kölcsönhatás taktika

Art üzleti kommunikáció - a művészet kérdéseket. A kérdés formájában az üzleti tárgyalások öltözött kifogás pro-SBA, ajánlat, meghívó, visszautasította. „Az a képesség, hogy olyan ésszerű a köles volt fontos és szükséges az intelligencia jele és éles eszű-ség” - Immanuel Kant írta *.

* Kant I. működik. A 6 m. T. 1964 3. M. S. 259.

Tehát a kérdés-nyilatkozatot tudomásul veszi a döntést az egyik ASPEK-nek beszélgetés:

Szóval azt feltételezi, hogy átvegye magát körülbelül rudovaniya?

Abból lehet kiindulni, hogy a közlekedési probléma megoldódik?

Enyhíti a feszültséget és enyhíteni a helyzetet a kérdés, hogy megy-Vorya utal korábbi nyilatkozatokat a beszélgetőpartner:

Szeretném még egyszer szeretnék összpontosítani a javaslatot (a látás problémák).

Ha viszont a ajánlatát.

Aktiválja az építő tevékenysége a beszélgetőpartner és emo-telesen megnyugtatja tisztázza predshest tulajdonú vuyuschih megjegyzések:

Jól értettem rendesen, akkor kétségek.

Jól értettem. Be kell nyújtani.

A kérdezés a kommunikáció. A hang-nek kezdeményezések, aki elküldi azt az egyik vagy másik irányba. Hogyan történik ez?

A kommunikáció, a verbális kommunikáció között hangszórók nem csak egy cseréjét megjegyzések között kapcsolat jön létre, azon az elven alapul a „tükrözés”. Mit jelent a „elrontani a hangulatot”? Mi jelentés nem csak információt, hanem az, hogy az érzelmi üzenet idején, hogy a kommunikáció usvai-feltüntetik és elismert beszélgetőpartner. Ha sugároz pozitív érzelmek, jönnek vissza hozzád közösülés során. Másrészt, ha bosszús, akkor is, ha a lép nincs rögzítve az elméd, a programozás a konfliktushelyzetet. Under-Ražanj személyesen jelen szintjén reflex. Ezért néha nehéz nem zárkóznak gyűlöletbeszéd, nem kap fertőzött ismét Drazhenom a másiktól.

Utánzás jellemzi nemcsak az érzelmi interakció, következmény partnerekkel. Közben verbális kommunikáció, hajlamosak vagyunk REPRO-meggyötört nekünk adott kérdésekben nyelv és definíciók. Ezért én kérdéseket is befolyásolhatja a verbális tudata a beszélgetőpartner által történő értékelése jellemzői:

A. - Ahogy az üzleti vyzhivaetv gazdasági Cree-sis?

B. -A összefüggésben a gazdasági krizisaokazalis minden. Igyekszünk bővíteni a piacot, hogy keményebben dolgozik.

B. -Ideyu obedineniyapodderzhat, természetesen lehetséges, de tudnunk kell, hogy ki fogja képviselni a mozgást, és mi a programja?

Amint a fenti folyosón, a válaszok ismételt vor mulirovki és meghatározások kérdésekben. Ez nagyon fontos a szempontból alkotó határozott véleményt, így kérdéseket feltenni vezető nagymértékben befolyásolja a díjat.

Amikor a taktikát nyitott kérdés változik közleményben-kativnyh szerepek természetesen jön, és lehallgatott hang ini tsiativu nem nagy nehézség. Ez természetesen mozog az egyik tárgyalópartnere a másikra.

Sokkal nehezebb, hogy elfogják hang kezdeményezés, ha Oppo-NENT használja a taktikája zárt kérdések követik egymást Dru-d, vagy kiderül a párbeszédet monológ. Az invázió valaki beszédét Boc elfogadott tapintatlan, ha ezt ügyetlenül. A taktikája „géppuska” kérdés feltételezi szótagú válaszokat „igen / nem” a partnerek, akik szeretnék, hogy elkapjam hang kezdeményezés, továbbra is bővülő őket a telepített replika:

A. - Határozza Sales Manager?

A. - Tehát, akkor a hatóság, hogy megoldja a problémát, az erre a barter ügylet.

B. - Igen, de szeretném tudni, hogy milyen képviselt vállalat és a feltételeket, amelyek szeretne egy üzletet?

Beszéd kezdeményezés gyakran könnyebb, hogy elfogják, mint megtartani. Ha a fő része a tárgyalások tárgyalja számos kérdés tapasztalt menedzser önként átadja hang vezet az üzleti partner az úgynevezett „billent kérdések”, mint például:

Aztán a hang visszatér a kezdeményezés „mester” párbeszédablakban a „zárt” vagy tisztázó kérdéseket.

A. - Mennyi időt vesz igénybe?

B. - Két hétig, azt hiszem.

A. - függetlenül attól, hogy lesz szükség további költségeket meghaladó tervezett?

A. - Meg kell osztani őket egyformán?

B. - Azt hiszem, igen, bár ez a kérdés, amit meg kell oldani együtt a többi igazgatósági tagok.

Egy hatékony kombináció kap pszichológiai szünet nagyon fontos, hogy ösztönözze a figyelmet, hogy a recepción defamiliarisation, egy rövid kitérő vagy vétel összehasonlítás összehasonlítások. Beszéd ebben az esetben PICKUP Pipeline és tartja a kezdeményezést fejlesztése révén új megközelítést a probléma megoldásának. A kombináció a taktika általában hatékonyabbak, mint egy egységes vétel. Ugyanakkor nem szabad elfelejteni az egyetemes szabály hasznosítású-CIÓ beszéd és kifejező eszköze - a megfelelőségét.

Biztosítása „vezető” az üzleti kommunikáció zajlik nemcsak az ügyes használata beszéd segítségével és a lépésről cal technikákat. Jelentős szerepet játszik a meghatározása „vezér” peregovo-árok játszik az érdekek egyensúlyát és pozíciók. Így a piaci viszonyokba erősebb lesz a vevő, aki nem az eladó, így Reche-wai kezdeményezés önmagában nem határozza meg a tárgyalások sikerének.

Fontos tárgyalások a következő lépéseket „vezető” a legfontosabb - ez a kezdet és a beszélgetés végére. A legfontosabb része a tárgyalások vezethetnek minket tompa néha szándékosan, különösen, ha a partner fájdalmasan érzékeny, hogy elfogják hang kezdeményezést. Deyl Karnegi-állítása igaz: „Legyen a legtöbb időt a másik személy mond.” Ez átalakítja-chaet, hogy a legtöbb előrelátó taktika az a képesség, hogy hallgatni és oschryat társa a nyilatkozatot.