Előadás, aki a fogyasztó, mint a fogyasztói eltér a vevő
1

2. Ki az ügyfél?

3. A fogyasztó eltér a vevő?

4. Vevő: három szerep Consumer - figyelemmel a piac, használni, hogy megfeleljen a saját igényeinek termékeket vagy szolgáltatásokat. Vevő - amennyiben a piaci, vásárlási döntés meghozatalához. Payer - a tárgya a piac, amely finanszírozza a vásárlást. 4. A nemzeti jelentőségű piacon a fogyasztási cikkek a fogyasztó és a vevő.

5. A fogyasztás az eljárás használat igényeinek kielégítésére az áruk és szolgáltatások

6

7. Need értelemben, hogy a hiánya vagy hiánya semmit káros az egyén vagy az életmód

8 szüksége tudatos érzése van szükség, hogy szükség van, vagy szeretné, hogy a sajátos formája összhangban személyiség

9 Követelmények 1 Veleszületett rejlő ember mint faj. Megszerzett (származékok) függ élettapasztalatok élőhely. abszolút relatív

10 Kell 2 alapvető szükségletek miatt - az emberi természet, vagy a társadalmi életet. abszolút (veleszületett) - szükség rejlő emberi faj. relatív (szerzett) - szükség van, attól függően, a tapasztalat az élet, a környezet, a fejlődési szakaszban a társadalom, stb Származtatott kereslet - konkrét technológiai válasz (termék, szolgáltatás) az alapvető szükség. 10

11 szükségletek 3 kifejezve kell kifejezni (amely szerint) nem mondott (ami elvárja) képzeletbeli (álmokról) Nem fejezte igényeit az igazi (a fogyasztói jólét) tudattalan (öntudatlanul motivált cselekvés)

12. Követelmények használta a lehetőséget, hogy szolgálja a fogyasztók befagyott Nem fejezte fogyasztók szükségleteit kifejezett igényeket Neisolzuemye lehetőségek
15. Azt már tudjuk, 1.Otlichie felhasználót a vevő 2 alapfogalmak szükség, igény, kereslet 3.Vidy igények
17 megszerzésére irányuló tevékenységek, felhasználása és ártalmatlanítása az áruk és szolgáltatások, beleértve a döntési folyamatokban, amelyek megelőzik és követik őket
18. A fogyasztók nem viselkednek racionálisan
19. integrált modell a fogyasztói magatartás
21 elméletek motivációs elmélete Freud: a személy nem veszi észre a motívumok magatartást. F. Herzberg elmélete: az emberek igyekeznek maximalizálni elégedettség és minimálisra nemtetszését. Az elmélet a Maslow: motívumok / hierarchikus igényeit, elégedettségüket történik egymás után, szintenként
22
23 Konsyumerizm szervezett mozgalom védelme és fejlesztése a fogyasztók jogait
25. Fogyasztói jogok A választás joga a biztonsághoz való jog az információhoz való jog védelméhez való jog a bajtól A meghallgatáshoz való jog Az oktatáshoz való jog a jogot, hogy az egészséges környezethez
26 Demand Demand kivetett a piacon, és biztosított a pénz
27: a kereslet meghatározása az elsődleges - a teljes összeg vásárolt termékek egy bizonyos felhasználói csoport egy adott földrajzi területen egy adott időpontban a választási - a vásárlás mértékétől (vagy részesedése az elsődleges kereslet) áruk egy adott cég vagy márka 27
28. A koncepció a piaci potenciál, bővíthető és nem hosszabbítható kereslet aggregált kereslet marketing nyomás Elsődleges piac potenciális kereslet előrejelzés Előrejelzés marketing költségek minimális kereslet Extensible kereslet nem hosszabbítható kereslet inflexiós pont a piaci lehetőségek - a felső határa a kereslet egy adott időpontban. 28
29. Abszolút és a jelenlegi potenciális piac jelenlegi piaci potenciál - határérték, ami megközelíti az eredeti kereslet végtelen összesített összege marketing bármikor. Az abszolút potenciális piac - megegyezik a teljes eladások optimálisan gyakori fogyasztása a maximális mennyiségű árut minden potenciális vásárló. 29
30. A kínálat törvénye Az áremelkedés csökkenéséhez vezet az áruk értéke a kereslet, ceteris paribus
31. A törvény a kereslet, a kereslet árrugalmassága a termék ára elsődleges kereslet P 1, P 2 D 2 D 1 31
32 paradoxonok a törvény a kereslet a termék ára elsődleges kereslet egyensúlyi ár 32
33 paradoxonok jog nélkülözhetetlen a termék iránti keresletet életstílus termékek Áruértékesítés, amelyek ára tartják a fő mutató a minőségi inflációs várakozások csökkentése érdekében a jövőbeli költségek viszonylag drága termékek olcsó áruk legalapvetőbb szükségletek (giffinovskie termék)
34 nem egy homogén piacon.
A szegmentálási folyamat 35 szétválasztó piaci szegmensek előre meghatározott kritériumok
36 Szegmens homogén fogyasztói csoport egyformán reagálnak a marketing hatása
37 Hatékonyság szegmens mérhetőség hatósugár Nyereségesség
38. kritériumai szegmentálás 1.Geografichesky 2.Demografichesky 3.Psiho képe 4.Povedenchesky