Testtartás, gesztusok és arckifejezések az üzleti kommunikáció

Pose - a helyzetben az emberi test, jellemző ez a kultúra, a alapegysége térbeli viselkedését. Az összes pozíció számával, amely képes felvenni az emberi test mintegy 1000 közülük miatt a kulturális hagyományok, néhány betiltották, mások - megoldódnak.

Az egyik első rámutatni a szerepe a pszichológus A.Sheflen tétel [9].

„Zárt” testtartás: egy ember próbál közel az első a test és hogyan kell bevenni kevesebb helyet foglalnak helyet. Pose „állva”: kezét keresztbe a mellén. Testtartás „ül”: két kézzel többit az állán. Ezek jelent tekintik jelentő bizalmatlanság, egyet nem értés, az ellenzék, kritika.

„Open” testtartás (állás közben kezét nyitott tenyérrel felfelé, ülő: fegyvert szét, lábak kiterjesztett) tartják, mint a testtartás a bizalom, a harmónia, a jóakarat, lelki kényelem.

Nyílt gesztusok - azok, ahol a kéz mozgását irányítja a testtől, zárt -, amikor a mozgás a karok irányítja a testet.

Top nyitottság - és a széles szaggatott mozgás a karok pálmákkal telepített felé partner.

A tetején a zárt - tette karba a kezét egyidejű elfoglalása saját alkarját.

Üzleti etikett nem ajánlott használni, ugyanabban az időben, sem az egyik, sem a másik.

Gesztusok szükséges nyugodt egy kézzel (például a beat beszéd), tenyér középső helyzetben van, a határok mozognak a vállát, hogy a derék.

Testtartások és gesztusok a bizalmat - mindig egyenes hát, váll telepített, állandó fej helyzetét, a szemkontaktus.

Tipikus mozdulatok magabiztos férfi felsőbbrendűség érzése - szóló kezét a háta mögött a lefoglalás a csukló (de nem a kastélyban), vagy a tojásrakás kezét a feje mögött. Ez a gesztus jellemző „know-alls”.

Gesztusok bizonytalanság általában együtt járó vakarja a mutatóujját a jobb oldali ülés alatt fülcimpa vagy fülcimpa vagy potragivanie vagy dörzsölés az orrát. Lelógó vállak és hajlított hát és lehajtott fejjel is, nem lesz az Ön javára.

Testtartások és mozdulatok felsőbbrendűség és önbizalomhiány üzleti etikett nem ajánlott.

Gesztusok hozzájárulásával - bólogat, „megoldotta” a szemet, könnyű mosoly.

Pózok nézeteltérés - egy pillantást a padlón, szemöldöke csökken, a test elfordul a forrástól, ujjai néha tépni létező lint. Javasoljuk, hogy figyelemmel kíséri a mértéke a nézeteltérés.

Gesztusok készségét létre kijelölési - feed forward test, a kéz nyugszik a térd vagy a szék karfáját, és a test fokozatosan fordul az ajtót, kopogás láb szélütés. Meg kell változtatni a téma vagy a kezdeményezés, vagy a hívás befejezéséhez.

Gesztusok elérhetetlensége (szövegértés, beszéd, döntések) kapcsolódó úgynevezett „életlen” megjelenés és az általános testtartás a kikapcsolódás. Üzleti etikett javasolja nekik, hogy megfigyeljék és megelőzzék a „testtartás pihenés” jelenlétében az alkalmazottak, illetve az ügyfelek.

Az emberi járás - a stílus mozgás.

A legnehezebb lépés, amikor a harag a legegyszerűbb - nagy örömmel; lomha elnyomott - miközben szenved a legnagyobb lépéshossz - büszkén.

Eye reakció: pupilladilatatio - a jele, hogy bármi köze egy privát beszélgetés, sem a koncentráció és az elkötelezettség beszédtéma vagy a jó hangulat közvetítője (négyszer szemben a normál állapot); a pupilla a partner azt jelenti, hogy álmodik, felfüggesztett, gondolkodás valami mást. [10]

Szemmel való érintkezés létrehozását javasolja egy partnert a helyét a partner kommunikálni; irányból nézve mond a természet a kapcsolatot.

Ha partnere nézd kicsi, akkor van okunk azt hinni, hogy amit mond, és nem rossz, de ha ez túl sok, ez egy kihívás, hogy neki sem jó hozzáállás felé.

Amerikai pszichológusok R.Ekslayn és L.Vinters azt mutatták, hogy véleményt kapcsolatos folyamat kialakulásának beszéd és nehéz a folyamat. Ha egy személy létrehoz csak egy gondolat, sokszor úgy néz ki, hogy az oldalán ( „térben”), amikor a gondolat teljesen felkészülve - nézett rá. Ha beszélünk a nehéz dolgokat nézett rá kevésbé, ha a nehézség leküzdése, - több. Általában az, aki abban a pillanatban azt mondják kevesebbet keres partnert - csak hogy lássa a reakciót és a kamatot. Hallgassa hosszabb felé néz a hangszóró és a „küld” neki visszacsatolási jeleket.

Egy különleges szerepet játszik az üzleti kommunikáció egy mosolyt. A kínaiak azt mondják, hogy egy férfi mosoly nélkül ne nyissa boltban.

- Ez nem kerül semmibe, de viszont sokkal.

- Ez gazdagítja azok, akik befogadják, és nem azok, akik elszegényedéséhez ad.

- Ez tart egy darabig, de az emléke néha megmarad sokáig.

- Nincs olyan gazdag, aki élni nélküle, és senki sem olyan szegény, hogy ne lett gazdagabb a javára.

- Ez megteremti a boldogság az otthon, atmoszférában Az üzleti életben, és ez szolgál egy jelszót a barátok.

- Ő az ihletet a fáradt és a legjobb a természetes orvoslás ellen bánat.