Asszertív viselkedés és asszertív kommunikáció, az üzleti blog №1

Mi az asszertív viselkedés? Hogyan fejleszteni? Milyen gyakorlati ajánlások az elmélet asszertivitás üzleti magatartási?

Köztudott, hogy a képességek hatékony kommunikáció (akár az üzleti, otthoni vagy baráti) jelentős hatással a siker a személy. Ezért, hogy sikeres legyen az életben, elengedhetetlen, hogy megtanulják, hogyan kell helyesen és hatékonyan kommunikálni másokkal. Ez segít az érdekérvényesítés készségeinek fejlesztése, meghatározott ezt a cikket.

Azt veszi észre, hogy az emberek hogy a felső át a munkában, amit mindig a rövid mérkőzés, és meg kell tenni, amit inkább nem? Ez felborítja, mert úgy érzi, tehetetlen és nem tud magabiztosan, hogy érdekeik védelmében, ha foglalkoznak másokkal?

Asszertív viselkedés - olyan megközelítés, amelyben tiszteletben tartják a választás, és a választás a személy, akivel kommunikálni. Asszertív viselkedési stílus - ez nem agresszív, és nem akarja, hogy egy kolléga, hogy nyújtsa be-akaratát. Inkább, hogy megismertessék a vélemény és eszmecsere, kialakulhatna egy teljes képet a helyzetről és a fejlesztés a kölcsönösen előnyös megoldásokat.

Hogy meghatározza a szinten asszertivitás, kérdezd meg magadtól ezeket a kérdéseket.

• Úgy érzi, ha kommunikál munkatársaival, hogy mentálisan elnyomják vagy figyelmen kívül hagyni?
• Nem lehet kifejezni véleményüket, és kérdezni, amire szüksége van?
• Nehéz, hogy megvédje az ő szempontjából a vitában?
• Ön tele van hálával, ha valaki érdeklődik a véleményét, és ennek figyelembe vételével?

Ha a válasz igen, hogy a legtöbb kérdést, akkor valószínűleg kell gondolni, hogyan lehet egyre magabiztosabb.

Asszertív viselkedés: gyakori kérdések

Nem az emberek azt hiszik én vagyok agresszív, ha megváltoztatom kommunikációs stílus?

Jelenleg négy kommunikációs stílusok.

1. Agresszív - ha nyersz, és a többiek veszítenek.
2. Passzív - ha veszít, és nyerjen az összes többi.
3. Passzív-agresszív - ha veszít, és tegyen meg mindent a hatalom (de nem túl feltűnően) elveszett másoknak.
4. Asszertív - amikor mindenki nyer (azaz asszertív viselkedés alapja a „győztesei pozíció).

Ha lesz magabiztosabb, a kommunikációs stílus hatékonyabb lesz.

Egész életemben én. Hogy fogom változtatni?

Ha nem változik, amit csinálsz, akkor soha nem változik, amit kapsz. Minden, ami szükséges változtatni -, hogy a döntést. Miután ezt, vigyázz magukat különböző helyzetekben, megjegyezve, hogy jól megy, és hogy - nem, akkor egy idő után, hogy próbálja ki az új módon viselkedik, hogy meghatározza a legmegfelelőbb.

Mivel a bizalom hiánya, nem tudom, hogy az emberek kifogást. Ez segít nekem asszertív viselkedés kommunikáció?

Ha lesz magabiztos, a szint az önbizalom, természetesen növekedni fog, de ahhoz, hogy fejlesszék a magabiztosság, akkor szükség van egy bizonyos bizalom (lásd még a cikket, hogyan kell fejleszteni a bizalom).

Az emberek a karizmája, azzal nincs probléma, de gyakran nem veszik észre. Hogyan lehet magabiztos?

Sok a legsikeresebb emberek, mind az üzleti világ és a szórakoztató ipar, nem dicsekedhet nagy növekedés, de ez nem akadályozta meg őket, hogy elérje a magasban. Képzeljük el, hogy meg kell hatni, hogy alakja is ennek megfelelően alakul, érezni, lélegezni és élni.

Nehezen tudom azt mondani az embereknek: „Nem.” Hogyan változik ez?

Amíg megszokja, hogy az elképzelést, hogy a magabiztosság, akkor nehéz lesz csinálni. De használhatja a következő módszert: beszélnek: „Szeretném gondolni. Térjünk vissza a beszélgetést egy kicsit később. " Ez ad időt a gondolkodásra, arra, hogy a válasz előkészítése egy határozott „nem” a meghibásodás esetén.

Az alapelvek asszertív viselkedés

# 1 Válassza ki a helyes megközelítés. Kialakulása asszertív viselkedés jár állandó választás, amely lehetővé teszi, hogy megfeleljen az Ön igényeinek megfelelően a helyzetet.

Néha jobb, ha passzív. Ha például, akkor szembe kell nézniük a fenyegető morgással kutya, akkor valószínűleg nem akarja provokálni a támadás találni kölcsönösen előnyös megoldásokat!

Vannak olyan helyzetek is, amikor jobb, ha agresszív viselkedést mutatnak. De ez is az asszertív viselkedés, mert ebben az esetben te irányítod a reakciókat, és nem más emberek vagy a körülmények.

# 2 Lásd a pozitív képet. Tanulj meg pozitívan gondolkodni. Ez - a kiindulási pont az egyre felett az életüket. Alakja a képzeletben a leendő módon teszi, mint a valódi, és úgy érzi, hogy Ön az irányítást.

Talán az életben vannak pillanatok, amikor meglátogatja ezt az érzést - az idők, amikor sikeresek voltak. Játssza az emlékezetében ezt a helyzetet, és „éltek” újra. Lásd ezt a pozitív képet minden alkalommal kell csüggedt. Ez ad erőt, és nem engedi letér.

# 3 Kap egy barátomnak, hogy komolyan. Ezt meg lehet tenni mind a két nem-verbális és verbális kommunikáció. Ha a partner hajlamos szellemileg törje meg, nem teszi lehetővé, hogy egy szót, akkor emelje fel a kezét, és így hagyta neki, hogy még mindig akar ellentmondani neki. „Értem, hogy mit mondasz, de szeretném, hogy alternatívát kínáljon szempontból ...”

Mindig felelősséget azért, amit mondott. Gyakran használja a „I”: „Szeretnék ...” „Nem tudom elfogadni ...”, „nem vagyok boldog erről ....” Ismerete nem-verbális kommunikáció jeleit is segít kapcsolatot létrehozni.

# 4 Kísérje figyelemmel a mozgásokat. A beszélgetés a személy egyenesen állni, nem nehézkes, lélegezzen mélyeket, és a szemébe nézett. Nem várhatjuk negatív eredmény - hangolódni valami pozitív. Figyelj oda, hogy a beszélgetőpartner, és próbálja tenni magát a helyére - ez növeli az esélyét megoldásokat dolgozzanak ki, amelyek megfelelnek mind a ketten.

Asszertív viselkedés és a technológia is segít megtanulni, hogyan kell viselkedni az emberek a különböző kommunikációs stílusok.

Ha foglalkozik a passzív-agresszív személy, akkor pont ez helyesen: „Az a benyomásom, hogy nem tetszik ez a megoldás.” Beszélgetőpartner sem kell, hogy nem ért egyet azzal a ténnyel, hogy ő tartja a passzív-agresszív irányvonal, különben miért csinálja. Akárhogy is, meg fogja találni magát a győzelem.

Ha foglalkozik a passzív ember, hogy rávegye aktívabb kommunikációt.

A találkozón a fejbőrét egy ember először próbálja hűteni a hév, de azt óvatosan, hogy a helyzet egyre ki a szabályozás. Meg lehet indítani egy beszélgetést a szavakkal: „Szeretném először gondolni rá.” Tehát adsz magadnak időt, hogy összeszedje a gondolatait, és a másik fél - hogy megnyugodjon.

Ne hagyd magad szellemileg elnyomni, ne feledje, hogy, mint minden más ember, joga van kifejezni a véleményüket, és meghallgatást.

A konfliktus, ismert, hogy az agresszió az emberekben, hanem tudja mutatni a magabiztosság darabig. Meg kell mutatnia, hogy vegyék komolyan a beszélgetőpartner, megjelenítésével hatalmát: akkor emelje fel a hangját, válaszul a megemelt hangon, majd élesen alacsonyabb, a párhuzamos gondolkodás arról, hogy mi vezethet egy kölcsönösen elfogadható megoldás.

„Látom, hogy te dühös, és én lennék a helyedben, túl voltam ideges, de ...” Szóval jöhet egy kompromisszum, előnyös mind a ketten.

Vannak az alábbi gyakori hibák fejlődő asszertív kommunikációs stílus.

Túl messzire megy. Sokan megpróbálják asszertív viselkedés először azt mutatják, hogy „mögött a görbe”, egyre agresssivnymi. Ne feledje, hogy keres egy kölcsönösen előnyös megoldás, nem valami, ami elfogadható az Ön számára, és nem illeszkedik a másik személy. Ne rohanjon. Vigyázz magadra akcióban. Gyakorlat és kérjen visszahívását barátai vagy kollégái, amelyekben megbízik.

Azt, hogy mások negatívan reagálhat a magabiztosság. Ismerősei csukja be a szokásos módon, de nem az egy van, mit akar lenni, így lehet bonyolítani az életed. Mivel most viselkednek magabiztos, nem valószínű, hogy sikerül, csak ha nincs bude, azok mintha nem vett észre semmit.

Ha látsz valami zavaró, próbálja elmondani a barátainak róla tervek és kérjen támogatást. Ha ők nem hajlandók megosztani a szempontból, akkor valószínűleg nem kell fenntartani a kapcsolatot velük.

Itt találja magát a helyzet, hogy nehéz kezelni. Ha történt valami hasonló, próbálja megfelelően ki a helyzetet. Elemzése mit hibázik, porepetiruyte helyes választ, és nem szemrehányás magad.

A cikkben felsorolt, hogy javítsa a kommunikációs készség fontos, hogy ne csak a mindennapi életben, hanem az üzleti életben. Asszertív üzleti magatartás gyakran vezet a tárgyalások sikeréhez, fontos találkozók, találkozók. Asszertív viselkedés menedzser megteremti a feltételeket a jó, egészséges, barátságos légkör a csapatban.

Így asszertív technikák - ez a technika magabiztos viselkedés alapján önuralom és a vágy, hogy nyerjen minden oldalról.