Határozza meg közönségét
Ma akarok beszélni, hogyan lehet létrehozni egy portré a célközönség.
Mielőtt fel a kérdést: „Hogyan kell eladni egy terméket vagy szolgáltatást?” Meg kell világosan megérteni, aki a vevő.
Férfi vagy nő, életkor, a család és a gyermekek, hobbi. Bármilyen munkát az áruk és szolgáltatások kell kezdeni a meghatározása a célközönség (CA).
Ha megvizsgáljuk a fogyasztó, és a stratégia a vele végzett munka sokkal könnyebb azonosítani, és az eredmény nem lesz magas. Ismerve, hogy hol legyen a célközönség jobb, mi kölcsönhatásba vele.
A célközönséget a következő tulajdonságokkal rendelkezik:
2) földrajz (országát, a lakosság, a média a rendelkezésre állás, az éghajlat, a fejlesztés, a közlekedési hálózat, életminőség);
3) gazdaság (a tevékenység típusa, a jövedelem, a vásárlóerő);
4) Pszichológia (érdekek, életritmus, temperamentum, személyiségvonások, életmód, értékek);
5) A viselkedési tényezők (motiváció, hogy megvásárolja, mennyire fontos a termék és a használat intenzitása a tapasztalat, a szokás a márka és a vállalat, hogy rugalmasan változó szokások).
Annak megállapításához, a célközönség a különböző munkaerő-igényes technika: kérdőívek, felmérések, interjúk, telemarketing, a statisztika, célzási technológia az interneten.
Célcsoport két fő típusa van:
§ B2B - business to business
§ B2C - üzleti felhasználók
Határozza meg a célközönség a B2C szektorban sokkal nehezebb, mint a szegmens folyamatosan változik, és függhet az új javaslatokat, a szezonalitás, a demográfiai változások, a politikai helyzet, a környezet, divatirányzatok, pszichológiai viselkedését.
A B2B szektorban, a helyzet sokkal stabilabb, ingadozások kapcsolatos piaci ár politika. Először meg kell azonosítani a célközönség igaz, akkor van, hogy állítsa - mérete szélesebb beszűkült vagy vágja szét.
Szegmentálás (vagy szegmentálás) - Piac osztás fogyasztói csoportok, amelyek hasonló tulajdonságokkal tanulmányozása érdekében a választ, hogy egy adott termék / szolgáltatás és a kiválasztott célpiac szegmenseit.
Cél piaci szegmensben - ez a legmegfelelőbb és nyereséges a vállalati csoport szegmensek (vagy partíció), kiválasztott marketing tevékenységét a vállalkozás.
Módszer «5W» Mark Sherrington - 5 kérdés, hogy segítsen azonosítani a célközönség és pszichológiai jellemzői a potenciális vásárlók.
Módszer szegmentáció:
Elkülönítése a termék típusok.
Például: a különbség formájában csomagolást és a terméket.
Az elkülönítés a fogyasztó típusát.
Például: férfiak, nők, gyermekek, diákok.
Felosztása a motiváció, hogy a vásárlást.
Például: az alacsony árak, a mindennapi szükséglet.
Az elválasztás a helyzet a vásárlás.
Például: egy ünnep munka előtt a hétvégén, mint egy ajándék.
Split az értékesítési csatornákon.
Például: értékesítés üzletek, bemutatótermek, online áruházak.
Most viszont, hogy egy teljesebb meghatározása a célközönség.
Mi készít egy portrét a kliens és tárgyalni a fontos részleteket:
- Nem, az életkor
- Az oktatás és a szakma
- Bevétel (stabilitás)
- Család (egyszeri / házas, gyermekek)
- A motiváció, hogy egy termék megvásárlására (amit az ügyfél zárja a problémát, beszerzési áruk, például :. javítja az egészséget, emeljék a tudás, stb)
- Pszichológiai állapot (akár a jövőben bizonyos stabilitást)
- Földrajz (nem feltétlenül fontos)
- Mik a hobbi, érdekek és hobbi
- Mi egy életforma a kliens most (fotók, idézetek, képek és zene tud adni nekünk egy ötlet). Amennyiben az ügyfél él (lakás / ház, bérlakások).
- Mi a probléma (nehézség) jelenleg
- Melyek a félelmek a kliens-szakmai, családos ember, a szülő (attól függően, hogy milyen típusú termékeket / szolgáltatásokat)
- Mi az álmok az ügyfél minden szerepek közül, amelyek az előző bekezdésben
- Törekedni, hogy az ügyfél a család / karrier / élet?
- Milyen típusú gondolkodás az ügyfél (analitikai vagy érzelmi (női érzelmesség fent))
- Mi az ügyfél akar változtatni az életedben?
- Milyen prioritásokat és értékeket? Mi a fontos?
- Van valami szleng az ügyfél, mint egy speciális, hallotta, hogy ő figyeljen egy terméket vagy szolgáltatást?
- Hobbi, milyen helyeken járt, hogy milyen oldalakat néz, feliratkozott bármely közösség?
- Azt is megtudja, hogy az autó, hogy a javítás a házban.
Mindezek a kérdések is segít megérteni, hogy az ügyfél lehet vonzott a szolgáltatás vagy termék.
De nem korlátozódik csak az egyik szegmense a CA, lehet, hogy 3-5 vagy akár 10 Ha a festék mindent, akkor sokkal könnyebb dolgozni a közönséget.
Keresés az internet előfizetők hajtjuk végre szerszámok Yandex Wordstat és a Google Ttends. Ezek a szolgáltatások megmutatják, hogy keresi a terméket, és mi mást érdekeit az ügyfél.
(Növeléséhez kattintson a képre)
Így láthatjuk, hogy annak érdekében, hogy az üzleti sikeres lesz azonosítani kell a célközönség megfelelően. Ez a munka egy részét mentheti meg akár 90% -át fedezik.
CA jobb osztva több keskenyebb sávban, akkor különböző tulajdonságokkal rendelkeznek.
Különböző CA különböző tudatosság és attitűdök a szolgáltatás vagy termék.
Példa: A célközönséget fogyás termékek.
Mit: étrend-kiegészítők a fogyás, sporteszközök, ruházat, diétát.
Miért: esztétika, az egészség, a személyes élet, karrier.
Mikor: ünnepek, ünnep, általános vágy (nem függ a dátum).
Ahol: internet, üzletek, szalon, gyógyszertár, hálózati marketing.
Életkor: 18-21, 22-27, 28-32, 33-38, 39-45, 45-50, 50-60.
Ez arról szól, érettségi, szerettem volna venni, de azt is meg kell határozni a forrás fogunk ügyfeleket.
Kérdezz semmit, én válaszolok szívesen :)