Mi IT-szolgáltatás

Különböző változatai keretek és szabványok, amelyek meghatározzák a szolgáltatások egy kicsit másképp. A különböző definíciók elrejteni különböző megközelítések megértésének informatikai szolgáltatások.

ITIL v2 azt mondja, hogy a „szolgáltatás - egy vagy több IT-rendszerek rendelkezésre bocsátása üzleti folyamat. Az IT-szolgáltatások nyújtása a szervezet ügyfelek által érzékelt: a szolgáltatások nem állnak egyszerűen biztosítja a számítási erőforrások ügyfeleink számára. " (Anyagok)

Az első része a definíció -, hogy pontosan mi az IT-részleg gyakran értetődő kifejezés alatt a szolgáltatás. Ennek eredményeként a megbeszélések az üzleti megy az informatikai technológiai szint, tekintve a szerverek, engedélyek, stb. Az a tény, hogy a szolgáltatások nem csak a hozzáférést az informatikai rendszerek gyakran nem veszik figyelembe.

Egy ilyen meghatározás tükrözi élelmiszerbolt megközelítés az IT, ahol a fő érték - éppen az informatikai rendszer, amelyen keresztül a szolgáltatást nyújtják.

ITIL v3 megváltoztatja a szolgáltatás fogalma „módszert nyújt az ügyfeleknek, segítve őket, hogy a hozam (az eredmények kimenet), amely az ügyfelek szeretnék elérni anélkül, hogy a tulajdonjog a fajlagos költségek és kockázatok.” (Az ITIL v3 Glossary).

Ebben a meghatározásban az átmenet IT terminológia üzleti terminológia. ITILv 3 még tovább megy, és azt mondta, hogy az ügyfelek nem csak a felesleges informatikai rendszerek, hanem nem akarja magát IT Services. IT-szolgáltatások az ügyfelek akarnak megelégedésére az üzleti igényeket és megoldani a problémákat. Ugyanakkor, hogy szükség van egy bizonyos szintű elérhetőség, a stabilitás (folyamatosság) és a biztonságot a legalacsonyabb áron. Pontosan hogyan részéről informatikai szolgáltató ügyfelei fog kinézni, hogy egy bizonyos mértékig közömbös. Míg az IT-részleg marad a szervezeten belül minden kapcsolatos költségek és kockázatok a szervezet informatikai szolgáltatások is továbbra is a cég. Azonban más divíziók a vállalat nem ásni a részleteket a szervezet a vállalati IT-szolgáltatások.

Van már látott szolgáltatás megközelítés - amely szolgáltatásokat a felhasználó jelentkezik pillanatában fogyasztás a szolgáltatás, és a szolgáltatások minőségének értékelik szubjektíven alapján, hogy a felhasználók képesek voltak, hogy számukra a szükséges értéket a szolgáltatás.

palacsinta. Miért ilyen kemény bombázás a képzelet? )))
megérteni, mi az IT-szolgáltatás elegendő bővíteni 3. része a szó jelöli ezt a kifejezést.
Információk - értelmes adathalmazt
Technológia - a tudomány megszerzésének hatékonyabb felhasználását, vagy valami (ebben az esetben információ)
Szolgáltatás - az intézkedés vagy aktivitását egy személy más nevében

Add fel, megkapjuk az IT-szolgáltatás olyan tevékenység, hogy az emberek információkat és eszközöket a kommunikáció, az együttműködés és ellenőrzés.

De ez a meghatározás nem mondja megértése, hogy építsenek egy IT-szolgáltatás katalógus. Nos, ez érthető. távon meglehetősen bonyolult, és a helyzettől függően tud adni a különböző meghatározásokat. világunkban, ez normális. mondjuk még mindig nincs általános meghatározás a szó jobbra)

Katalógus informatikai szolgáltatások építhetők csak az empirikus ismeretek IT és az olvasás ITSM és tájékoztatást a helyzetről. És minden, ami empirikus, az ezoterikus, és mivel a szavakat leírni ez nem igazi, és az agy a fajta dolog, az egyik ülésen nem rágni. tapasztalat és gyakorlat itt, hogy segítsen is, vagy az emberek, akik tapasztalattal és gyakorlattal.
Akkor szolgáltatás katalógus)

Ui építeni az első címtárszolgáltatással elvitt 1 év) Először kap szar a 10 szolgáltatás, akkor az 1., majd megállt a 7 szolgáltatások) a jelentős változások tevékenység nem volt. Ez egyszerűen újragondolása fogalmát a fejemben az Advent a tapasztalat.

gyakran összekeverik szolgáltatás katalógus és katalógus munkák. Régóta írt róla.

Megkockáztatom, hogy adjunk hozzá. Még mindig lehet a könyvtár működését, akciók könyvtár szüksége van egy könyvtárra szolgáltatások és katalógus stb

Kommunikálni vállalkozók tetszik ez alól csak könnyebb.

Hagy egy link itt, ECW. sok lesz érdekelt az olvasás.

Őszintén szólva, néhány posztulátumai az utolsó cikket kezdtem kételkedni, vagy inkább ők engem többet fejlődött, valamint a tényleges meghatározása IT szolgáltatás. ez az, ahol adtam.