titkok merchandiser
A jelentős növekedés az értékesítésben merchandising általában ad csak egyszer - miután a „végrehajtás”. Aztán ő elveit, hogy csak tartsa az eladási a jelenlegi szinten.
Merchandising - nem csak egy szlogen a szókincs fejlett vezetők, de elég hatékony ellenőrzés technológia kijelző áruk a boltban. Tovább beszélgetést, hogy nem minden piacok szó betartását a kanonokok merchandising hozhat a várt eredményt. Ez merchandising (angol «merchandising» -. «Art értékesítés") bizonyos feltételek mellett, növeli eladásait a fogyasztók ösztönzése vásárolnak, ma ismeri a menedzser bármilyen kiskereskedelmi cég. Mindazonáltal az eredmények ennek marketing technika pénzben marketingesek még nem fogják fel.
Olvassa el kiváló cikket: Merchandiserek uralkodni. „Miért vásárolni - nem tudom.”
egyszerű igazságot
Mindenesetre élelmiszerbolt van öt fő élelmiszer-csoport: hús, tej, alkohol, kenyér, zöldségek és gyümölcsök. Ezek a területek kell a területén a kerület. Köztük készült elhelyezése kapcsolódó termékek. Például a chips rendesen eladni közel sör, és a fűszerek - a hús.
Merchandiserek megpróbálják figyelembe venni sok pszichológiai finomságok. Például egy ruhaüzlet vevő nem kell „zúzott” a nagyszámú áru (legfeljebb öt pulóverek polcon), különben lehet, hogy egy érzés, hogy ő akar valamit vásárolni. És például az autóiparban, kívánatos állítani a lehető legszélesebb körben, mert a legtöbb autóipari termékek tudható, hogy egy csoport előre áruválasztékot. Ezek vásárolt ritkábban, és a fogyasztót tölt egy bizonyos időt és erőfeszítést, hogy információkat gyűjtsön róluk, valamint összehasonlítani a különböző márkák szempontjából való alkalmasságát, a minőség és az ár. Bár körében motor cégek is kell azonosítani, és a termékcsoportra vonatkozó sürgősségi esetekben.
Egy nagy szupermarket szerint Oksana Aulchenkova, vezérigazgató Nextep, szóló, hossza lehet bizonyos esetekben akár 15 méter: száma burkolófelületek (azaz teljes mértékben látható, hogy a vevő arcok a csomagolás vagy termék) az időtartam 5 és 15 darab egy sorban, és még . Ugyanakkor az egyetemes Planogramokat még nem létezik. „Ez mindenki számára teljesen testre termékcsalád, melyek mindegyike rendelkezik saját helyzetét. Ezen túlmenően, a Planogramokat magában aktuális feladat - például az első tétel adja a legjobb, és azt akarjuk, hogy támogassák a különböző (azonos márka, például, de egy másik elmozdulás), „- mondja Aulchenkova.
By the way, ma a magyar piacon van egy olyan tendencia, hogy hozzon létre egy egyedi értékesítési szabványok egyes elosztó hálózat: elrendezés módosítja a szállító nem csak hálózat hálózat, hanem attól függően, hogy a közönség a vásárlás egyes üzletek, a helyét árucsoportok és mozgató versenytársak termékei az értékesítési területen.
depresszió elleni Marketing
History merchandising alatt kezdődött a nagy gazdasági világválság az Egyesült Államokban, vagyis az 1929-1933 években. Ezután aktívan kerestek eszközök, amelyek biztosítják a túlélés a cég, majd azokat egy új szintre, biztosítva versenyképességét. Abban a pillanatban világossá vált, hogy a design kiskereskedelmi ne csak szép és kényelmes, hanem funkcionális, és célzott, hogy minden egység üzlethelyiség hozza a legnagyobb hasznot. Először merchandising kifejlesztett meglehetősen lassan formájában külön módszerek és technikák támogatása árut, és ez így ment addig, amíg a 60-es években a múlt században, amikor a piac keresleti kezdett mozogni illeszkedik a vevő piaci. A '70 -es évek elején kezdte aktívan vizsgálni, és végrehajtja a gyártók, a bevezetése a kezdeményezés jött a legtöbb szervezett kiskereskedők, amelyek az áruházláncok.
Hazánkban merchandising a modern értelemben kezdték használni a korai 90-es években a múlt század: elméleti fejlemények és a know-how-t az értékesítés területén a globális gyakorlat a fejlett piacok jegyzett multinacionális vállalatok - a gyártók fogyasztási cikkek (FMCG). „Képzett, jól motivált értékesítési képviselői ezek a cégek nem voltak lusták elmagyarázni áru régi iskola, miért Bank kávé, egy csomag cigarettát, egy üveg víz, stb eladni jobb, ha cserélni őket a polcon - .. mondja Leonyid Zezin, üzletfejlesztési igazgatója Impacto merchandising ügynökség. - Az eredmények nem kénytelenek várni: az üzleti nőtt, egyre nagyobb a vállalatok száma, akik befolyásolni a marketing teljesítmény manipulálásával a termékek a kereskedelmi hely. "
elérhetetlen szélesség
Kiderült, hogy a törvények általános áru csak akkor működik, nagy területeken? „Mi lehet irigyelni a szélessége a horizont a klasszikus” szupermarket-merchandising „(nem tudom, hogy lehetséges-e olyan, hogy a ragasztó ezeket a szavakat), de azt kell kitalálni az utat” - egyetért Anna Kondratiev.
Ezen túlmenően, a közepes és a kis elosztókat néha csak nincs pénz a vásárlás merchandising ügynöki szolgáltatások. Mert amellett, hogy a bérek értékesítőknek, irányító személyzet különböző szinteken, szállítási és adminisztrációs költségek, az ügynökség szóló saját nyereségét a saját költségeit. Szerint Leonid Zezina értéke merchandising programokat általában alapján számított teljes átláthatóság: alapján a napi piaci árfolyam Merchandiser összes díjat (kb $ 35). „Attól függően, a funkcionalitás a program időtartama, a területi lefedettség stb számított munkanapok számát szükséges munkavégzés, - .. Magyarázza Zezin. - Ehhez közigazgatási felügyelete komponens, a jelentési költségek, stb, hogy megadja nekünk a program költségeinek nélkül ügynöki jutalék.”. Az árképzés befolyásolja az a tény, hogy a munkateher ügynökségek szolgáltatásnyújtás különösen a területén merchandising (a szolgáltatások listáját, gyakorlatilag minden BTL-ügynökségek és merchandising, - mondják, hogy „set”), még mindig kicsi. Különösen a régiókban. Ez azt jelenti, hogy nem minden a kiskereskedők tapasztalatszerzés, a tudás és a készségek, párosulva a legújabb technológia és a képzett személyzet, valamint az, hogy kiszervezik a marketing információk - például, amikor az üzletek kulcsfontosságú az eladások tekintetében, hogy mennyi munkára van szükség az egyes üzletek, mik a rendelési szabályok a hálózat.
Azonban nagyon kis kiskereskedelmi integrált alkalmazása merchandising technikák néha egyszerűen nem kifizetődő. Ez elsősorban az üzletek, ahol az összes áru egy kis szobában, és a „felvonó” a maradványok egy raktárban nem szükséges. Az eladó maga nem tud megbirkózni a helyét a termelés: kolbász, sajt, hús félkész termékek, friss hal, stb Elvégre leggyakrabban akkor kerül az üveg alá, ... Ezen felül, általában a pult mögött nagyon zsúfolt, és az eladó általában nem akarja, hogy bárki regisztrálhat és ásott ott.
Előfordul, hogy egy varázspálca úgynevezett „merchandising” nem működik, és a nagy hálózatok. Még ha elég üzlethelyiség és egy bolt alkalmazottja nagyon „törvénytisztelő”. Ennek oka az, hogy - az összes rossz megközelítés a forgalmazók.
A hatás a merchandising nem kell számítani, ha az áruk körét az azonos típusú túl széles. Ez megzavarhatja a vevő, ami ebben az esetben könnyebb lesz, hogy vonja vissza a vásárlástól, úgy dönt. A legvalószínűbb, hogy szükség lesz a segítséget és tanácsot eladó. Ez magában foglalhatja a helyzet, ha az árut nem ismert a piacon - nem lehet cserélni merchandising branding. A vállalat nem sokat segít merchandising, ha értékesíti termékeit magas áron, ha, mondjuk, ugyanezt a közeli boltban meg lehet vásárolni sokkal olcsóbb. Ez nem működik, amikor szükséges bizonyítani a termék akcióban. Például, kozmetikumok és parfümök nem ajánlott elhelyezni a polcokon - az ügyfelek gyakran kell, hogy konzultáljon az eladó, amikor kiválasztják a parfümöt vagy rúzs színe.
Nagy hiba - A folyamat megkezdéséhez nélkül kalibrált tervet. Ezért a legfontosabb tanács, melyet marketingszakértőből kezdők ezen a területen, hogy a cég, mindenekelőtt ki kell dolgoznia egy igazi stratégiai tervet, és annak végrehajtására szakaszokban. Mondja Maria Novikova igazgatója, a kereskedelmi központban „Artifact”, először meg kell, hogy információkat gyűjtsön, a normák kidolgozása merchandising, majd határozza meg az elgondolás, eljárás, és merchandising értékelési rendszer, és csak ezután, a kapott információk alapján a kereskedők, akkor lehetséges, hogy a döntéseket hozhat. „Ha összegyűjtjük az első szakaszban információt a versenytársak, kiskereskedők és a fogyasztók, hogy helytelen, a szabványok és a fogalom a merchandising hibás lesz és nem fog működni” - mondja.
Merchandising nem valószínű, hogy az eredmény, ha úgy vélik, csak egy egyszeri intézkedéseket. Szerint Oksana Aulchenkova (Nextep), ebben az esetben, mert jobb nem vehető egyáltalán. „Ha ma tartotta, és holnap nincs itt jött a rivális a” kikényszeríti „Önnek. Ezért a cég, amely azt tervezi, hogy vegyenek részt a merchandising, ki kell állítania egy költségkeretet 1-3 év - ő tanácsolja. - Ha még mindig nem engedheti meg magának, hogy nem így van, érdemes lehet kezdeni a legegyszerűbb vysokoprodazhnyh pontot, majd a növekedés a költségvetés, hogy bővítse a hatósugár. " By the way, az egyik módja, hogy optimalizálja a költségvetés szerint neki, lehet hogy a program egy másik márkanév, azaz a kombinált merchandising.
„Desire” árusító
Mi legyen az árusító? A munkaadók szerint a munkaerő-felvételi ügynökségek általában akarja látni, mint jelölt a pozícióra az emberek 21-35 éves, legalább középiskolai végzettséget. Az egyik fő erényei Merchandiser - a mobilitást. A nagy hálózatok, mint a vezetők van tekerve több kilométer egy nap. Azonban ugyanilyen fontos a hűség. Esetben megvesztegetés kereskedők szolgáló több ügyfél, elég gyakran. Annak ellenére, hogy a munka Merchandiser ellenőrzési és felügyeleti szervek és az értékesítési képviselők, hogy ellenőrizze az összes 100% lehetetlen.
Nyilvánvaló, hogy sok múlik a kialakult rendszer. „Mi oldotta meg a problémát öt évvel ezelőtt, hogy egy adott szerkezet a projekt létrehozott egy munkacsoportot, amely mind a beosztott és a felügyeleti hatóságok - mondja Oksana Aulchenkova. - Ezen kívül, van egy optimális terhelés kiszámítására. Ha helyesen számít, az árusító nem tudja végrehajtani a munka körét. Ellenkező esetben, akkor is bírságolták, vagy akár kirúgták. "
Mivel kereskedők kell sokat kommunikálnak a személyzet üzletek különböző szinteken - az eladó, hogy a rendező, kívánatos, hogy ő volt barátságos és jó volt a prezentációs készség.
És végül, az árusító kell ... okos. Végtére is, ez nem mindig lehetséges minden kivezető hogy dolgozzon ki egy tökéletes Planogramokat - az elrendezés az áru a polcokon. Ebben az esetben ez a „helyén”, hogy alkalmazzák a szabályokat, a termékfejlesztésre és önállóan határozza meg a legjobb helyet az árut. Így Anna Kondrat'eva ( „Magnolia”) azt mondta, hogy az egyik kapcsolatos problémák szakmai ismeretek forgalmazók vak következő szigorú beállítások lehetősége nélkül alkalmazkodás a konkrét méretet (méret, konfiguráció, polcot).
Elvileg a merchandising osztályának a kereskedelmi hálózat is szervez, és a saját, anélkül, hogy a segélyszervezetek. De, mint a teremtés minden osztály erre forgalmazó köteles fejleszteni egy egész szervezeti rendszer, hogy módosítsa kölcsönhatás az értékesítési és marketing csapat, hogy az illetékes vezetők, valamint optimalizálja a tervezése és szervezése a rendszer. Az utóbbi növekedésével járna irodát és a munkafolyamat. Ezen felül, ha Ön értékesítőknek az állam, ez növeli az adóterhet. És végül, a szükséges megbecsülni a hatékonyság az egész osztály. És erre szükség lesz, hogy hozzon létre egy egységes értékelési rendszer mindegyik program résztvevője, és forgalmazókra és biztos, és az egyes értékesítési részvények.
A jelentős növekedés az értékesítésben merchandising általában ad csak egyszer - miután a „végrehajtás”. Aztán ő elveit, hogy csak tartsa az eladási a jelenlegi szinten. De a végén, nincs csodaszer, és merchandising - nem az egyetlen eszköz a termékeket.