Hideg felhívja telefonon - példa a sikeres és a sikertelen tárgyalások superiorseller

• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter :: options_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: options_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter :: options_submit () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: options_submit ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler_filter :: value_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 13.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_style_default :: options () összeegyeztethetőnek kell lennie views_object :: options () in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 13.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_row :: options_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_plugin :: options_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_row :: options_submit () összeegyeztethetőnek kell lennie views_plugin :: options_submit ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_argument :: init () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: init ($ véli, $ options) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/ views_handler_argument.inc on line 32.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

„Adj egy támaszpont - és mozog a föld”

vétel „párkány” használják a sikeres elvégzése hideg hívás a világon.

A lényege ennek a módszernek használatában rejlik az első kérdés, vagy a negatív válasz a beszélgetőpartner, mint a Fulcrum fordult az elhúzódó csengetés a helyes irányba.

Mainstream mint az, hogy tárgyaljon az ügyfél a találkozó. De gyakran, értékesítők átkerüljön bármilyen beszélgetést, és annak tárgyát marad az árnyékban.

Mivel ez a helyzet hiányában a hideg hívás?

Ebben a helyzetben az eladó nem tudja tagadni a másik fél, és meg kell magyarázni neki a lényege a munka, de elérte egyáltalán nem a cél, hogy folytatódott. Végtére is, a fő feladat - találkozóütemezési. Mit kell tenni?

Ezt követi a részletes magyarázatot a menedzser, a felsorolás területeken a vállalat, a legsikeresebb projekteket. Ezután a forrás azt mondja: „Ez fantasztikus. Hogy van elérni ezt a sikert? „Következő kérdést ismét megy hosszú és számos magyarázat vezetője.

Hirtelen, a legérdekesebb hely, az ügyfél hirtelen megszakítja a beszélgetést a következő szavakkal: „Ez jó, de nem nekem.” Ebben az esetben a fő vezetője a hiba, hogy elkezdte bemutatni a szolgáltatást, mielőtt tudott semmit a kilátás. Az utóbbi, elemi, nem közeledett a kínált szolgáltatások.

Egy példa a hideg hívás a „párkány”

Ha közelebbről megnézzük, hogy a „párkány” a következő példa:

Eladó: „Hello, Mr. Sidorov. Ön aggódik Andrey Shishkin ABC könyvtárak Corporation. Ez a legnagyobb cég a szolgáltatásnyújtás az értékesítés területén. "

Mr. Shishkin. „Mi már évek óta dolgozik értékesítési 15 éve. Ez idő alatt, már jelentős haladást ért el, és gyakorlati tapasztalattal rendelkezik ezen a területen. "

Mr. Sidorov: „Ez nagyon érdekes, és mik az eredményeket”

A beszélgetés zajlik áramban pozitív, amíg a forrás nem érdekli az ár. „Az ár tartományban változik a B és C” - reagál az eladó és a vevő azt válaszolja: „Sajnos, ez drága nekünk.”

Ezen a ponton, a válasz script mehet a két irányban: a menedzser lesz, hogy megvédje, és azt állítják, bizonyítják a szempontból és az írás az emberi méltóság programja, vagy csak azt mondja: „Mr. Sidorov, sokan akikkel aktívan együttműködik, újra is, így reagált hacsak győződve előnyeit a javaslatot.

Ezért azt javasoljuk, hogy megfeleljen. Illik hozzád szerdán, az óra a nap „Az alapelv az eljárás” párkány „- nem számít, milyen a forrás azt mondta, mindig válaszolt:” Meg kell bizonyosodni arról, hogy megfeleljen. "

Hideg hívás - példák technológia alkalmazásával „párkány”

Az eljárás lefolytatása hideg hívás „párkány” lehet alkalmazni, hogy a beszélgetések zajlanak teljesen más irányba.

1. Az ügyfél nem érdekli a kínált szolgáltatások a menedzser. A beszélgetés a következőképpen nézhet ki:

Ügyfél: Bocsánat, akkor nem csinál szakmai fejlődés munkatársaink.

Eladó: Elnézést, kérjük, hogyan megy végbe a tanulás a csapatban?

Ügyfél: Semmi. Dolgoznak felügyelete alatt mentorok, ennyi elég.

Eladó: Csodálatos! Sok vállalat, amellyel dolgozunk ma is így működött. Felajánlom, hogy megfeleljen. Ön kényelmesen, csütörtökön tizenkét? "

Így a kérdést: „Vajon hogyan edzel alkalmazottak?„Lehetséges, hogy megtalálják a lábát a beszélgetést, és tartsa az irányítást felette.

2. Az ügyfél együttműködik egy másik cég.

Ügyfél: Bocsánat, de már alkut kötött egy másik cég.

Eladó: Hadd kérdezzem, hogy melyik vállalat dolgozik?

Ügyfél: Ez a cég „szuper”.

Eladó: Jó. Meg kell felelnie, így tudjuk erősíteni a támogatása a program azáltal, hogy nagyobb sikerrel.

A beszélgetés zajlik egy másik szempont.

Ügyfél: Nemrég szerződést kötött egy másik cég.

Eladó: Megkérdezhetem, nem véletlenül „Super”? Használja a programot „szuper menedzser”?

Ügyfél: Nem, a program használata „X”.

Eladó: Nos. Azt hiszem, hogy hasznos lesz, hogy megfeleljen, mert a projekt kiegészíti ezt a programot.

Eladó lehet hívni bármely cég és a program. Ha az ügyfél a helyes választ, majd az eladó ismét ugyanazt a „Mi mindenképpen kell, hogy megfeleljen.”

Használata „párkány” módszer lehetővé teszi, hogy kapcsolja egy egyszerű hívást a beszélgetésbe, amely felhasználja a kapott információt a kliens.

Hogy válik egyfajta támaszpont, ami alapján további folyamán a beszélgetést. Tények a szája a beszélgetőpartner segíti a vezetőket és tolja a megfelelő pillanatban, hogy egy találkozót.

Téves hideg hívás: egy példa párbeszédet

Gyakran értékesítők a válasz: „Meg kell beszélni, hogy valaki” véletlenül válaszoljon a kérdésre: „Ki tudom beszélni ebben a kérdésben?” Ne siess, hogy jobb megkérdezni: „És mit csinál” Így tudjuk ellenőrizheti, hogy a személy valóban az egyik, akik rászorulnak. Íme egy példa egy ilyen párbeszéd.

Ügyfél: Bocsánat, de ez a kérdés nem az én kompetencia. Ez lehet csak megoldani a cég vezetése.

Eladó: Elnézést, de mi benne van a joghatóságot?

Ügyfél: Csak szervezni a képzést vezetők.

Eladó: Nagyon érdekes. Milyen képzési programokat használ?

Ügyfél: nyújtunk többféle képzési projektek.

Értékesítési ügynök: Azt hiszem, kell, hogy találkozzanak veled, mert képesek leszünk magatartását befolyásolja a programokat.

Kivéve, ha a személy választ kell adnia, hogy hasznos lehet, menedzser bátran mondja: „Meg kell, hogy találkozzanak veled.” Az a személy, a másik végén is mondhatnánk: „Én csak lecseréli a régi tisztább az irodában.”

Ha a kezelő szolgáltatásokat kínál a telepítés a műanyag ablakok, vagy riasztó, világos, hogy szüksége van egy teljesen más ember. Ebben az esetben érdemes azt kérdezi: „Meg tudnád mondani, akivel lehet beszélgetni a témáról?” Információk a személy tisztázni kell.

Példák hideg hívás „párkány” akcióban

Ügyfél: Bocsánat, én egyáltalán nem érdekli az ajánlat.

Eladó: Sokan ugyanezt mondta, még nem meggyőződve arról, hogy a szolgáltatások tökéletesen kiegészítik, amit csinálnak.

Ügyfél: Azt már volt tapasztalata a cég, és nem volt pozitív.

Eladó: Megkérdezhetem, aki részt vesz a szolgáltató cége számítógépek most?

Ügyfél: "y". Több mint két éve dolgoztunk velük.

Eladó: Akkor feltétlenül felel meg.

Eladó: Talán nem jobban megfeleljen? Mi a helyzet, csütörtökön négy?

Ügyfél: Mondtam. Nem érdekel az adatait.

Eladó: Nos, minden a legjobb.

Ebben az esetben a vezető megpróbálta az összes kísérletet.

Ügyfél: Cégünk nem rendelkezik azokkal az erőforrásokkal az ilyen szolgáltatásokat.

Eladó: Igen, értem. De lehet kérni a cég dolgozik valaki most?

Ügyfél: Igen. Dolgozunk a „SET”.

Eladó: Akkor talán használja a terméket „ABC”?

Ügyfél: Nem, mi használja a terméket „gdezh”.

Eladó: Tényleg? Aztán van, hogy megfeleljen a kínálatunkban, amely szélesebb körű, amely magában foglalja a termék „gdezh”. Mit szólnál jövő hétfőn, a kettő?

Ügyfél: elégedett vagyok.

Ezen a ponton a menedzser adjon világos, átfogó, de a rövid válasz.

Eladó: Mi a munka terén a számítástechnika 15 éve. Ez idő alatt a cég kifejlesztett új termékek, amelyek sikeresen használják több száz vállalat. Bocsásd meg a kíváncsiság, de mit jelent a cég nem?

Ügyfél: Dolgozunk a számviteli alapuló szolgáltatások AB programokban.

Eladó: Tényleg? Akkor feltétlenül kell, hogy megfeleljen, és megmondom, hogyan lehet növelni a hatékonyságát AB programot.

Ügyfél: Hello, én nem volt ideje, hogy hallgatni fog. Küldd el nekem anyagot a cég, ha lehetséges, tisztában vagyok velük.

Eladó: Tudod, én hívom, hogy ütemezni. Önnek hétfőn tizenkét?

Ügyfél: Jaj, van egy nagyon elfoglaltsága egy hónapra.

Eladó: Nos, ugyanazon a napon, pontosan egy hónappal elfoglalt vagy?

Ügyfél: Várj egy percet, nézd. Nem.

Kereskedési idő: Tehát, talán találkozunk a 24. egy hónapon belül?

Felhasználó: Rendben. Majd írd le a naplódba.