Diploma jelentés marketing, mint eszköz, hogy javítsa a szervezeti teljesítmény
Mi képviseli egy ingyenes mintát a jelentést az értekezés a témában „A marketing, mint egy eszköz, hogy javítsa a szervezet.”
Tézis: marketing, mint eszköz, hogy fokozza a szervezeti teljesítmény.
Kiváló tagjait a Bizottság az állami záróvizsga téma kerül bemutatásra a dolgozat: Marketing, mint egy eszköz, hogy fokozza a szervezeti teljesítmény.
A mai napig, egy forró téma a vállalkozás a marketing tevékenység.
A cél a dolgozat izuchenietehnologii és szakaszában piackutatást a példa egy adott cég.
E cél elérése érdekében hoztak feladatok:
Elemezze a lényege a piackutatás és a marketing információs módjától függően információgyűjtés,
Piackutatás azonosítani vásárlói preferenciák egyes piaci szegmensekben a lisztből készült cukrászati termékek, és dolgozzanak ki intézkedéseket, hogy javítsa a marketing kutatás.
A vizsgálat tárgya: a fogyasztó a piaci szegmensben a lisztből készült cukrászati termékek hipermarketek „Carousel” a Samara.
Kutatási téma: A szerkezet a piackutatás és módszerek összegyűjtése marketing információkat.
Módszerek: kérdőív, személyes interjúk alapján véletlenszerű mintavétel. A felmérést a JSC "TD" Crossroads "Karusel hipermarket" Park House”.
A hipermarketek „Carousel” lehet vásárolni elérhető áron szinte mindent, ami szükséges, hogy minden családtag: élelmiszer, háztartási vegyi áru, bébi termékek, állateledel, háztartási gépek és így tovább. Hús és hal, pékség és cukrászda „Carousel” lehetővé teszi a legkülönbözőbb friss készételek és a saját termelés. Nagy növekedés a napi forgalom és a vásárlói hűséget.
A vállalat vezetése javítja az üzletek, a képzést és a személyzet fejlesztése.
Annak érdekében, hogy fejlesszék a márka, hogy végezzen hatékony marketing támogatást minden kulcsfontosságú kommunikációs csatornákat.
Hipermarket „Carousel” található, az első emeleten egy külön épületben (MALL Park House), amely három emeleten.
A teljes terület 823,4m2. A fő bolti vannak üzlethelyiségekre, amely egy olyan terület 655,8m2. Így a vállalkozás a háromdimenziós tipológia a kiskereskedő a legközelebb egy szupermarket (szupermarket).
Szupermarket üzemmód hipermarket „Carousel” 8,00-23,00, hétvégén is, megszakítás nélkül.
Összességében a vállalat alkalmaz 76 ember, köztük eladók - 35 fő.
3. Ennek során interjút fogyasztók lisztes áru megkérdezett 50 ügyfelek közötti korosztály 16-60 év.
Célkitűzés: a tanulmány a fogyasztói magatartás, azonosítja a fogyasztói felfogás és preferenciák lisztből készült cukrászati termékek: kekszek, sütemények, muffinok, zsemle és sütemények.
1. meghatározza a népszerűsége a lisztből készült cukrászati termékek;
2. Határozza meg a frekvenciát a vásárlás édesipari termékek;
3. Állítsa Helyek száma édességek;
4. Létrehozza kiválasztási kritériumok különféle édesipari termékek;
5. Telepítse a leginkább fogyasztott fajta sütemény;
6. Határozza meg az elégedettségi fokát a fogyasztói kereslet a különböző sütemények, valamint a fő fogyasztói tulajdonságok a különböző csoportok édesipari termékek.
A vizsgálat tárgya: a fogyasztó a piaci szegmensben a lisztből készült cukrászati termékek hipermarketek „Carousel” a Samara.
Kutatási módszerek: személyes interjú alapján szúrópróbaszerű mintavétel. A felmérést a JSC "TD" Crossroads "Karusel hipermarket" Park House”.
A folyamat során a meghatározó a népszerűsége a lisztből készült cukrászati termékek már feldolgozott kérdőívek és kinyilvánított preferenciák az egyes lakossági csoportok cukrászsütemény izdeliy.Obrabotannye felmérés eredményei azt mutatták, hogy még mindig a legnépszerűbb a polgárok körében a cookie-kat - a vásárolt 87% -a az összes válaszadó. A népszerű ez a csoport a cukrászati termékek rejlik a magas kalóriatartalmú, mert 100 gramm süti tartalmaz körülbelül 400 kcal.
A második helyen - mézeskalács - ők inkább 58% -a, és a harmadik - tekercs és a muffin, hogy vásárolni 42,7% és 40,7% -a volt.
Gyakoriságának meghatározásakor vásárlása édességek feltárta az eredmények a 8. ábrán látható, és újra vezet a cookie-kat - kétharmada a válaszadók megvenni legalább egyszer egy héten. Ezen túlmenően, a lakók többsége hetente vásárolni mézeskalács. Muffin és hengerek vásárolt sokkal kevésbé gyakori oka lehet bytto, hogy az összetétele ezeknek a termékeknek a liszt, cukor és a tojás, nagy mennyiségben tartalmaz olajat.
Annak megállapítására, az előnyös elhelyezkedését a fogyasztók vásárlásait édesipari termékek kiderült, hogy annak ellenére, hogy a növekedés a számos különböző típusú üzletek, a lakosság még mindig szívesebben vásárolnak pékáru önkiszolgáló üzletekben.
A speciális pontokat szerezni édességek 8-11% (ábra 9-13).
Annak ellenére, hogy széles sora szaküzletekben, ez lehet az oka, hogy a komplexitás a vásárlás (tea, kávé, csokoládé, cukorka, stb), vagy elegendő mennyiségű lisztből készült cukrászati termékek élelmiszer boltok és szupermarketek.
Azonosítása a legfontosabb kritériumok és mértékének meghatározása a vevői elégedettség a kiválasztási folyamatban. feldolgozó profilok kapott eredményeket foglaljuk össze a 6. táblázatban.
CSAK NÁLUNK!
Elemzés 6. táblázat lehetővé teszi, hogy válaszoljon a következő kérdésekre:
1. Mi a legfontosabb a fogyasztók számára?
A táblázatból látható, hogy a legfontosabb dolog a vásárlók a hipermarket „Carousel” egy termékskála, lisztből készült cukrászati termékek, a második legfontosabb - az árszint a hipermarket „Carousel”, a harmadik - az egészségügyi állapota a kereskedési teremben, stb
2. Milyen szempontok a vevő elégedett a bolt működik?
Mint látható, a legtöbb vevő elégedett a tartomány és a hosszú sorok. Kellően meg van elégedve a személyzet képzettségét és egészségügyi állapota a kereskedési teremben.
3. Milyen kritériumok a vevő nem elégedett?
A vevő nem elégedett egy nagyon fontos szempont számára, „árszint” (pontszám 2,1).
4. Mit kell javítani, hogy fokozza a versenyképességet a hipermarket „Carousel”?
Mint látható, a 6. táblázat adatai, hogy javítsa a versenyképességet a boltban, először meg kell változtatni jelentősen az árszint. Ezen kívül lenne uluchshitsanitarnoe állami kereskedelmi padló - ez a kritérium fontos a vásárlók számára, de nem egészen felelt meg a „jó”.
Kutatási kiválassza a különböző édességek ügyfelek a következő eredményt adta (ábrák 14-15)
Szerint az ügyfelek, a legfontosabb tényező, amikor kiválasztják a cookie-kat, és mézeskalács a megjelenés és a múltbeli tapasztalatok a fogyasztás, és a második helyen - a frissesség a termék. Ugyanakkor beszélt a korábbi tapasztalatok a fogyasztás, a válaszadók gyakran járnak az íze a termék jellemzőit, vagyis azok a fogyasztók szívesebben vásárolnak a tészta, az íze, amelynek ők már ismerik.
Kutatási ügyfél választása sütemény hengerek ábrákon bemutatott 16-17.
A vásárlók muffin és tekercs, a legfontosabb tényező - a lejárati idő, majd - megjelenését és hangulatát a múlt tapasztalatai a fogyasztás, ami miatt először, egy kis tároló tortov.Na harmadik kifejezés a kiválasztásban a cukrászati termékek része a termék - ez különösen fontos a vásárlók számára cookie-k (jelzett 22,5%). a termék értékét fontos volt 16,4% -át a máj vevők és 12,1% -a vásárlók sütemények és egyéb édességek vevők költség kevésbé fontos, és a legalacsonyabb érték azt a muffin és hengerek vásárlók. A termék márkája figyelni mintegy 11% -ra, a máj és a Vevő sütemény, zsemle és muffinok vezérli a termék márkája, kisebb mértékben.
Kutatási ügyfelei választják különböző édesipari termékek -ról 7. táblázat tartalmazza.
7. táblázat - A kiválasztási kritériumait a különböző édességek "
A felmérés kimutatta, hogy minden harmadik vásárló előnyben Piskóta, és minden ötödik - sajtot. Szintén népszerű joghurtot és a mézet sütemények.
19. ábra tartják a fokát vevői elégedettség választékával lisztből készült cukrászati termékek.
Eredmények: A leghatékonyabb marketing tevékenység előmozdításával kapcsolatban édesipari termékek javítja az ízét a termék jellemzőit, a manipuláció az árak, kör bővítése növeli a különböző öntetek és adalékanyagok, valamint növeli a mértékét jól ismert gyártó és a márka termékeit.
4.Vazhneyshy marketing jel vevőorientáció.
Az egyik kutatási irány a vélemények és preferenciák a vevők
Ez azonosítására és értékelésére a minősége a vásárlók választását bizonyos márkájú termék.
A cél azonosítása és modellezése fogyasztói értékelések nem csak megérteni az okokat, amelyek a vásárló megszerzi az árut, hanem, hogy felfedje elégedetlenség olyan tulajdonságai.
Példaként azonosítása és modellezése fogyasztói értékelések, három márka keksz különböző gyártók körülbelül azonos árfekvésű:
Lehet egy jó (minőségű) cookie-k költsége kevesebb, mint 20 rubelt per 1 kg.
Nagyon valószínű, valószínűleg ________________ ______________________ 3 2 1 0 1 2 3 - Árfekvés valószínűsége.
A számos ilyen skálák (S) kell lennie:
S = nm, ahol n - a rekordok száma,
Példa - 6 számok 3 és 18 jelek így a vevőknek megjegyzett mérleg. Ez a felmérés képviselői is az alsó és középrétegek számára az ár a cookie az első helyen.
A számítás táblázatban Fischbein képlet szerint:
ahol A0 - vevő kapcsolat a kutatás tárgyát, pontban kifejezett.
bi - teljesítmény az a véleménye, hogy a tárgy egy j-edik jellemző;
ci - értékelése a j-edik jellemzőket pont;
n - a vásárlók száma, akik adott értékelést.
A - cookie-krémes karamell "Jubilee", súlya 116 gramm. Ár 35.99 rubelt;
B - keksz levegőt felfújt "Yashkino", súlya 112 gramm. ára 41,99 rubelt;
B - kekszet almával "Lyubyatovo", súlya 200 g. 45,99rub áron.
A számítások azt mutatják, hogy általában a hozzáállás a márka egy pozitív és egy nagyon nagy siker arány. Vevők előnyben részesítik ezt a terméket; A terméket a becslések túl alacsony, valószínűleg azért, mert ő csak megjelent egy vásárlási piac a városban és a régióban, ezért a vevő csak most kezdett el megismerkedni vele.
Összefoglalva azt mondhatjuk, hogy a meghatározott célok a kutatási papír oldották és a célok elérésének.
Hatékonyságának javítása érdekében marketing tevékenység vonatkozásában a promóciós lisztből készült cukrászati termékek, néhány ajánlást a marketing osztály a hipermarket kaptak.