Alapadatok minőségmenedzsment - studopediya

A menedzsment eredményességének - hatékonyságának upravlenche-CIÓ tevékenységek, a szervezet által meghatározott célokat.

1) A hatékonyság -, hogy milyen mértékben a szervezet céljait, azaz a mértékét a munka befejezésekor szükség; Ez tükrözi a az összehasonlítás eredménye, hogy azt tervezik, hogy köze van, amit valóban el lehessen érni;

2) a teljesítmény - az arány a kimeneti egység az egységek számát a bemenet; Ez azt mutatja, a komplex hatását a források felhasználását (munka, tőke, technológia, információ). Termelékenység - a termékek mennyisége az előállított időegységenkénti;

3) a hatékonyság - a szervezettségi foka felhasználása a szükséges erőforrásokat, azaz a az arány a kívánt és a tényleges fogyasztás erőforrások;

4) jövedelmezőség - aránya a bevételek és az összes költség. A kritérium a jövedelmezőség sok közgazdász proxy „hatékonyság”, amely jellemzi az arány az eredmények és a költségek a szervezet, azaz a magasabb pontszámot (pl jövedelem, nyereség), annál jobb ez vagy az a szervezeti rendszer

5) A termékek minősége - a termék megfelelőségét jellemzők (szolgáltatás) szabványok és a vásárlók igényeinek. A termékek minősége határozza meg egy sor tulajdonságok vagy jellemzők a javak, munkák vagy szolgáltatások, hogy nekik a képességet, hogy megfeleljen az igényeinek okozott vagy feltételezett;

6) az innovációs tevékenység - a folyamat létrehozása, terjesztése, bevezetéséről és alkalmazásáról szóló innovációk különböző (funkcionális) területeken a szervezet, amely a szervezeti rendszer a versenyelőny megszerzése érdekében;

A piacgazdaság, a minőség határozza meg a kereslet, ami az eléréséhez fogyasztói tulajdonságok biztosítása szükségleteinek kielégítése a lehető leghatékonyabb felhasználását a rendelkezésre álló erőforrások, szervezeti rendszerek. Így az intézkedés a hasznosságát a tárgy vagy jelenség kell tekinteni társadalmilag szükséges minőséget.

· Mivel a végső állapot átalakításból származó bemenetek és feldolgozása, beleértve a minőségi áruk (munkák, szolgáltatások);

· A munka minősége;

· És a minősége a fő tevékenysége a szervezeti rendszer;

A kölcsönös függőség és az alárendelés ezeket a fogalmakat, hogy a munka minősége határozza meg a minőségét a fő tevékenysége a szervezeti rendszer, amely befolyásolja a termékek minőségét. Társadalmilag szükséges minősége a végső állapot átalakításából származó és feldolgozása bemenet, működik egyik célkitűzése a fő tevékenysége a szervezeti rendszer. Annak biztosítása, hogy a cél a függvénye lesz az irányítás, és annak végrehajtását végzik megfelelő célokat Management rendszert. A mértéke rendszer a vezérlő rendszerrel kell elérni a legjobb teljesítményt az üzemi tevékenység minőségére utal menedzsment.

irányítás minőségét. Ez alapvetően függ a belső kapacitás a szervezet, és megmutatja a hatékonyságát menedzsment rendszer, beleértve a termelési szintet, a személyzet, a logisztika és a marketing rendszerekre, az optimális struktúra az üzleti folyamatok és a szervezeti struktúra, a megfelelőségét működésének minden rendszer és szervezet az alrendszerek a célok és célkitűzések, lehetőségek e rendszerek fejlődésének. Minőség-ellenőrzés értékelik a következő paramétereket:

· Sebesség fontos döntéseket. Az idő múlása általában lehetővé teszi a gyors reagálás rendszer a változó piaci körülmények között. Döntést kell hozni és végrehajtani azokat a gyakorlatban, miközben az információ és a feltételezések, amelyeken a döntés alapul, továbbra is megfelelő és pontos. Az üzleti életben, vannak olyan esetek, amikor a lassú döntéshozatal kívánt hatást késik, így a veszteség kommunikáció a partnerekkel, a veszteség a jövedelmező szerződéseket, stb.;

· Valós felhatalmazást. A rendszer hatékonyan működik, ha világosan meghatározott, összehangolt és létrehozott alárendeltségi kapcsolat az emberek között és a szervezeti egységek, azaz a megállapított horizontális és vertikális együttműködés valamennyi egység. Delegálása nagy részét hatáskörök alacsonyabb a hierarchiát, az alapvető folyamat, amelynek során a vezetők hivatalos kapcsolatok az emberek között a szervezetben. Egy ilyen együttműködés összes link a hosszú távollét a legfelsőbb vezetője nem gátolják a szervezeti rendszer

· A képesség, hogy felhatalmazást. Értékelés a felső vezetés a lehetőséget, hogy hatáskörét átruházhatja összefügg azzal a ténnyel, hogy a hatáskörök korlátain belül terjeszteni az irányt magasabb kormányzati szervezet. A legtöbb irodavezető határozza hagyományok, szokások, kulturális sztereotípiák és szokások a társadalomban, amelyben a szervezet működik. Ebben az esetben a sok különböző határértékek hatóság. Ez a tény arra utal, hogy az igazi nem ruházható, hogy egy adott fejlődési szakaszában a vállalat, de szükség lehet a további fejlődést. Ugyanakkor tisztában vagyunk azzal, hogy számos oka vezetők nem szívesen felhatalmazást és a beosztottak - távol maradnak további felelősséget. Néhány ilyen okból mélyen gyökerezik az emberi viselkedést az eredménye az egyéni pszichológia. Az a lehetőség, hatékony felhatalmazás biztosítja egyértelműen az információcsere, a végrehajtás elve közötti levelezés hatásköreit, valamint a pozitív ösztönzők;

· Ellenőrzési végrehajtása. Amint a vezető a lehetőséget, hogy válasszon a megoldás, ő felel azok végrehajtásáért. Döntések jön a végrehajtó szervek és ellenőrzése alá azok végrehajtásáról. Az ellenőrzési folyamat végrehajtásának döntések a szükséges beállításokat, és értékeli a végrehajtásának eredményeképpen a határozatot;

· A rendszer a jutalmak és büntetések. Úgy tervezték, hogy a hatékonyság növelése a személyzet, amelynek célja a szervezet céljait illetően. Ahhoz, hogy hatékonyan motiválni az alkalmazottak (azaz, hogy hozzon létre a belső késztetés, ami annak az eredménye, komplex és folyamatosan változó igények kielégítése), a vezetők kell meghatározni, hogy mi tulajdonképpen ezeket az igényeket, és egy olyan utat munkavállalók ezen igények kielégítésére egy jó állást. jutalmak és büntetések rendszere jelentősen befolyásolja a pszichológiai klíma, ami létezik a szervezet

· "Up" cross-media. Belüli kommunikáció vertikális kommunikációt az alacsonyabb szintű a hierarchia legmagasabb jelentősen befolyásolja a teljesítményt. felfelé irányuló kommunikáció visszajelzést képviselnek, amely elvégzi a „top” riasztási funkció, amely az alsó szinten. Ily módon a vezető, hogy megtudjuk, a jelenlegi és a felmerülő problémák és kínál lehetőségeit kijavítása a helyzetet. A teljes hiánya visszacsatolásos szabályozás tehetetlen, amikor súlyos korlátozások - mint egy elveszíti;

· HR-politika. Ez egy olyan rendszer a szabályok és előírások uralkodó szervezeti rendszer és biztosítsák harmonikus és eredményes (az érdeke a szervezeti rendszer és a személyzet), hogy tartalmazza az alkalmazottak az élet a szervezet;

· A minőségi tervezés. Ez tükrözi a teljesítményt az egymást követő műveletek valamennyi tagja a szervezetnek, hogy elérjék a szervezeti rendszer a közös célok, beleértve azokat a lépéseket, hogy hajtsák végre a stratégiai, a jelenlegi és operatív tervezés és a fejlesztés a célzott programok. tervezési funkció magában eldönti, milyen legyen a célja a szervezeti rendszer és hogy meg kell tenni annak tagjait, hogy e célok elérése érdekében, és meghatározza, ahol jelenleg egy szervezeti rendszer, ahol akar menni, mert meg fog tenni;

· Vezetés. Ez a felfogás a legfelsőbb vezető munkatársai, mint a vezető, ami érdemes menni; képes-e a fejét, hogy megnyerje a munkások kollektív irányába elérésére a szervezet céljait. Nagymértékben meghatározza a lehetőségét az innováció.