Mango-office - áttekintés, áttekintésre, ekvivalens, alternatívák
Alternatívák Mango-Office
Vélemények és hírek Mango-Office
07.27.17. Mango Talker vált vállalati azonnali üzenetküldő

Mango beszélő, aki korábban egy softphone részeként a népszerű virtuális alközponti Mango Hivatal, mára vált teljes jogú vállalati azonnali üzenetküldő. Most működik minden szükséges platformon: iOS, Android, számítógépek MacOS és Windows. A Mango Talker létrehozhat személyes és csoportos chat, fájlokat küldeni, névjegyek és geocímkékkel. Ugyanakkor, a virtuális alközponti kliens funkciókat is benne maradt. Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, SMS, végezzen audiokonferencián. Voice over azonnali üzenetküldő más felhasználókkal Mango Talker - ingyen. Azonban, míg a messenger csak a Mango Office felhasználók számára, melynek ára 490 rubel / hó 3 alkalmazottal. ***



Virtuális alközponti funkciókat Mango Hivatal megkapta alkalmazás programozási felület (API). API lehetővé teszi, hogy integrálja a „virtuális alközponti” Mango Hivatal más rendszerek, mint például az 1C, CRM, CMS online áruházak, ügyfél-menedzsment szoftverek, irodai és ipari alkalmazásokhoz. API lehetővé teszi a különböző rendszerek, mint például a felhő, és a hagyományos, hogy kölcsönhatásba lépnek a „virtuális alközponti” HTTPS protokollt. Ez lehetővé teszi, hogy végre automatizált szkriptek különböző problémák megoldásában. Az API a szolgáltatást igénybe vevők vannak az állam készen áll, hogy a programozók, vagy integrálja külső vállalkozó.



Call-center Mango Hivatal bővült a képességét, hogy figyelemmel kíséri a szolgáltatás minősége, valós időben. Új mutatókat használnak, beleértve a nagy call-centerek, lehetővé teszi a kis- és közepes méretű vállalatok számára, hogy fenntartsák a magas szintű szolgáltatást és optimalizálja a személyzet időben. Különösen a metrikus „szolgáltatási szint” és „Átlagos várakozási idő” segít nyomon követni a fontos paraméterek a szolgáltatás minősége, amelyek közvetlenül érintik a vevői elégedettség és az értékesítés. Call Center műszerfal segítségével a monitor és az egyéb fontos beállításokat a bejövő hívásokat, mint például a beérkezett és nem fogadott hívások, a hívások száma a sorban, a kihasználtság az alkalmazottak száma, a rendelkezésre álló szereplők és százalékos azonnali választ. Szintén a panelhez jellemzők kimenő hívás, köztük - az intenzitás a szereplők, a százalékos dial-up és az átlagos beszélgetési idő.




Virtuális PBX MANGO HIVATAL elindított egy új funkció - belső chat szolgáltatást Call Center számára. Beépített csevegés lehetővé teszi a felhasználók MANGO HIVATAL Call Center küldeni egymásnak azonnali üzeneteket közvetlenül a felület az üzleti alkalmazások. Elérhető küldeni a személyes vagy csoportos üzeneteket, levéltárak, valamint figyelemmel kísérik a felügyelők. Belső beszélgetés MANGO Hivatal célja, hogy bővítse a különböző eszközök az üzleti kommunikáció vállalat alkalmazottai, hogy támogassa népszerűek a fiatal szakemberek kommunikációs stílus, elkerülve a problémákat, amelyek a hagyományos vállalati azonnali üzenetküldő.

Egy évvel ezelőtt, Mango Telecom elindította a szolgáltatást felhő Call Center (call center) amellett, hogy a felhő-alapú PBX Mango hivatalban. Néhány nappal ezelőtt még körében felmérést végzett a felhasználók ezt a szolgáltatást, hogy megtudja, akinek szüksége van rá. Kiderült, hogy az utolsó dolog érdekli őket outsourcing call-centerekben és nagyvállalatok, amely áll egy belső call-center. A Mango magyarázza ezt, mondván, hogy a szolgáltatás nem az eredetileg tervezett call-központok és a hétköznapi kis-közepes méretű vállalatok, akik számára fontos feladat ügyfélszolgálat. Szolgáltatás legkeresettebb a kis- és nagykereskedelmével (44%). 9-10% -a jogi cégek, valamint a szolgáltatók a lakosság számára (szépségszalonok, taxi, pizzafutár, stb.) Hét több szegmens elfoglalni 5-6% az ügyfélkör: egészségügy és az oktatás; építési és ingatlan; turizmus és szabadidő; közlekedés (eladás, karbantartás és javítás); Feltárására és kitermelésére; tanácsadás és marketing; pénzügyi szolgáltatások (bank, ellenőrzés, biztosítás).


Szolgáltatás Mango-Office és szolgáltató műholdas internet magánszemélyek és kisvállalkozások StarBlazer tesztelte az virtuális alközponti műholdon keresztül. Azt mondják, hogy a minőség volt elég kényelmes, ha csatlakozni akár 15 számítógéppel egy műholdas kapcsolaton keresztül. Az a lehetőség, műholdas utolsó mérföld nagyon hasznos lehet a felhasználók számára Mango hivatalban. Tehát a vállalkozások képesek kapcsolódni az egységes információs tér, a területi egységek nélküli területeken a földi kommunikációs infrastruktúra (vezetékes vagy mobil). Egy másik forgatókönyv, a kereslet minden régióban - a fenntartás az internet-hozzáférést abban az esetben, ez egy átmeneti hiba a szélessávú alapinfrastruktúra. Végül a virtuális alközponti köteg (Watsu) „Mango-office” a műholdas internet StarBlazer Tandem támogatni tudja a munkáját szakemberek különböző területeken dolgozó csoportok a területen a természeti katasztrófák és vészhelyzetek.


Kiderült, hogy a tervezett változtatás a felhő PBX-alapú CRM szolgáltatás Mango Hivatal. Major fejlesztések érintett felhasználói felület - most az új felhasználók könnyebb lesz megérteni a rendszert. Különösen voltak kontextusinformációt, egyszerűsített alrendszere üzleti folyamatokat. Vezetők, akik az irodában voltak képesek távolról hozzáférni a panel műszerfal jelentéseket. Most a web-változata az asztali ugyanolyan informatív, mint az asztali, amelyet a kliens szoftvert. Kérjük, frissítse és adminisztrátorok - például jelentősen egyszerűbb beállítani a hozzáférési jogok.


Vélemények a Mango-Office