Hogyan válasszuk ki a szállítási szolgáltatás

Szállítás - fontos folyamat a szervezet internetes kereskedelmi vállalkozások, a kapcsolat az eladó és a vevő. Online áruház kiszállítást saját vagy eltolja az ellátás a vállán a futárszolgálat. De fontos, hogy megértsük, hogy szervezni a minőségi, nem könnyű. Az egyik nagy problémája minden online áruház a probléma az „utolsó mérföld”: ez kell kísérni a időszerűségét a szállítás és a benyomást kelti, hogy elkészít egy futár, hogy az ügyfél. A negatív tapasztalatok az online vásárlás a sok felhasználó csatlakozik a problémákat szállítás.

A széles földrajz, az ország és az elérhetetlensége egyes területeken, gyengén fejlett közlekedési infrastruktúra teremt bizonyos nehézségek a szállítás az online áruházak és megszervezi saját futárszolgálattal ilyen körülmények között elég nehéz.

Fejlesztési trendek a globális piacok azt mutatják, hogy a sikeres vállalatok idővel egyre több és több szűk specializáció és partnerei hasznosítani a tapasztalatokat a szakemberek. Ezért az egyik legfontosabb kérdés, hogy lehet megoldani online áruház - a választás a megbízható partnerek, akik ismerik a piacot, különösen az áruszállítás az országban.

A cikk bemutatja az alapvető irányelveket, amely segít megérteni, hogy mit kell keresni, amikor kiválasztják a futárszolgálat.

Amikor kiválasztunk partnerek, meg kell figyelni, hogy az alábbi kritériumoknak:

Azt Key kritériumoknak.

1. életkora cég (például a cég dolgozik a piacon év).

2. A fejlett fiókhálózat lehetőségét szállítás az orosz, és nem csak a városban. Ez különösen fontos az üzletek, amelyek középpontjában az eladás az ország teljes területén. Ha az üzlet tervezi, hogy eladja egy városon belül, meg kell figyelni, hogy a kényelem a futár cég irodaház, a jelenléte további elemek a díjat.

3. A jelenléte az exponenciális ügyfélkör, az online áruházak, jelezve a cég tapasztalatai, valamint a cég véleménye az interneten.

4. A tudás az online kereskedelmi piacon. Természetesen lehetetlen megmondani előre, hogy egy tapasztalt és profi szolgáltatás lesz, de megadhatja a kölcsönhatás rendszer a munka megkezdése előtt: a megrendelés beérkezését, az áru szállítása, kezelése és áruszállítás, tértiárukként és átadása a COD. Fontos, hogy megszüntesse a kudarc lehetőségét és bűnözés, a termékek szállítása a vevő és a kölcsönös bolt egy szállítási szolgáltatást.

5. Felelősség az áru átvételét, amely átveszi a szolgáltatás (legfeljebb 100%).

6. Képes kap fizetést az áru készpénzt, bankkártyát. Habár az elektronikus fizetési rendszer Magyarországon már jól fejlett, a fogyasztók még mindig inkább fizetni az áruk készpénzben a futárnak átvételkor.

És információk a vállalatról elérhető a különböző online fórumokon az interneten (élénk vitát a vita a munka szállitás telepítésekor és Oborot.ru Forum), valamint kiállítások, konferenciák. Kell figyelni, hogy mi van írva, és a másik piaci szereplő számára a cég: e a megadott szállítási határidők, milyen szakmai személyzete, hogy a cég kész rugalmasan reagálni az ügyfelek igényeinek, hogy milyen idő az átadás utánvéttel, a cég megoldja a problémát helyzetek és stb

Opció II kritériumoknak. Modern futárszolgálatot figyelembe veszik az egyre növekvő igényeket a piacon, és partnereink számára további szolgáltatásokat.

1. Call-center szolgáltatás: telefonhívások címzettek finomítás kényelmes szállítási idővel, a konzultáció.

2. képesek arra, hogy a következő nap vagy a nap a rend.

3. Képesség szállít, hétvégén és ünnepnapokon, munkaidő után.

4. Képesség, hogy raktározási szolgáltatások (mint sok online áruházak nem rendelkeznek saját tároló létesítmények).

5. Az a lehetőség, szerelés, minőségének ellenőrzése az áruk szállítás.

6. képes kifejezni, mint a szállítás és az áru kiadása a OBP (pickup).

7. Az a képesség, hogy visszatérjen a gazdátlan javak.

8. Képes nyomon követni áruk egész útvonalat.

9. Az online szolgáltatások a futár honlapján. Van egy weboldal a lehetőséget, hogy kiszámítja a szállítási költség; Tagoknak hozzátéve megrendeléseket, nyomon követheti a megrendelések, nyomon követheti a jelenlegi állapot a terméket, és tartsa ellenőrzése kölcsönös.

10. Business Process Automation. Futárszolgálat kell adnia a képesség közötti kapcsolat létrehozásához a program a cég az automatikus adatcsere. Process Automation lehetővé teszi az online áruház adni megrendelések szállítási és nyomon követni a mozgását és helyét a rakomány saját programot, anélkül, hogy további érintkezést a szállítási szolgáltatást.

11. A különböző kommunikációs módok a végfelhasználó: értesítő e-mail, sms, telefonhívás call-center szolgáltatók.

További információ a munkafeltételek megadható közvetlenül az érintett vállalkozás képviselői. Figyelmesen olvassa el a szabályokat és a cég egy szerződésmintát, figyelni, hogy a cég határozza meg a felelősséget az az áru átvételét.

Tekintettel a fentiekre, arra a következtetésre jutunk, hogy a szervezet a szállítási korai szakaszában - az egyik legfontosabb és összetett folyamat, amely közvetlenül befolyásolja az összes többi tevékenység online áruház. És sok szempontból, hogy hogyan fogják megszervezni egy harmadik fél által nyújtott szolgáltatás szállítás függ a kép az üzlet a fogyasztó tudatában.