Üzleti Encyclopedia - a célközönség, és az alapvető törvények kommunikáció
Célcsoport és alaptörvényei kommunikáció
A PR vonja létrehozása baráti kapcsolatok célközönséghez. Sőt, annak érdekében, hogy sikeres legyen ezen a területen, akkor létre kell hozni egy jó kapcsolat nem a nagyközönség és a célközönséget. És kapcsolattartás különböző célközönség igényelnek a különböző technológiákat.
Bármely szervezet érintkezik különböző embercsoportok a munkájukat. És a szervezet, hogy sikeres legyen, meg kell építeni a kapcsolatokat ezekkel a csoportokkal, kihasználva a PR.
Célközönségek akivel kapcsolati szervezet osztható két nagy csoportra:
Belső ellenőrök a szervezet alkalmazottai. több alcsoportra lehet megkülönböztetni a nagy szervezetek:
° felső vezetés, a felső vezetés,
° középvezetők, vezetők,
° dolgozók és a kiszolgáló személyzet,
° tagjai alkalmazottak családtagjai. A sok nagy vállalat, tagjai alkalmazottak családtagjai tekintik fontos része a belső a célközönség, egy jó kapcsolat, amely lehetővé teszi, hogy fenntartsák a kedvező munkakörnyezet és erősítik a vállalati szellem.
Külső közönség közé tartozik:
° média
° az üzleti és a társadalmi-politikai,
° szórakozás,
° specializálódott és az ipar,
° végső fogyasztók a termékek és szolgáltatások.
Csoporton belül alcsoportokra oszlik életkor, nem, iskolai végzettség, a jövedelem és egyéb jellemzőit:
° Üzleti partnerek.
° Ez vonatkozik mind kapcsolatok a szervezetek szintjén és személyes kapcsolatok a vezetők között.
° A befektetők és az üzleti közösséget.
° Ebbe a csoportba tartozik a potenciális befektetők, szakértői és kutatási szervezetek, gazdasági társaságok és mások.
° állami szervezetek.
A teljes körű állami szervezetek és alapítványok, akivel a cég együttműködik során a kommunikációs tevékenységét.
A teljes körű állami intézmények (végrehajtó, törvényhozó, bírói), amelynek megoldása közvetlenül befolyásolja a szervezet vagy a területen, ahol működik.
Kölcsönhatás célközönség lehet közvetlen vagy közvetett, például a médián keresztül. Így a következő típusú célközönséget lehet azonosítani alapján kölcsönhatás:
Elsődleges ° C.
- A közönség, amely végső célja PR-tevékenység (felhasználók az áruk és szolgáltatások, a befektetők és mások.).
Másodlagos ° C.
- Ez a média, hogy hatással vannak a többi a közönség, véleményt formálni, befolyásolja az értékelés és a többiek.
Véleményformálók, amelyek befolyásolják mind az elsődleges célközönség (a médián keresztül), és közvetlenül a média.
Így logikus figyelmet kapcsolatépítés a média, mert kulcsszerepet játszanak alakításában a háttérben a kapcsolatokat más célközönséget.
Kommunikáció a célközönség alapján kell bizonyos feltételezi, hogy tisztázza, mi minősül a szervezet egy adott célközönség. Ez az alapvető információkat az úgynevezett vállalati üzenetet, és meg kell találni kifejezést valamennyi dokumentumot a szervezet és a saját tevékenysége és az alapja a kialakulását a kép a cég. Minden egyes célközönség szükséges megfogalmazni a vállalati üzenet, ami annyira érthető formában elmagyarázni, hogy mit jelent egy szervezet, és ez így egy pozitív képet.
Például a vállalati üzenetek tűnhet, mintha a következő:
° Az alkalmazott a szervezet.
Cégünk sikere közvetlenül kapcsolódik a hozzájárulás az egyes alkalmazottak. A cég megérti ezt, és elkötelezett amellett, hogy vigyázzon a munkavállalók, alkotó hosszú távú, kölcsönösen előnyös kapcsolat.
°, hogy a média
° az üzleti és a társadalmi-politikai
A cég egyik vezető ezen a területen. Nyitottak vagyunk kapcsolatok a médiával és a forrása érdekes információt és fontos híreket. Mindig készek vagyunk, hogy véleményt társadalmilag jelentős problémákat azokon a területeken, ahol szakértők vagyunk.
A cég szervezi és részt mint szponzor sok társadalmilag jelentős intézkedéseket. Elkötelezettek vagyunk nem csak, hogy minőségi termékeket és szolgáltatásokat, hanem egy jól látható résztvevője a közösség életében.
° speciális és az ipar.
A cég egyik forrása a speciális információkat és ismereteket számos területen, és készen áll, hogy aktívan vegyenek részt a párbeszédben speciális média.
° A végső fogyasztói termékek és szolgáltatások.
Kulcsfontosságú üzenetek meg kell határoznia a filozófia és a szolgáltatás, és egy portré egy potenciális fogyasztó számára.
° K üzleti partnereket.
Számunkra az elsődleges feladat, a kölcsönös előnyök és a cég partnerei. Mi mindig készen áll, hogy mélyítsék el az együttműködést, a javaslat az új, hatékonyabb és költséghatékonyabb rendszer a kölcsönhatás. Nyitottak vagyunk minden jövőbeni partnerekkel.
° A befektetők és az üzleti közösséget.
A társaság nyitott és dinamikus. Biztosak vagyunk benne, a szakmai munkatársaink és a felső vezetés. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy lépjenek előre, és elérjék céljaikat. Üzleti növekszik, és készek vagyunk bővíteni üzleti kapcsolatokat.
° K civil szervezetek.
A vállalat aktívan részt vesz a közéletben. Úgy gondoljuk, hogy szükséges-e fenntartani a legfontosabb társadalmi szervezetek, mert meggyőződésünk, hogy hozzanak létre egy harmonikus társadalom függ mindenkinek.
° Az állami hatóságoknak.
A cég egy jóhiszemű adófizető, és szükségesnek tartja, hogy egy nyilvános álláspontot a legfontosabb kérdéseket a gazdasági fejlődés. Készek vagyunk, hogy szakértői támogatást a fejlesztési szabályozás terén kapcsolatos tevékenységét a szervezet.
A fenti vállalati üzenetek feltételes, azonban meglehetősen tükrözik az általános elvet, a készítmény a különböző célközönség.
A hierarchia a célközönség
A gyakorlatban a PR, vannak alkalmak, amikor a PR-szakember nem tudja, különböző okok miatt (nincs elég idő, nincs költségvetés, és mások.) Ugyanakkor a munka minden célközönség. Ezért van olyan dolog, mint a hierarchia a célközönséget, amely egy adott helyen a fontos, hogy minden célközönséget a szervezet. Keresse meg a legnagyobb közönség nagyon fontos abból a szempontból PR menedzsment, mivel lehetővé teszi, hogy kezelje kiemelten és elsősorban a fő tevékenység a főbb ágazatokban. Például abban az időszakban az aktív fejlesztés és további finanszírozási források, elsőbbséget szerezni az üzleti média és a befektetők. Így a fő PR-tevékenység erősítésére kellene összpontosítania kapcsolatok pontosan ezt a két csoportot.
Alaptörvényei kommunikáció
A fő feladata a PR - megfogalmazni a vállalati üzeneteket, és biztosítják azok átadása célközönséghez. A sikeres megoldás lesz pozitív hatással, hogy mit tud a szervezet, hogy milyen lenne kezelni, és cselekedni. Erre a célra számos gyakorlati PR-technológiák, de a leghatékonyabban alkalmazni őket a munkájuk lesz a PR-szakemberek, akik egy ötletet a alaptörvényei kommunikáció.
Kölcsönhatás célközönség során PR-tevékenység folyhat több különböző minőségi szinten.
Cél ismerkedjen meg néhány információt. Úgy ismeretlen emésztjük ezeket az információkat, vagy nem, és mit kapunk. Azonban, ha újra megismerni ezt az információt okkal feltételezhető, hogy a célközönség észlelni, mint ismeretlen.
Cél ismerkedjen meg néhány információt, és osztja ezt az értékelést az érzelmi szinten. Így nő a valószínűsége annak, hogy az információ emlékezni fognak.
Ready-to-action °
Célcsoport ismerkedjen meg néhány információt, részvények ezt az értékelést, és kész cselekedni az érdekeit a szervezet. Lánc információt kapnak ebben az esetben a következő (AIDA program):
Az első lépés az, hogy felhívja a figyelmet a célközönség.
A második lépés az, hogy érdeklődést.
A célközönséget tisztában van, és a vágy.
Az utolsó szakaszban a tudatos vágy tettekre.
Így az egész PR-tevékenység jelenti ez a kölcsönhatás a célközönséget, ahol a kommunikációs szintű információk fokozatosan változik a kommunikációs szinten készen áll a cselekvésre.
A kommunikációs folyamat magában foglalja a négy alapvető elemeket (lásd a grafikont.):
Egy szervezet, amely terjeszti magáról.
Corporate üzenet - az alapötlet, hogy a szervezet fogalmaz, hogy a célközönség.
A célközönséget, hogy megkapja a vállalati üzenetet.
A címzett maga is információforrás, megosztja a rokonok és barátok. Ezt a csatornát az úgynevezett „szájról szájra”.
A tompított a forrástól a célállomás üzenet áthalad két fázis átalakulás.
Making of vállalati üzeneteket egy bizonyos alakú, világos célközönség (sajtóközlemény, sajtótájékoztató, különleges esemény).
A kódolt üzenet dekódolni vállalati célközönség. Ahol a dekódolás folyamat a vállalati üzenetek halad hatása alatt sztereotípiák, amelyek jelentősen befolyásolják a felfogást, a célközönség.
Sztereotípiák alapvető eleme az érzékelés. Ezek alkotják a világnézetét és nagy hatással, hogy milyen információt érzékelt, amely megkapta a célközönség. Ezért a szakaszában kialakítása és végrehajtása a vállalati üzeneteket kell kódolni azt oly módon, hogy figyelembe veszi a leggyakoribb sztereotípiák. Így a vállalati üzenet dekódolását követően a célközönség tükrözik az alapötlet, hogy a szervezet azt akarja közvetíteni.
Például csak egy kis listát a sztereotípiák PR-szakember figyelembe kell venni a munkájukat.
- Szép, ízléses PR-anyagok hitelesebb.
- Egy különleges rendezvényen ismert helyen, világszerte egyre nagyobb.
- Ismert márkák, linkek, szakvélemény és kutatási szervezetek hitelességének növelése az információkat.
- Felhívjuk a figyelmet, hogy a szervezet, amely a hírforrás, de nem terjedt lényegtelen információkat.
- Tájékozódás a nyugati technológia az üzleti, a viselkedési szabályok és a kommunikáció növeli a hitelességét a szervezet.
Pszichológiai jellemzői az érzékelés
A végzendő PR-kampány emlékeztetni kell arra, hogy az ember emlékszik 10% -a, amit olvas, 20% -a, amit hallanak, 30% -a, amit láttak, 70% -a, amit állítólag 90% -a, amit csinál.