Kezelése szervezeti tudás, mint stratégiai eszköz
A koncepció a stratégiai eszközök kerülnek a modern stratégiai menedzsment az erőforrás elmélet 1.
A cél az erőforrás elmélet megmagyarázni létrehozása, felhasználása és felújítása versenyképes előnyökkel jár a cég erőforrásait. Resource elmélet érdekli kapcsolatok meghatározása, és elmagyarázza a tényezők versenyelőnyök, azok dinamikáját tekintve a cég erőforrásait.
Legfontosabb rendelkezései az erőforrás-elmélet:- Vannak szisztematikus különbségek a cégek, különbségek okozta erőforrások működő cég, és amelyek szükségesek a stratégia végrehajtását;
- Resource elmélet feltételezi, hogy a források egyenlőtlenül oszlik meg a cégek. Az egyenlőtlen elosztásának cégek közötti az oka minden versenyelőny vagy kiszolgáltatottságát a cég.
- Resource elmélet feltételezi, hogy a források viszonylag mozdulatlan. Ha a cég versenyelőnyét alapul birtokában bármely forrás, a vállalatok megpróbálják blokkolni, vagy lassú terjedése, az ilyen erőforrások révén a korlátokat.
Az elmélet szerint az erőforrás egy sor vállalat erőforrásait. cég források közé tartozik az összes bejövő hullámok, a cégek működnek, és lehetővé teszik, hogy a stratégia. vállalati források lehetnek tárgyi (tárgyi) és immateriális (szellemi), és lehet fejleszteni a házon belüli vagy a piacon vásárolt.
Resources is osztható- core források;
- eszközöket;
- képességét.
Key források - azok a források, amelyek megvásárolhatók a piacon. Például, a források biztosításával kapcsolatos logisztikai, az anyagi erőforrások (teherautók, anyagok, berendezések) és készségek (készségek a berakodás, kirakodás, csomagolás készség, számítógép működését készség). Az átalakítás során, és ezen eszközök használatának részévé válnak a vállalkozás eszközeit és képességeit, így közvetlenül hozzájárul a termékek előállításának.
Az eszközök rendelkezésre állnak készlet tényezők társaság tulajdonában vagy ellenőrzése [1]. Eszközöket lehet létrehozni, csak a felhalmozási folyamat befektetés (vagy Path of flow) egy bizonyos időn belül. Eszközök lehet tárgyi vagy immateriális, de minden esetben ez a „látható” források.
Példák az eszközök lehet hardver, szabadalmak, védjegyek, megfogalmazott és a kódolt tudás [2]. raktározási és információs rendszerek, telekommunikációs rendszerek.
Képességek komplex kötegek egyéni képességek, erőforrások és a felhalmozott tudás, amely lehetővé teszi a vállalatok tevékenységek összehangolására és a források felhasználását. Két példaértékű képességek - Wal-Mart forgalmazó cég rendszert és a Hewlett-Packard Company késések más példák ismeretek: a képesség, hogy csapatban dolgozni, képes megszervezni a beszerzés, az új termékek kifejlesztésére és teljesíteni megrendeléseket.
Stratégiai eszközök azok eszközeit és képességeit a cég, amely a vállalat fenntartható versenyelőny. Stratégiai eszközök alkotják kiváló eszközök és megkülönböztető képességeit.
Megkülönböztető képesség alapján folyamatokat, amelyek egyesítik a fizikai eszközök és az emberi együttműködés, tartalmazzák a vállalat tudás: explicit és implicit.
Dzhey Barni kiosztott következő funkciókat stratégiai eszköz. [3]- Úgy kell lennie, értékes, hogy a szervezet
- Számukra nem kell helyettesítő;
- Úgy kell nehéz lemásolni vagy másolása;
- Úgy kell lennie, ritka a versenyzők között.
Így a cég használja a megkülönböztető képességeit és kiváló eszközök a piaci lehetőségeket és semlegesítő veszélyeket. Ezek alapján a cég létrehoz egy fenntartható, versenyképes (stratégiai) juttatások (fenntartható versenyelőny - SCA).
A fenntartható versenyelőny lehet meghatározni, mint a versenyelőny, amely nehezen vagy cserélhető merevlemez másolni (reprodukálható), és amelyek okai vannak a nagyobb hatékonyság cég.
A fenntartható versenyelőny származhat közötti komplex kölcsönhatás erőforrás szerkezete. Kölcsönhatás során az erőforrások megszerzése, fejlesztettek ki és alkalmaztak. Ez bonyolult szerkezet lehet kölcsönhatás eredményeként a hálózati erőforrások, így a konkrét forrásokat szerezni előnyt a rendszer használni [2].
Szervezeti tudás, mint stratégiai eszköz
A szervezet a tudás határozza meg, mint valami, hogy a személyzet ismeri a szállítók, vevők, termékek, folyamatok, hibák és sikerek 2. A tudás lehet helyezni adatbázisokban vagy elosztva a tapasztalatok és gyakorlat.
A felhalmozott tudás élettartama alatt a szervezet, és lehetővé teszi a szervezet, hogy fejlesszék a intuíció és a tanulási képesség, ami azt eredményezi, hogy jobban megértsék az üzletet. Ezt a folyamatot nevezhetjük a felhalmozott bölcsesség a szervezet.
A bölcsesség szerzett az átalakulás a tudás, mint a kollektív tapasztalatok és kutatási eredmények. A modell ezt a folyamatot az 1. reakcióvázlatban látható.
1. ábra: Folyamat modell képzés.
A. Bollinger és R. Smith [4] azt mutatta, hogy a kumulatív szervezeti tudás megtestesülő bölcsesség eltér az egyén tudta és stratégiai eszköz.
A tudás kielégíti a feltételeket, a stratégiai eszköz:Mindenki a szervezet hozzájárul a szervezet, amely a személyes értelmezés a rendelkezésre álló információkat. Csoport értelmezése és az asszimiláció (asszimiláció) ismeretek függ a szinergia minden résztvevő a csoportban.
Szervezeti tudás épül egyedi története a múlt és a felhalmozott tapasztalat a szervezet a kutatás. Nincs két csoportok vagy szervezetek, akiknek úgy viselkedik ugyanúgy.
Ezenkívül külön csoportokat szinergia nem lehet másolni. Így, ismerete a csoport képviseli egy külön kompetencia pótolhatatlan.A szervezeti tudás kifejezett javulás a termékek, eljárások, technológiák, és lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy versenyképesek maradjanak, és életképes. Új ismeretek megszerzése az első, a szervezet ugyanakkor szert egyedülálló versenyelőnyt.
Így a szervezeti tudás stratégiai eszköz. Ez arra utal, hogy a szervezetek, amelyek azt szeretnék, hogy versenyképes maradjon a mechanizmusok, hogy megszerezzék a szükséges ismeretek és a tudás terjesztése kell kidolgozni pontosan, következetesen, időben, az előírt formában, hogy minden rászorulónak őket a szervezet.
Különbséget tenni a formális és informális tudás. Formai tudás világosan megfogalmazott és meghatározott, könnyen vyrazhaemo nélkül félreérthető és bizonytalanságok, kodifikált, és az adatbázisban tárolt.
Informális tudás - tudás gyakran egyértelműen a végtelenségig tárolni alkalmazottak fejek, amelyet nehéz világosan le, iktatásával és adja át az egyikből a másikba. Talán annyi, hogy az egyének árnyalatok rendkívül nehéz, ha nem lehetetlen, hogy leírja, amit tudnak, azonban a megoszlása informális tudás - a legfontosabb jellemző a szervezetre.
Wiig [6] szerint számos további ismeretek jellemzők, amelyek megkülönböztetik a tudást más források. A tudás gyengén tapintható és mérhető nehéz, változékony, növekszik a használat során is használható egyszerre a különböző folyamatok és teljes hatása a szervezetre.
Érdekelt szervezetek tudásmenedzsment több okból is. A kulcskompetenciák alapján a készségek és tapasztalatok az emberek a munka elvégzéséhez, és nem létezhet olyan fizikai formában. [7] Ezért fontos, hogy a szervezet azonosítására, és bővíteni a tudásbázis érdekében megőrizzék és fejlesszék alapvető kompetenciák.
Egyes kutatók azt mondják, hogy a tudás - a hajtóerő a mai gazdaságban. Ezen az alapon, hogy rendkívül fontos, hogy biztosítsa az alkalmazás a meglévő ismeretek és újak kidolgozására. Természetesen hatékony tudásmenedzsment a legjobb szolgáltatást, és jobb termékeket.
Az ismeretek eloszlik a szervezet, ez lesz a kumulatív (teljes). Ez tükröződik a folyamatok, termékek, szolgáltatások a cég. [8]
Grant [10] azt állítja, hogy a rejtett tudás nyilvánul csak a mellékletekben. A cél nem az, hogy mindenkinek ugyanaz volt a tájékoztatás, és az, hogy egy átfogó vizsgálat különböző szinteken, és ezek egyesítésével szintek, új szervezeti tudás. Ez megköveteli a szervezet a hálózatok, a kommunikációs csatornák és az együttműködés.
A tudás nem lényeges, de mérhető. Egyéni tudás - része egy adott személy. A szervezeti tudás is lényegtelen. Ez határozza meg a szervezet, és tükrözi a szervezeti kultúra. Tudásmenedzsment középpontjában a szervezeti „know-how”, „tudja a dolgokat” létrehozása révén, osztályozására, tárolására, forgalmazására és használatára. [10] Ez azt jelenti, azonosítása és alkalmazása szervezeti tudás tapasztalat és kompetencia.
Wiig [6] meghatározta a két tudásmenedzsment céljai:- Végre szervezeti intézkedések ésszerűen lehetséges életképességének biztosítása és siker a szervezet;
- Egyébként végre (ellenében), hogy a legjobb ár-érték a tudás.
Jelenleg három iskola tudásmenedzsment. Az egyik iskola úgy véli, hogy a tudásmenedzsment - ez elsősorban a probléma az információs technológia. Szükséges létrehozni egy számítógépes hálózat, és használja a szoftvert, csoportok (GroupWare). Ha az épület számítógépes hálózatok, adjunk hozzá egy kommunikációs eszköz együttműködés csoportokban - az emberek lesznek hajlandóak megosztani információkat és ismereteket.
A másik iskola azt sugallja, hogy a tudásmenedzsment több probléma a szervezeti kultúra és szervezeti team munka. Egy erős, pozitív szervezeti kultúra középpontjában a képzés támogatása, fejlesztése, forgalmazása képességek, erőforrások és a tudás.
A harmadik iskola elősegíti a folyamatok szervezési know-how. Ezek az eljárások nem igazán kell használni az információs technológia.
Definíció tudásmenedzsment az iskola szempontjából, ez az: „Az azonosító és használata formális és informális tudás belüli folyamatok, emberek, termékek és szolgáltatások.”
A legnyilvánvalóbb következménye tudásmenedzsment, hogy csökkenti a szükséges időt, így a munkavállalók tájékoztatására és a szakértelem. Jól fizetett szakemberek koncentrálni saját illetékességi területükön, és nem vesztegeti az idejét, az információgyűjtés. Tudásmenedzsment minőségének javítása vezetői döntések, tájékoztatás a vezetők, hogy csökkentse az erőfeszítés szükséges műveleteket végez, növeli a kreativitást és a kezdeményezőkészséget személyzet. Tudásmenedzsment segítségével a szervezetek versenyképesebbé válni, a költségek csökkentése, a sebesség növelése a döntéshozatal és hatékonyan azonosítani az ügyfelek igényeinek.
Tudásmenedzsment módszerei
Sok olyan módszereket és technikákat jelenleg alkalmazott tudásmenedzsment. Néhány szervezet főleg az a tény, hogy a formális tudás kezelésére, mások próbálják felhalmozni hallgatólagos tudás segítségével szakértői rendszerek és a mesterséges intelligencia rendszerek. Tudásmenedzsment rendszerek alapuló szakértői rendszerek és deduktív adatbázisok lehetővé teszik a felhasználók számára elfogadhatónak problémák megoldására [11,12,13]. Ez a megközelítés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy ismereteket szerezni, hogy kiválasztja azt a szakértők.
Használatának korlátozása ennek a megközelítésnek kapcsolódik a szükségességét, hogy leküzdjék a kulturális akadályokat, a tájékoztatás elmulasztásának és a viszonylag magas költségek.
Együttműködésben a hipertext rendszerek jók az ismeretek és az ötletek kapcsolat meghatározása nélkül kommunikáció állapotát a résztvevők. Ezt a módszert alkalmazzák, hogy dokumentálja a vita és a teremtés a kapcsolódó dokumentumok kezelésére egy adott probléma. Később az érvelés és a különböző nézőpontok lehet kinyerni és felhasználni, hogy megoldja a hasonló problémákat. Egy ilyen rendszer, amely a szoftverek és adatbázisok, amely méri és egységes szerkezetbe implicit tudás.
Intelligens anyagokat alkalmazunk, hogy előre a felhasználók igényeit, és válassza ki az új ismeretek a meglévő tudásbázisok.
Együttműködési eszközök, mint például a csoportmunka hasznos, hogy megkönnyítse ülésein projekt csapatok, különösen, ha a résztvevők különböző helyeken, és fizikailag nem jön össze.
A legfontosabb és leggyakrabban használt informatikai tudásmenedzsment az 1. táblázat mutatja.
1. táblázat
Módszerek az információs technológia tudásmenedzsment
Módszerek kombinálása technológiai és nem technológiai megközelítés
Project Management System
Névjegy rendszer a szállítók és a vevők
6 Wiig, K. M. `` Tudásmenedzsment: hol jön és hová fog ez menni ', Expert Systems alkalmazásokkal, Vol ?. 13 No. 1 1982.
1 Resource elmélet (erőforrás-alapú elmélet) - az egyik vállalat létének tétel közgazdász. Ez beérkezett a stratégiai menedzsment munkái révén K. Vernerfelta, Rumelta R., J .. Barney és mások.
Nyomtatható változat