22 kérdés az ügyfél által
22 kérdés az ügyfél által

Ha a vállalat értékesítési osztályának hasonlít a legtöbb szervezeti egységek más cégek, akkor előtted, biztosan, egy akut problémát a növekvő a tranzakciók száma. Ebben az esetben nem szükséges, hogy növelje a forgalmat a helyszínen, hogy több hideg hívások és Email- hírlevelek. Csak nézd meg, milyen kérdéseket ügyfél kérheti az értékesítők.
Stratégia hatékony kérdéseire az ügyfél
Ön egyetért velem, hogy minden forduljon a cég ügyfelei érdemel egy bizonyos mennyiségű időt és energiát, akkor adjon meg. Idő - ez pótolhatatlan erőforrás, amelyet el kell költeni hatékonyan. De hogyan tudom nem mindenki ...
Kérdezd a megfelelő kérdéseket, hogy meghatározzuk ügyfeleink igényeit ma sokkal fontosabb, mint beszélünk előnyeit a terméket. Az a tény, hogy egy személy elhagyta egy alkalmazás a webhely nem jelenti azt, hogy tudja a problémáit. Be kell azonosítani azokat az első partnert, majd kínálnak hatékony megoldást.
Milyen kérdéseket feltenni az ügyfél?
Először is, a kommunikáció az ügyféllel nem kell, mint egy kihallgatás. Ehhez meg kell óvatosan lép kapcsolatba, mutatkozz be, és engedélyt kérni néhány kérdést.
Itt van, hogyan nézhet ki.
A menedzser. Üdvözöljük, kedves vásárló! A nevem Alexander, a cég „a legnagyobb leginkább.” Lehetőséged van, hogy alkalmazza a honlapunkon ingyenes tanácsadást. Mit tehetek?
Ügyfél. Nagy! Hát ez ... Meg kell 300 méteren a legjobb kábelt. Mennyibe fog kerülni?
A menedzser. Mielőtt azt tanácsolom az ár, hadd kérdezzem meg néhány kérdést, amely segít kiválasztani a legjobb ajánlatot az Ön számára.
Ügyfél: Igen, természetesen!
Most már van engedélye az ügyfél, és akkor lépni a kérdésekre.
22 kérdés az ügyfél által
Íme néhány kérdés, hogy azonosítani minták az ügyfél igényeit, amely segít létrehozni bízva kapcsolat, bizonyítani kompetencia, és tolja a kívánt műveletet.
1. Milyen szempontok szerint választhat egy új partnert / vállalkozó / szállító?
2. Van már tapasztalata a versenytársak?
3. Ha elkezdünk együttműködni, milyen eredményekre számít, hogy?
4. Milyen céljai vannak a cég?
5. Mi a legmagasabb prioritást az Ön számára ez a termék / szolgáltatás?
6. Mi tart attól, hogy képes elindítani együttműködő ma?
7. Van-e belső források megoldani ezt a problémát?
8. Mennyi van versenytársak?
9. Mit kell, hogy legyen a piacvezető?
10. Mit versenytársak hibáznak, ha nem akarja bevallani?
11. milyen területen az üzleti különböznie kell a versenyt?
12. Miután elutasította a kínálatunkban, akkor veszélyezteti a munkavégzés hatékonyságát. Készen állsz erre?
13. Mennyit akarsz keresni az együttműködés velünk?
14. Miből kétséges a termék / szolgáltatás?
15. Hogyan lehet növelni az ügyfelek száma a cége?
16. Van már tapasztalata a készítmény alkalmazásával termék / szolgáltatás? Amit szeretnek és mit nem?
17. Ha most megtagadja ezt az ajánlatot, hogyan fogja megoldani a jelenlegi problémát?
18. Tud az eredményeket, hogy az ügyfelek még elérni?
19. Ha a probléma nem oldódik meg, mennyibe fog kerülni a vállalat?
20. Ha garantáltan a fenti cél elérésére, készen áll, hogy aláírja a szerződést?
21. Milyen problémákat lát a jövőben, amelyek akadályozhatják az együttműködést?
22. Mi van különösen aggódik ma?
Ne feledd, ha egy ügyfél jött meg, ez nem jelenti azt, hogy hajlandó „házasságot” a cég. Megelőzve vár egy másik, nincs beszélgetés, amelyben értékeli a javaslatot a súly paraméterek.
Tetszik? Mondd el a barátaidnak