3. téma alapjait a szervezet a vállalati funkciók B1 szervezet

szolgáltatási piac egyik fajta az árupiac, fejlesztése keretében általános törvényei a piacgazdaság és ahhoz, hogy ezeket a törvényeket.

A főbb jellemzői a szolgáltatások piacának:

1. Rendkívül dinamikus piaci folyamatok miatt a természet D szolgáltatásokat.

2. A helyi szolgáltatások jellegét (jól körülhatárolt térben).

3. Nagy sebességgel tőke forgalom.

4. A sajátossága a folyamat a szolgáltatás nyújtásának (személyes kapcsolat a termelő és a fogyasztó).

5. A magas szintű szolgáltatást differenciálás.

Jelentős helyet a szolgáltatásnyújtás kell venni szolgáltatások területén a szolgáltatás.

Anyag - létrehozásával kapcsolatos új és helyreállítása elveszett fogyasztói termékek tulajdonságait.

Immateriális - közvetlenül annak a személynek vagy a külső körülményektől.

Tárgyi szolgáltatások egybeesik időben a termelés és a fogyasztás. Úgy tartják, hogy a fogyasztó (fodrász, fürdők, szépségszalonok). Osztályozása szolgáltatások területén a szolgáltatás (a sajátosságait azok tartalmát):

1. Hozzon létre egy új fogyasztói érték (új termékek); varrás ruhák, cipők, bútorok gyártása szerint egyedi megrendeléseket, stb

2. csökkentése a fogyasztó az áruk tulajdonságai (javítási munka).

3. jogosítványai (személyes).

Az egyik jellemzője a szolgáltatás terjedelme különböző classiness szolgáltatások. Jelenleg a besorolás a szolgáltató vállalkozások szinte minden ipari szolgáltató villa.

Klassnost szolgáltatások hatással van a követelmények regisztráció az érintkezési zóna (azaz a vállalkozások szalonok). High-end szalonok, hogy egy extra sor tanácsadás.

Ezek a különleges jellemzők szolgáltatások, mint például classiness, egyéni karaktere, a jelenléte a szezonális ingadozások az áramlás megrendeléseket határozott hatást gyakorol a szervezet termelési folyamatokat.

Jellemzői a szolgáltató szféra és befolyása a termelési szerkezet a vállalkozás.

Production Company szerkezet - felosztás az egyes gyártási egységek (üzletek, állomás, munkahely) elhelyezése és a köztük lévő kapcsolatot. Fontos jellemzője a termelő vállalkozások szolgáltatási struktúrák jelenléte a fogadó hálózat, azaz a Az átvételi pontok hálózata vagy vétel szalonok közvetlenül a társaság. E nélkül a készüléket, és annak teljesítménye terhelhetőséggel vállalkozások lehetetlen. Mivel a legtöbb szolgáltató vállalkozások egyik kicsi, a szerkezet általában épül bestsehovoy típusú, azaz a szétválás a vállalat csak a termőterületek és a munkahelyeket.

A szerkezet a cég, a készítmény részlegei, Management nagyban függ a szinten a szakosodás. Szakterület lehetőségeket teremt a hatékonyabb működés a vállalat és elérni ezen az alapon, hogy a legjobb teljesítményt annak a ténynek köszönhető, hogy a következő típusú szolgáltatások homogén, és így fel lehet használni a progresszív munkaszervezési módszereket, speciális berendezések, munkások, egyértelműen a végrehajtása egy adott típusú munkát. Az előnyök a specializáció kell ésszerűen együtt érdekeit és igényeit az ügyfelek, a létesítmény a lehető legteljesebb szükségleteinek kielégítése a különböző szolgáltatásokat.

Egy fontos probléma a szervezet tevékenysége a vállalkozások terén szolgáltatás a munkaszervezés és a fizetési személyzet. Labor szolgáltatási dolgozók saját sajátosságai:

- fokozott idegi-érzelmi stressz a munka (hiszen az ügyfelekkel való kapcsolattartást);

- egyesíti a különböző tevékenységek;

- változó intenzitással munkaerő időtartamig miatt szezonális jellege a szolgáltatásnyújtás.

Jellemzői dolgozók figyelembe kell venni a választott forma és munkára ösztönző rendszereket.

A 2 Vállalatok szolgáltatás olyan termelési rendszer,

Modern megközelítés tekintve bármely vállalkozás (intézmény), mint a rendszer. Minden rendszer azzal jellemezve, a következő tulajdonságokkal:

- a rendszer hajlamos a önfenntartás;

- rendszer kezelésének szükségességét;

- a rendszer van kialakítva komplex kapcsolat a tulajdonságait a komponensek és alrendszerek.

Termelési rendszerek számos funkcióval:

- egyénenként nagyon változó a paraméterek

- egyediség és a kiszámíthatatlanság a rendszer sajátos összefüggésekben;

- az képes megváltoztatni a szerkezetét és alakját viselkedés;

- képes alkalmazkodni a változó körülményekhez;

- képesség és a vágy, hogy a célokat a rendszeren belül.

A szerkezet a termelési rendszer tartalmazza:

1. Technikai erőforrások (fok progresszivitás és rugalmasságát folyamatainak szolgáltatások teljesítésének, a rendelkezésre álló innovatív új szolgáltatások fejlesztése).

2. Emberi erőforrások (szakmai alkalmasság, a demográfiai összetételét, a személyzet, hogy képes-e a szakmai fejlődés).

3. Térbeli Resources (mérete és jellege a termőterület, a területén a vállalkozás, a kommunikáció, a képesség, hogy bővítsék és mások.).

4. erőforrás menedzsment szervezeti struktúra (a rugalmasság és az alkalmazkodóképesség, a rendszer, a minőségi irányítási döntések, gazdasági szerkezet, stb.)

5. Információs források (tájékoztatás a természet a termelési rendszer maga és a külső környezet, a lehetőséget, hogy javítsa a minőséget).

6. Pénzügyi források (állami vagyon, a likviditás, a rendelkezésre álló hitelkeretek, stb ..).

Ennek eredményeként a kölcsönhatás az összes komponens a termelési rendszer, a kialakulását új tulajdonságok a rendszer egészének. Ezek a tulajdonságok jelentenek fogalom, mint a hatás a rendszer integritását. Termelési rendszer, beleértve a vállalkozások területén a szolgáltatás, egy olyan rendszer nyitott, azaz a aktívan kölcsönhatásban áll a külső környezet.