A formai üzleti folyamatok, a probléma formalizálást
Mi a teendő, ha egy vállalat növekszik, és annak hatékonysága fokozatosan csökken? Ez a jelentés a szükséges időben átadása az art üzlet, amelyben ennek rendszeres pályán, valamint az eljárások az ilyen transzfer.
- Van tulajdonosok, kezelők és a vállalkozások vannak szokva, hogy megértsék az árnyalatok a helyzet, először komolyan az az érzés, hogy nem érti, mi történik a cégnél. Még az alkalmazottak számát is nevezhető plusz-mínusz 30;
Modellje, hogy a test
A cég gyakran hasonlítják egy élő organizmus. Valóban, a élőlény születik, fejlődik, halad virágzási szakaszban, elöregszik és meghal. Üzleti fejlesztési vehet figyelembe az alábbiakat:
1. Eredet. A lelkes csoport, gyakran barátai vagy rokonai, megalapítja az új üzlet. A munka, ők töltik minden idejüket, minden gondolat - a „gyermek”, amely még nőni.
2. Fejlesztési. Üzleti növekszik, így bővül a személyzet. Kezdetben a nevéhez osztálytársai és más „megbízható” emberek, különösen a vezető pozíciókat. Úgy működik, persze, ez nem olyan drága, de „egy barát”, és tud dolgozni, különösen a fej fáj egy szeretett?
3. „a mocsárban.” Mivel egy vállalat növekszik a hatékonyság fokozatosan csökken. Munkahelyen késő estig ül még mindig ugyanaz alapítói, már elég fáradt, mégis, és keresni elég maguknak, nyilvánvaló a VIP-terem, exkluzív kiegészítők és autók. A többi között a személyzet nyugtalanság fokozódott: van elégedetlenség a vezetés, kollégák és a munka. Aktívan folytassa „vállalati háború” egységek között. Néha megbízható emberek alakulnak „szürke bíboros”, a saját javukra torzító az információáramlást a vezetés és az alkalmazottak. Ahogy az egyik tanácsadó: „családi vállalkozás szörnyű!”
4. A rendszeres kezelése. Ha a vezetés szilárdan elhatározta, hogy „a föld”, az életvonal a cég lesz a bevezetése az úgynevezett rendszeres kezelése. A folyamat az irodalomból kézműves mentesítés módja: egyértelműen leírja a céljait a cég, minden körzetében és az alkalmazottak. Körülhatárolt felelősségi körök, hatóság rögzített. Leírja az üzleti folyamatokat, beépített motivációs rendszer. Ez a szakasz tekinthető a lejárat a cég.
5. A bürokrácia. Apoteózisa a formális üzlet - a bürokrácia. És ha a munkálatok Max Weber bürokrácia tekinthető hatékony személytelen gép végrehajtja a meghozott határozatokat, a legtöbb nekünk, ez a szó van társítva sorokat a Visa Office vagy az adóhivatalnak. Formálisan, lassan, céltalanul. Gyorsan virágzik a korrupció.
6. Corporate Entrepreneurship. Menekülés a bilincsek bürokratikus cég tudott, elkezdte ösztönözni kezdeményezésére vezetői és alkalmazottai. Gyakran ez kíséri létrehozását külön osztályok dolgozó projekt módban. Például, az Apple talált egy második születés, amikor egy csoport van kiválasztva, hogy fejlesszék a legújabb számítógép az iMac, egy külön projekt található egy külön iroda másik végén Amerikában.
Üzleti Formalizálása: célok és módszerek
Gyakran résztvevői képzések stratégiai menedzsment azt vizsgálja, hogy lehetséges, hogy megkerülje a színpadon „mocsár”? Válasz: Akkor, ha elkezdi építeni a rendszeres vezetői szakaszában gyermekkor vagy a serdülőkor, amikor a hagyomány még nem fagyott, és a vállalati kultúra lehet változtatni viszonylag kis erőfeszítéssel. Gyermekek is könnyebb felnevelni, amíg kicsik - akkor jobb, ha öt év ...
Mik az előnyei, hogy a tulajdonos úgy döntött, hogy hivatalossá az üzlet?- A megjelenése az alapvető növekedési lehetőségeket a vállalat számára. Nem formalizált üzleti több mint 50 főt nem nőnek. Pontosabban növekszik, de nem sokáig ...
Először is, meg kell osztani a hatalmat a cég két szinten: a törvényhozó és a végrehajtó. Az első szint - a részvényesek és a különleges szerkezetet. A második - a vezérigazgató és a fejek a beosztottjai.
A fő feladat a jogalkotó - a stratégiai célkitűzéseket bérelt irányítását és ellenőrzését annak végrehajtását, amelyek speciális szabályozó hatóságok. Általános szabály, hogy egy fejlődő üzleti (ko) tulajdonosa a cég részt vesz a működési menedzsment. A formális üzlet, akkor is, ha a tulajdonos továbbra is kezelni a cég, fontos, hogy egyértelműen elválasszák a szerepe tulajdonosa és igazgatója. Például, ha a vállalkozás tulajdonosa vonzza forrásokat a cég (pl ügyvédek) foglalkozni a személyes problémák, először el kell fogadnia a legális letöltésére közvetlen felettesével, és ami a legfontosabb, fizetni ezekért a szolgáltatásokért ki a saját források.
Szintén meg kell osztani a társaság pénzügyeinek és személyes alapok a tulajdonosok. Az a szokás, sok tulajdonosok spontán visszavonja forgóeszköz szervezet a személyes igények már tönkre több mint egy üzleti ...
A kihívásoknak lesz szükség a tulajdonos a figyelemre méltó akaraterő. Végtére is, sőt beszélünk az átmenet szerepét a vállalkozó szerepét egy üzletembernek. Gyakran előfordul, hogy ez a folyamat bonyolítja ellentmondásokat a pozíciókat a különböző részvényesek, ami tele van kimegy az üzletből néhány közülük.
Ezt követi a tényleges hivatalossá üzlet. t. e. az átmenet egy egyértelmű eljárás végrehajtása az egyes feladatokat. Nagyon gyakran jön a felismerés, hogy „a cég a rendetlenség,” vezetők próbálják megoldani ezt a problémát, írásban több munkaköri leírások. És ahogy gyakran, ezek az utasítások használatának tanácsadók fizetett egy csomó pénzt, tárolni egy szekrényben a HR-menedzser. és minden marad, mint korábban az életemben. Ez azért van, mert az sérti a logikája a formális folyamat.
Minden olyan tevékenység, a cég alkotja a konkrét munka az alkalmazottak által elvégzett. Minden munka áll egy sor lépést. És ha a szakaszában az üzleti fiatalok minden munkavállaló végez munkát „egy szeszély” - ő csak ő ismeri a módszereit - a formális azt jelenti, hogy az alapeljárás a munkavállaló ismertettük, és nem a munka szerinti leírásban. Persze, ez egy kérdés, amely leírja az üzleti folyamatokat. Ez a feladat - az első, hogy hozzon létre a rendszeres kezelése. És tudod használni a különböző eszközök és módszerek, az egyszerű tömbvázlata a folyamat IDEF0 és az ARIS, képzés tovább tart, mint egy hét. Ezzel párhuzamosan a folyamatok leírása is végeznek, hogy optimalizálni őket.
Amikor a fő (jövedelemtermelő, végre minden nap) az ismertetett folyamatok a vállalat, szükség van a fejlesztési szabványos dokumentumokat, amelyek hajtják végre tervezési és figyelembe véve a tényleges fogyasztás anyagi, pénzügyi és egyéb források. Ilyen dokumentumok költségvetések értékesítési tervek és gyártása, különböző vállalati könyvtárak.
Ha a leírt üzleti folyamatok és a fejlett tervezési és számviteli dokumentumok, fontos, hogy leírja az információáramlást a kulcsszereplők, azaz a. E. Forma információcsere előírásoknak.
Vegyük például a folyamat logisztikai cégek irodaszerek.
Ez magában foglalja a tevékenységek, mint a gyűjtemény ajánlatok vásárlására egység irodaszerek, bútorok és irodai berendezések, megalakult a konszolidált alkalmazás, a számítás a vásárlási kerete, a későbbi védelmi állítási lehetőséggel és a teljesítményt. Ugyanakkor a tervezés és a számviteli dokumentumok vannak felosztva az alkalmazást, egy összefoglaló alkalmazás, beszerzési költségvetést, amely tartalmazza a vállalat költségvetését. Minden dokumentum, megtervezni és elvégezni a tény. Rendelet tartalmaz információt, hogy kik és milyen határidőre kell generálni egy bizonyos dokumentumot, és kinek kell küldeni, például az aláírás.
Csak abban a szakaszban, amikor a fent meghatározott három típusú dokumentumokat, akkor van értelme, hogy dolgozzon ki egy kedvelt sok vezetők és HR-vezetők munkaköri leírások. Miért csak most? Mert ebben a pillanatban a teljes képet világossá válik, jelezve, hogy ő ezt vagy azt alkalmazottja. Ezt a megközelítést alkalmazva, kezdjük a folyamatot logika, nem a saját fantáziáját, hogy mi lenne „betölteni” a személyzet tagja.
Felmerül a kérdés: hol van a logika ebben hivatalossá a szervezeti struktúra? Miután a szervezeti diagram - alapdokumentum, és gyakran ez a teremtés megkezdi működését HR-menedzser, jön a fiatal társaság.
A különlegessége abban rejlik, hogy lehetetlen, hogy egy merev szerkezetű fagyasztott és használja, hogy leírja a többi üzleti elemekkel. Általában az elején szakaszában hivatalossá alapján figyelembe tényleges lépések, a vállalati struktúra (gyakran szükséges frissíteni a szervezeti felépítést, hogy megfeleljen az életet), majd a leírás és az üzleti folyamatok és egyéb dokumentumok, korrigálni kell. Ennek megfelelően több lépésben végrehajtott folyamat a fejlődés a rendeletek felosztás. leíró dokumentumok célját, céljait és funkcióit, egyes körzetekben. Általában az összes fenti dokumentumok logikusan kapcsolódik egymáshoz, és fontos, hogy rendszeresen frissíti őket, hogy fenntartsák a harmóniát a rendszer.
Munka leírása az üzleti valójában egy vállalat minőségirányítási rendszerek. Ez azt jelenti, hogy lehet hitelesített az ISO 9001 szabvány, amely korunkban teremt jelentős versenyelőnyt, és sok esetben előfeltétele a dolgozó nagy ügyfelek. Minősítésre van szükség, hogy készítsen számos kötelező dokumentumok, például a minőségi kézikönyv, amely tartalmazza az összes fenti dokumentumok és más szakaszok.
Ahhoz, hogy az átszervezett vállalat hatékonyan hűvös, kenje őket. A szerepe egy ilyen „kenőanyag” hajt végre a motiváció. Ezért az átalakulás fontos, hogy a kialakulhatna egy illetékes motivációs rendszer, irányítja az alkalmazottak üzleti célok elérése érdekében.
A fő problémát a formai kialakítása és módszerek azok megoldására
A formális üzleti lehet számos probléma, nevezetesen:- A belső ellenállás cégtulajdonosok;
A menedzsment és a munkavállalók egyéb okok az ellenállás. Az ember mindig félnek az ismeretlentől. Ha mielőtt a szabályok világosak voltak, bár nem mondják ki, hogy mi fog most történni? Elvesztésétől tartania az állapotát. Az évek során szerzett. Sajnos, nem adja át a „teszt” szerint az új, szigorúbb követelményeket. Félsz túlzott bürokratizáció „ahogy fogok dolgozni az utasítások szerint?”.
A siker a változások fontosak egyértelmű nyilatkozatot a probléma tanácsadás, közös fejlesztési terv a reformok fokozatos ellenőrzése és elfogadása az eredményeket. Szükség van egy mély részvételét az átalakulás a feje a végrehajtó hatalom a társaság (általában a vezérigazgató), valamint az üzleti tulajdonosok, hogy részt vegyenek a megfogalmazása a problémák és az eredmények elfogadását. Ez a saját érdeke, hogy változás végeztek.
fő Reading- Anyagok Csak Consulting Company honlapján: WWW.JUCO.RU