel kapnak pozitív választ, mint: „Szeretné, hogy hagyja jóvá a második lehetőség?”.
- Adunk egy személy választani két elfogadható lehetőség jobb, mint, hogy a választást a szükségességét, hogy intézkedéseket és nem a cselekvés.
Rávezető kérdések jók az ilyen esetekben:
- Adj egy személy számára a jogot, hogy választhat a lehetőségek, így neki az érzés, hogy ő volt a választás. Ez a módszer a manipuláció és csak akkor szabad használni, ha azt szeretné, hogy a dolgok jobban.
- Ha bezárja az eladás vagy az üzlet: „Ha az összes kérdésre, menjünk tovább, hogy megvitassák az ár?”.
Mellesleg, vegye figyelembe, hogy a vezető kérdések többnyire zárt.
költői kérdések
Költői kérdések természetüknél fogva nem igényel választ. Ez tulajdonképpen egy nyilatkozatot, kifejezve a kérdést: „Nos, ez a film nem jó?”. Az emberek retorikai kérdést a hallgató bevonásával, valamint annak biztosítása érdekében, hogy egyetért velük.
ők is jó, amikor mennek egy-egy, „ez a monitor nem jó? Nem akar filmet nézni, és élvezze a kép minősége?”.
A technika kérdéseket
Valószínűleg, ha már használta ezeket a technikákat a különböző területeken életük azonban tudatos használatuk segíthet elérni sokkal nagyobb a célra.
Kérdések jó azoknak területen az élet:
- Education. gyakran kérdezik nyitott, zárt és tisztázó kérdéseket.
- Kapcsolat. az emberek általában pozitívan reagálnak a kérést, hogy kifejtsék véleményüket vagy mondd el nekik, hogy mit csinálnak. Egy egyszerű kérdés: „Mit gondolsz?” Tudott beszélni szinte bárki.
- Vezetés. A menedzsment az emberek illeszkedik a retorikai és vezető kérdések.
- A félreértések elkerülése végett. Használja tisztázó kérdéseket annak érdekében, hogy tisztázza a helyzetet. Olvassuk el a cikk „A létra következtetési”, amely nem tesz semmilyen elhamarkodott döntéseket.
- Enyhíteni a helyzetet. tölcsér kérdések segítenek meghatározni az oka az elégedetlenség, és távolítsa el a negatív érzelmek a személy.
- Emberek meggyőzése. senki sem szereti a tanítás, így a nyílt végű kérdések, hogy segítsen kitalálni a másik ember szemszögéből, és meggyőzni őt valamire.
Ne feledje, hogy egy személy kell, hogy ideje, hogy válaszoljon a kérdésre. Ne gondold, szünet, egyet nem értés.
Fejleszteni a hallgatási készség. mert ez az, ami lehetővé teszi, hogy mestere a megfelelő kérdéseket. Is tisztában kell lenniük a testbeszéd. az is fontos, hogy a beszélgetőpartner.
Sok szerencsét!