Konstruktív konfliktuskezelési technikák és előnyök - az élet a pszichológia
Összeférhetetlenség - elengedhetetlen része az életünknek. Meg tudja kezelni azt a - másképp, de gyakran ellentétes előnyét közötti kapcsolatok javítása érdekében a felek a konfliktus.
Hogyan lehet ezt elérni?
Konstruktív konfliktusmegoldás lehetővé teszi, hogy bizonyos rejtett problémákat, hogy a korábban is létezett, és végül megoldani őket.
További előnye a konstruktív konfliktusmegoldás
- A kölcsönös megértés az emberek között
- Együtt élt az érzelmek és érzések során a konfliktus tapasztalatok hozza egymáshoz az embereket.
- Az előnye, önfejlesztés - a konfliktus után elkezdi, hogy jobban megértsék a motívumok, gyengeségeit, a gondolkodás és viselkedés.
Tartsuk szem előtt, hogy ezek az előnyök csak akkor lesz lehetséges, ha konstruktív megoldást a konfliktus. Turn-alapú rendszer révén bármilyen célból
Roger Fisher és Uilyam Uri kifejlesztett egy univerzális módszer a konfliktusok megoldásának munkahelyi vissza 1981-ben. Ők voltak talán az első, aki azt állította, hogy a sikeres és konstruktív konfliktusmegoldás szükséges külön a személyt a problémát. Ez a megközelítés biztosítja, hogy ebben az esetben a két fél kezeljük egymást megértés és tisztelet.
Konstruktív módszerek a konfliktusmegoldás
Kezdeni, meg kell érteni, hogy mit keresnek, és milyen célokat folytat.
és a személyes kapcsolatok megtartása, sőt javítása kommunikációt az ellenfél ez egy fontos prioritás a konstruktív felbontása konfliktus a munkahelyen.
Ha csak azt, hogy megszabaduljon a versenyző, akkor aligha nevezhető konstruktív konfliktus megoldásában. Míg néhány egyetlen célja nem folytatja az embereket.
Az első fázisban a konstruktív konfliktusmegoldás, ha úgy dönt, hogy tartsa a kapcsolatot, megpróbál kommunikálni az ellenfél, miközben nyugodt és a bizalom. Csökkenti az érzelmi stressz segít a konfliktus, mint egy működő vita, ezért kizárja a kommunikáció az agresszió és a szarkazmus.
Elválasztani az embereket maguk különbségek
Folyamatosan emlékeztetni magad, és az ellenfél, hogy meg kell találni a megoldást a problémára, és nem lesz személyes főleg alkalmazni sértés vagy megalázni egy személy.
Hogyan kell viselkedni ebben a szakaszban, hogy jöjjön egy konstruktív megoldást a konfliktus? Értékelje csak a szót az ember, nem az ő személyiségére. Előfordulhat, hogy egy személy hibázik, mi -, akkor, mondd azt, hogy ő a hibás hiedelmek, megpróbálja meggyőzni. Vagy talán fordítva, akkor rájönnek, hogy ez tévedsz. Ezért kritikus és meggyőződését.
Hallgassa meg mások véleményét
Minden embernek megvan a saját érdekeit, igényeit, aggályait és félelmeit. Az ezek alapján az ember építi hozzáállás, amit - elveszett, és véleményt nyilvánít róla.
Ha lesz figyelmes, hogy a szavak az ellenfél, és meg fogod érteni az okokat, a hit, akkor látni lehet, hogy a személy nem akar menni a konfliktusok, és azok, akik egyszerűen csak szeretnék, hogy hallja és érti. A ilyen helyzetben lesz az eredmény konstruktív és a konfliktuskezelés.
Hogy viselkedik megfelelően a konfliktus, hagyja mások a jogot, hogy a saját véleményét, még akkor is, ha ez teljesen ellentétes a tiéd. Itt található az a személy, aki az ő véleménye fontos neked, hallgatta a szavait.
Tanulj meg hallgatni, majd beszélni
Hallgatva az egyik legfontosabb a hatékony kommunikáció.
Mit jelent, hogy képes hallgatni? A pszichológiai szempontból ez azt jelenti tekintetben. És ha valaki úgy érzi, hogy ő tiszteletben, az agresszió semmivé néhány perc alatt.
Amikor megmutatta a férfi tiszteletét ő szempontjából, akkor képes lesz arra, hogy világosan elmagyarázza a helyzetben, hogy a megfelelő következtetéseket, hogy jöjjön egy határozatot, amely arról tanúskodnak, hogy a konstruktív felbontása ezt a konfliktust. képes meggyőzni
Annyira hozzászokott kezdeni beszédét ezekkel a szavakkal: „És te ... te ...”, és nem vette észre, hogy ezek a nyilatkozatok néz ki, mint egy támadást, és abban a formában a vádirat. És az ember nem tehet mást, hogyan kell megvédeni.
Használja az úgynevezett „I - mondván, hogy”
Kifejezni magát egyértelműen, kezdve az „azt hiszem ..”, „Úgy érzem ...”, így rugalmasak maradnak, és állítsuk be a körülményeket.
A hő konfliktus, az emberek mozognak a kölcsönös sértések és felejtsd el az oka a veszekedés. Tehát mindig megy vissza a beszédtéma, és biztos, hogy megvitassák valaki az összes lehetőség.
Tanácsok Próbáld léphet fel összeférhetetlenség tekintetében, és nem váltanak ki a beszélgetőpartner a negatív érzelmek.