Esszé kölcsönhatás az alapja a hatékony üzleti kommunikáció
Témát. „Az együttműködés alapját a hatékony üzleti kommunikáció.”
Bevezetés. A koncepció a kommunikáció és üzleti kommunikáció.
Kommunikáció - komplex sokoldalú folyamat létrehozása és fejlesztése az emberek közötti kapcsolatok, porazhdaet igényeit közös tevékenységek, és magában foglalja az információcserét, a fejlesztés közös stratégia az interakció, az érzékelés és a megértés a másik személy.
Kommunikációs mint kölcsönhatás azt sugallja, hogy az emberek érintkeznek egymással, vannak bizonyos információkat annak érdekében, hogy létrejöjjön egy közös tevékenység és az együttműködés.
Hivatalos kapcsolatok alapján kell a partnerség elve, a kölcsönös szükségletek és igények az üzleti érdekek. Kétségtelen, hogy ez az együttműködés javítja a munkaerő és a kreatív tevékenység, fontos tényező a technológiai folyamatot a termelés és az üzleti.
Üzleti kommunikáció - egy komplex sokoldalú folyamat fejlesztése az emberek közötti kapcsolatok, a szolgáltatási szektorban. Tagjai szolgálja hivatalos státusz és összpontosít céljainak eléréséhez, konkrét feladatokat. Sajátossága az említett folyamat a szabályozás, r. F. benyújtása korlátokat, amelyek meghatározzák a nemzeti és a kulturális hagyományok, a szakmai etikai elveket.
Valamint megfelel a személyes és az üzleti etikett.
Modern otthoni irodai etikett van nemzetközi funkciókat, mert alapjaiban ténylegesen megállapított 1720-„Általános előírások” Péter I. amelyeket kölcsönzött külföldi ötleteket.
A közös követelmény akkor tekinthető barátságos és megelőző kezelésére szolgáló minden kollégákkal, partnerekkel, tekintet nélkül személyes szimpátia.
Üzleti kommunikáció feltételesen osztva a közvetlen (közvetlen kapcsolat), vagy közvetett (ha vannak térbeli-időbeli távolság a partnerek között).
Általában üzleti kommunikáció eltér a mindennapi (informális) azt a tényt, hogy a folyamatba céljait és konkrét feladatokat, amelyeket meg kell oldani. Az üzleti kommunikáció, nem tudjuk megállítani a kölcsönhatás a partner (legalább nélkül a veszteség mindkét oldalon). A szokásos társaságot gyakrabban, mint nem határoz az adott célokat, nem követett bizonyos célokat. Az ilyen kommunikáció lehet szüntetni (kérésére résztvevő) bármikor.
Típusú üzleti kommunikáció.
Szerint a jellegét és tartalmát a párbeszéd hivatalos (üzleti) és informális (világi, hétköznapi, hétköznapi).
A módszer az információcsere különböztetjük szóbeli és írásbeli üzleti kommunikáció.
Orális formák üzleti kommunikáció, viszont vannak osztva monológ és párbeszéd.
By monologikus típusok:
A kép a konfliktushelyzet nem megfelelő, van egy természetes vagy helyzeti agresszió konfliktus van, a jövőkép hiánya más módon megoldani a problémákat.
A modern fogalma a tárgyalási folyamat feltételezi, hogy minden résztvevő a tárgyalások folytat, és végrehajtja a kettős érdek: az érdemi és további partnerekkel való kapcsolatok. Ezért, hogy cserélje ki a antagonisztikus az objektivitás jön konszenzus elvét, amikor fontos, hogy ne csak megérteni a másik oldalon, hogy érvényességének elismerését, hogy érdekei, hanem elfogadni ezt a valóságot, amely szerves szempontból a társadalom fejlődéséhez. Konszenzus - nem csak a koncessziós és a kompromisszum alapján elfogadható a legtöbb szempontból a fejlesztési együttműködés elérése a cél.
A négy alapelv középpontjában a tárgyalások.
Emberek (különbséget tesznek a tárgyaló felek és a tárgyalások tárgya);
(Érdekes fókuszban érdekeit, nem pozíció);
Options (mielőtt eldöntené, mit kell tennie, azonosítja a lehetőségek tárházát);
Criterion (Ragaszkodnak ahhoz, hogy az eredmény alapul valamilyen objektív standard).
Megközelíti a tárgyalások.
Mi köze egy ember, aki nem akar hallgatni az Ön számára?
Hogyan kell beszélni a személy, aki inspirál, hogy teljesen egyetért mindennel - csak vissza a rendszeres követelés az utolsó pillanatban?
A válasz az, hogy menjen át a „nem”, meg kell leküzdeni a következő akadályt együttműködés:
* A negatív érzelmek közvetítője;
* Szkepticizmust előnyeit a megállapodás;
* Előadás a saját erő és a reakciókat.
Attól függően, hogy a
1. Az intézkedés eredménye tervezés;
4. A hatások a vízszintes helyzetben;
5. A súlyossága a nyitott;
7. A résztvevők száma intraperszonális;
Ajánlások konfliktusok kezeléséért.
Tudnunk kell, hogyan lehet fejleszteni egy konfliktus, hogy tudjuk a szakaszban.
Meg kell, hogy megtudja, a rejtett és a nyilvánvaló okok a konfliktus, hogy meghatározzák, hogy valójában mi a fő oka, a fő téma a vita és a panaszok.
Meg kell összpontosítani érdekeit, nem pozíciókat. Pozíció - ez az, amit igénylik; Ez a modell megoldásokat. Interests - ez az, amit ösztönzi arra, hogy egy konkrét döntés. Ez az érdeke a legfontosabb, hogy problémák megoldásához.
Szükséges, hogy a különbséget a konfliktusban érintett felek és a felmerült problémákra, tedd magad az ellenfél.
Meg kell, hogy tisztességes és elfogulatlan hozzáállás, hogy a kezdeményezője a konfliktus, hiszen gyakran elégedetlenség és követelések érdemes egy jelentős probléma.
Nem lehet bővíteni a témát a konfliktus, meg kell próbálnia, hogy csökkentsék a biztosítási események száma.
Szükséges, hogy ellenőrizzék az érzéseiket, hanem figyelembe veszi az érzelmi állapot az egyén, és képes a másik fél a konfliktusban.
A lényeg: ha a tárgyalási folyamat olyan helyzetben, amikor egymásnak ellentmondó célok integrált és a közös közös célt és a szembenálló felek, hogy kezd együttműködni és dolgozni, mint egy csapat, ez biztos jele a siker. A kulcsszó itt - a csapat!
Öt alapvető viselkedési stratégiák konfliktushelyzetekben (interakció stílusú) kidolgozott 1972-KU Thomas és AD Kilmeny.
Magabiztosság, változó alacsony fokú kielégítése érdekeiket, vagy passzív magatartás, hogy a magas fokú elégedettség az érdekeiket, és aktív viselkedés, és az együttműködés, a változó a gyenge figyelmet az érdekeit egy másik, vagy egyedi intézkedések, hogy egy erős figyelmet az érdekeit egy másik, vagy közös fellépés .
(Figyelem az érdekeit egy másik)
egyéni és közös fellépés fellépés
Létrehozása hatékony csapat.
Tökéletes ember az üzleti életben kell rendelkeznie bizonyos tulajdonságok:
Üzleti retorika. Kommunikatív szempont delovogoobscheniya
Összefoglalás >> Idegen nyelvek
A téma az üzleti retorika a szabályokat és technikákat effektivnogodelovogoobscheniya. Hatékonyságát. beszédaktivitástól érzelmi csere interakciótípust beszédet. Kvíz 1. Milyen jelek középpontjában a tárgyalások besorolás.
Delovoeobschenie
Tanfolyam Etikai >>
nagyban megkönnyíti delovoeobschenie. növelheti hatékonyságát, és hogy elkerüljék a baklövéseket a folyamat másokkal a szakmában. Ez vonatkozik elsősorban, hogyan és milyen alapon adta a sorrendben folyamatot.
Delovoeobschenie
megalakult a csapat. A hatékonyság a csapat. megfelelő. " Kommunikáció - folyamatban van a szociális interakció. termék vagy üzleti, vagy semmilyen hatása. Mint minden kommunikációs forma. delovoeobschenie. módon alapuló etikai delovogoobscheniya legyen.
Etika és etikett delovomobschenii
Tanfolyam >> Management
alapján az élet és a karrier siker. Ezért a téma a „Etika és etikett delovogoobscheniya”. sok szempontból az üzleti kapcsolatot. Hatékonyságát. normák az üzleti kapcsolatok. Mint közgazdász és közgazdász - mint az etika, ez egy megnyilvánulása interakció.
Delovoeobscheniekak egy speciális kommunikációs forma
Összefoglaló >> pszichológia, pedagógia
alapján a kölcsönös tisztelet és a bizalom. Másik sajátos jellemzője a delovogoobscheniya. hatékonyságát. A speciális funkciók közé delovogoobscheniya és fokozott felelősségét tagjainak eredményt. Sikeres delovoevzaimodeystvie.
Delovoeobschenie és jellemzői
>> Jelentés a Kultúra és művészet
delovogoobscheniya, hogy az ütközés kölcsönhatás. A tudomány a hatékony beszéd. alapján verbális viselkedésének a vállalkozó. A központi elve verbális viselkedést delovomobschenii. A delovomobschenii. valamint a mindennapi üzleti életben.
Tényezői a hatékonyság a kultúrák közötti párbeszéd
Absztrakt Művészet és Kultúra >>
Úgy lehet tekinteni, mint az alapja a kölcsönös megértés és interakció képviselői között a különböző nemzetek, az alapja a létesítmény. 4) döntéshozatal eredményeit összegző, az üzleti kapcsolatot. On effektivnostdelovogoobscheniya. és ezért a sikeres átvételét.
Delovoeobschenie. etikai delovogoobscheniya
jellemzőit. Obscheniekakvzaimodeystvie javasolja. kommunikáció és a létesítmény ezen az alapon a kölcsönös megértés. Kommunikatív funkciója a kommunikáció. közönség; Milyen hatással? (Hatékonyság). Három. delovogoobscheniya leggyakrabban használt műfajok tetszik.
Elméleti szempontból a javuló delovogoobscheniya
Tanfolyam >> Management
azt jelenti, hogy elérjék a köz-vagy egyéb célra. Delovoevzaimodeystvie szervezett alapján elfogadott szabályokat. minden lehetséges erőfeszítést meg effektivnostidelovogoobscheniya. Első lépések delovogoobscheniya javulás a szervezet? Először is.
Etikai delovogoobscheniya. vezetők és beosztottak
Összefoglalás >> Egyéb munkák
kölcsönös tanulás szervezetek kommunikálnak egymással kakosnova számukra. irányítási és optimális interakciót. Műfajok kommunikációs menedzser beosztottak Head. delovogoobscheniya és az etikát. Ennek legfőbb feltétele az a felismerés effektivnostidelovogoobscheniya.