Hogyan, hogy rávegyék az ügyfelek a versenytárs
A zord igazság az, hogy az nem mindig a legjobb termék nyer. Azonban használja a megfelelő stratégia, akkor „szünet” a meglévő felhasználói szokások és megnyerje őket, az ő oldalára.
Mindezek a termékek és szolgáltatások az úgynevezett „hook» (hook), alkotó addiktív nekik. Ebben a cikkben fogjuk megvitatni 4 módját, hogyan csábítják az ügyfelek a versenyző, alkotó új szokások.
1. díj - gyorsabb
Könyvében: „Valami teljesen más» (valami igazán új) Houptli Denis (Denis J. Hauptly) azt mondta, hogy először is, meg kell értenie, hogy miért használják az emberek a terméket. Aztán - meghatározni a lépéseket, amelyeket az ember, hogy megkapja a díjat. Végül megszabadulni a plusz lépéseket a folyamat felgyorsítása érdekében. Így, ha növeli a sebességet a folyosón minden szakaszában az ügyfél horog, és ennek következtében az arány a függőség.
Jó példa erre a történet két Blockbuster és a Netflix cégek. Miután Blockbuster óta vezető szerepet tölt be a film forgalmazási piacon, még nem jelent meg a Netflix, nagyban való hozzáférés egyszerűsítését filmeket a fogyasztók számára. Nem volt többé szükség, hogy megy a bérleti díj is, amint ott volt a lehetőség a bérleti díjak filmek online. Így gyorsul a folyosón minden szakaszában a felhasználó horog »Netflix Blockbuster tudott elmozdulni a talapzaton.
Egy másik módja, hogy megelőzve az összes - az, hogy hozzon létre egy termék, amely nem csak jobb, de sokkal jobb, mint a versenytárs termék.
Képzeld el, hogy jöjjön egy időben 2 üzenet: az egyik - a Snapchat, és egy másik - a Facebook-on. Mit nyit először?
A legtöbb ember fogja válaszolni: „Természetesen, Snapchat» Mi olyan különleges, hogy a felhasználói élmény még inkább érdemes, mint a Facebook?
A fő jellemzője a Snapchat, hogy az üzenetek az alkalmazás által küldött, önmegsemmisítő néhány másodpercen belül elküldése után. Így, ha a címzett nem azonnal megnyitja az alkalmazást, akkor soha nem lesz képes, hogy a kapott üzenetet.
Mivel az ilyen funkciók az app az emberek megoszthatják spontán (és gyakran terhelő) kép, ami természetesen teszi még érdekesebbé a címzett.
Mindez végső soron megteremti jelentős előnyt előtt Snapchat Facebook.
3. ismétlések - több
Tanulmányok azt mutatják, hogy minél gyakrabban ismételjük akció, annál rögzült szokás. Növelése használatának gyakorisága a terméket, akkor egy jó lehetőség, hogy megnyerjük a csatát az a felhasználó figyelmét.
Jó példa erre az Amazon cég tette a vásárlást gyakrabban esemény az ember életében, például a bevásárló tette lehetővé, anélkül, hogy elhagyná otthonát. Amazon vált egy-stop bolt, ahol lehet vásárolni semmit, és ezzel egy időben könnyen és gyorsan. Mindez tette Amazon a leggyakrabban használt szolgáltatások és a legsikeresebb online áruház a világon.
A jellemzője a sok szokásformáló termékek (szokásformáló termékek), hogy azok könnyen használatba. Akadályainak elhárítása a felhasználó így könnyedén ösztönzik az ügyfeleket a versenytárs.
Vegyük például a Microsoft Office és a Google Docs. Ma már ez utóbbi a leggyakrabban használt termék a világon, bár újabban róla senki sem hallott.
Mi történt? Azok, akik korábban nem ismeri a Google Docs, azonnal elkezdi alkalmazni ezt a szolgáltatást ingyen, és anélkül, hogy telepíteni semmilyen szoftvert. Ez nagyban megkönnyíti a kezdete a termék használata és a további áthaladás a „horog”.
Minden termékeket használják formájában a szokás a négy fent ismertetett stratégiát. Előmozdítása az emberek minden szakaszában a „horog” gyorsabb, jobb, és gyakrabban, mint a verseny, valamint egyszerűsíti a kezdeti szakaszban a termék felhasználásának, a vállalatok képesek csábítják az ügyfelek a versenytársak által hurkokkal őket a „horog”.
Nagy konverziók!
FIGYELEM! Ön egy elavult böngészőt használ Internet Explorer
Ez a weboldal épül a fejlett, korszerű technológiák és nem támogatja az Internet Explorer a második és a hetedik változat.
