Call-center, orvosi marketing

Mi hívások fogadása a primer betegek

Minőség-ellenőrzés: visszajelzést vonal

Visszatérés levéltári betegek

Hívások fogadása az elsődleges betegek

A szolgáltatás nagyon egyszerűen végre:

Minden beszélgetést rögzíteni;

Tőlünk könnyebb megszerezni a magas kezelhetőség és áttekinthetőség a munkát a betegekben, mint az adminisztrátor által;

A megoldás alkalmazkodik a klinikára, hogy az egyén;

A klinika képes lesz fogadni alkalmazások a nap 24 órájában - így jelentős erőfeszítést, hogy elérje a potenciális betegek, és növeli a hűség;

Nem kell, hogy hozzáférést biztosítsanak az adatbázis - van egy speciális online magazin, melyben együtt a rendszergazdák folytat adatállományok, és még mindig van számos technikai megoldás, amely alkalmazza a legbonyolultabb eset;

Vegye figyelembe a egyediségét a klinikára, együtt vagyunk veled egyetért stratégiát dolgoznak bejövő lidami.

Mi garantálja a teljes bizalmasan az információkat.

Minőség-ellenőrzés: visszajelzést vonal

A felmérések szerint az emberek menni magánklinikák helyett állapotban, mert a szolgáltatás értékét. csak éppen hogy a magánklinikák. De ha a klinika vezetője nincs idő vagy erőforrások minőségének ellenőrzésére a személyzet, a szolgáltatás gyakran hagy maga után kívánnivalót. És mi történik? A betegek nem jön vissza, nem javasoljuk, hogy szeretteik, írj sértő szavakat az interneten, amely aztán a fejsze nem vágja le.

És mit csinál? Szükséges, hogy egy minőség-ellenőrzési részleg, a bérleti call-vezetők, akik telefonon betegek azonnal a belépés után, és hogy megtudja, a véleményük a klinikára.

Miért van szükség minőség-ellenőrzés:

Akkor azonosítani a problémákat, a klinikán, már túl késő;

A betegek megjegyzések gyakran tartalmaznak építő javaslatokat javítására kórházi ellátás;

Akkor motiválja az orvosokat, hogy működjön együtt a betegek jobb, kivéve, ha az RFP kötődni vendégek (például meg lehet adni egy orvos értékelése egy 100 pontos skálán);

A beteg nagyobb valószínűséggel jön vissza, vagy azonnal írt a következő vétel;

Kérdezi a vélemény a páciensek, akkor ezzel növelve a hűség - a fő profit klinikák hozza hű betegeknél.

Ahelyett felvenni, vonat, tűz call-vezetők, akiknek szükségük van, hogy a berendezés, a tér, adófizetés és sn - könnyebb a szolgáltatás megrendelése „kontroll kachestvana outsourcing.”

Visszatérés levéltári betegek

Ha a dolgozók nem rendszeresen csilingelő betegadatbázis, akkor ül egy aranybánya, és nem tud róla.

Miért fontos csilingelő bázis?

Elad akik vásárolni valamit sokkal könnyebb (és olcsóbb), mint az új embereket;

Minél többet ne érintse az Ön betegek - így jobban hű (az átlagember, hogy látogasson el klinikán 3-5-szer lesz hűséges);

Ahhoz, hogy az értékesítésre tartottnak - nem csupán szükség, hanem az időbeli egybeesés. Ha az úton, hogy a beteg X óra, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy jöjjön a klinikára. Ezért fontos, hogy prozvanivat levéltári betegeknél.

Akkor kérje a rendszergazda, hogy a hívások, de általában nem szeretik. Calling 10 beteg, azt fogják mondani, hogy ez nem működik. De a só, hogy meg kell hívni az egész archív adatbázis - 1000-3000 hívásokat. Az alapja a 3000 beteg lehet archiválni 1 hónapig képes további 30-120 beteg a klinikán.