Dekódolja és megértése - studopediya

Egy másik összetevő szükséges a hatékony kommunikáció:

5. A visszaigazolása - a mód, ahogyan a feladó jelezte, hogy az üzenet érkezett.

Attól függően, hogy milyen típusú kódolási és továbbítására kommunikáció van osztva 2 típusa van:

Verbális - az üzenet útján továbbított szavak, a beszéd.

Ez az üzemmód a kommunikáció csak az emberre jellemző. mert

Csak egy személy fejlődött P jelzőrendszer.

Verbális kommunikáció magában foglalja a két legfontosabb eleme. Ön

mondani, és hogyan mondják.

Hogyan lehet verbális kommunikáció hatékony?

• beszélni jó kiejtés, egyszerű, rövid mondatokat;

• Ne rongálja a speciális terminológiát. Ha a terminológia lesz zavaró a beteg számára, és ő szégyelli kérni pontosítás, a kommunikáció nem vezet eredményre;

• Válassza ki a sebesség, valamint a beszéd, nézni a hang;

• Válassza ki a kívánt hangerőt;

• Győződjön meg róla, hogy érti.

Nonverbális - Az üzenet elküldése nélkül beszédet. Számos módszer az átviteli és az észlelés nem-verbális információkat.

Ha a nővér öltözött szakmailag, a beteg bízik még rá.

2. Akusztikai - a hangszín, hanglejtés, folyékonyan, nevetés;

3. tapintható - érintésével, kezet, átölelve. Ez a módszer lehetővé teszi a személy átadása elismerést, érzelmi támogatás, jóváhagyás, szeretet.

4. szagló - szagok révén.

Mindkét típusú kommunikáció (verbális és nonverbális) kiegészítik egymást.

Néhány szó arról, hogyan kommunikáció a betegekkel képtelen verbális kommunikáció. Írásbeli kommunikáció. Ajánlások az írásbeli kommunikáció:

• levelet szépen, ha rossz kézírás - print;

• Válassza ki a megfelelő méretű és színű betűk;

• Válassza az egyszerű, tiszta szó;

• Ügyeljen arra, hogy aláírja az üzenetet. A hatékonysága az írásbeli kommunikáció számos tényezőtől függ:

• Ne értem írásbeli;

• vajon írva

• A nyelv tudja az írott üzenetet.

A fő pszichológiai kapcsolat - sérelme nélkül, hogy a többi, mint ő, hogy kezd kommunikálni vele real (tisztelem őt, és a jobb, hogy önmaga legyen), és nem próbál kezdeni a alakítsa

Típusú kommunikáció: érti és kritikusok. Értsd kommunikáció növeli annak valószínűségét, hogy a pszichológiai kapcsolati kerül sor.

Tisztában van a kommunikáció orientált a létrehozása és fejlesztése kapcsolatok, a pozitív kapcsolatok és azonosítani a szempontból.

A jogot, hogy megértsék a kommunikáció:

• inkább hallgass, beszélj kevesebbet magad, kövesse a nyilatkozatokat a beteg;

• ne értékelések kevésbé kérdéseket feltenni, nem rohan a közvetítője;

• megpróbálok válaszolni személyesen jelentéssel bír a partner adatait, beszél igényeket;

• törekszik, hogy válaszoljon az érzelmek és érzelmi állapot a beszélgetőpartner. Figyelem az érzéseit a másik személy neve empátia.

• viselkednek jóindulatúan, empatikusak közvetítője;

• pozitívan reagál, nem a sport, még a gondolat;

• Ne veszítse el a humorérzéke;

• Adjunk pozitív megerősítés közvetítője (nevezzük megnevezés, mosolyogj, hogy őszinte bókokat), hogy úgy érezte, ennek fontosságát.

Az emberek nagyobb valószínűséggel reagálnak pozitívan bízik. Ferde bíznak azok, akikkel úgy érzi, kényelmes, biztonságos, valaki hasonló. Fontos, hogy a bizalom kölcsönös volt, így nem csak azért szükséges

gondoskodjon a partner, hogy neki a bizalom, hanem, hogy a partner, hogy neki valami szép.

Ennek egyik eleme a megértés a kommunikáció „aktív hallgatás”

Figyelmes hallgatás segíti a pszichológiai kapcsolatot a partnerrel csökkenti a stresszt, ösztönzi az együttműködést.

Mikor a nővér figyelmesen meghallgatja, ő ránéz, hajolt hozzá, testtartása bizonyíték a nyitottság és érdeklődés ösztönzi beszélgetést.

Listening igényel némi fegyelmet és az energia.

A hallgató pszichológiai akadályba ütközhetnek, mint például:

a) lekapcsolása figyelmet, amikor a nővér nem személyesen érdekelt a beszédtéma, vagy nem ért egyet azzal, amit ő mondta.

B) sérti a tárgyaláson, ha az előleg a kapott információkat a kommunikációs folyamatban, címkézni unalmas, nincs szükség;

c) egy interjúban érintette téma, hogy érzelmileg befolyásolja a hallgató, tegye vissza a saját problémáit, zavaró a beszélgetés,

Ott is lehet külső zavaró tényezők:

Típusú válaszok során a tárgyalás:

• egyszerű kifejezéseket, megerősítve jelenlétét az érintkező

• parafrázisa a gondolatok és érzések a közvetítője;

• csend egyfajta reakció;

• önéletrajz (a összefoglalja a fő gondolatok, érzések közvetítője)

• kérdések tisztázása a helyzet a beszélgetőpartner.

A térbeli megszervezése a kommunikáció. A kommunikációs folyamat szervezett térben. A legfontosabb dolog, mind a ketten jól érzik magukat. Mintegy minden ember egy bizonyos helyet. A következő területeken elszigetelt személyes tér.

1. sverhintimnuyu hogy 15 cm-re a felület a test;

2. intim - nem kevesebb, mint 40 cm;

3. Személyes - 40cm - 2m;

5. nyitott - több mint 4 m

Az intim zóna hagyjuk csak azok, akik megbízható szeretteiket. Az érték a intim zóna függ hangulat, önbizalmát.

Ha kísérletet teszünk, hogy létrehoz egy pszichológiai kapcsolatot, nem társítható a végrehajtását betörni az intim zóna engedély nélkül, minden látható ok nélkül

Amikor kiválasztunk egy térbeli helyzetét kommunikálni hasznos elhelyezésére, hogy a szeme a partnere ugyanazon a szinten. Kutatások kimutatták, hogy az emberek figyelnek egymás szemébe 30-60% -a töltött idő a kommunikáció. Meg kell jegyezni, egyenesen arányos kapcsolat közötti időben, a vizuális kommunikáció és a kamat a kommunikációban. Szemmel való érintkezés fokozott, ha egy személy pozitívan látják a szavak a beszélgetőpartner, és csökkenti a negatív hozzáállás, hogy a kapott információk, a tapasztalatok érzéseit diszkomfort, bűntudat. A beszélgetés során, meg kell, hogy kövesse a változás helyzeti viszony partnerek. Ha a beteg a során a beszélgetés eltávolodik vagy áthelyezni meg, majd ez egy fontos jele, hogy sikeres a kísérlet elvégzéséhez megértésének folyamata kommunikáció.

Mi van, ha a partner nem agresszív:

- Nem fog valaki agresszív viselkedés személyes sértésnek. a legtöbb ember splash ki a negatív érzelmek, akik gyakran látni, még akkor is, ha azok ideges valaki mással;

- Be kell, hogy lélegezzen mélyeket, és számoljon 20-ig ez nyugodt;

- akkor hagyja a szobában (persze, ha biztos benne, hogy a beteg biztonságos);

- akkor egy kis szünetet, hogy egy pohár vizet;

- kell újra beszélni, aki megmutatta, hogy tiszteletlenség a húga, hogy világossá teszik, hogy a húgom továbbra is folytatja a feladataik ellátásához.

Számos okból, ami problémákat a nővér-beteg kommunikáció:

• alacsony intellektuális és kognitív képességek: szellemi visszamaradottság, Alzheimer-kór;

• szájszárazság, gégegyulladás, torokgyulladás, mandulagyulladás;

• a veszteség a funkció a beszéd - afázia. Megkülönböztetni 2 féle afázia:

1.motornaya (beszéd mozgászavar) - egy ember tudja, hogy mit akar mondani, de nem lehet azt mondani a szavakat. Ez a probléma elváltozások a bal agyfélteke az agykéreg.

2. Érintse meg a (verbális felismerési zavar) - a személy elveszti a képességét, hogy megértsék a beszélt és írott nyelv, bár ez lehet mondani a szavakat;

• csökkentése vagy halláscsökkenés;

• enyhítése vagy látásvesztést.

kommunikációs célokat nővér és a beteg:

* A rendelkezés a tényszerű információk a betegnek;

* Csökkentése szorongás és aggodalom a beteg és hozzátartozói;

* Képzés és tanácsadás a betegek és hozzátartozóik.