Ó, JSCIB vállalati blog, a látás - blogok Kazahsztánban

Sok a barátok és ismerősök, ahogy használja a szolgáltatást a kupon szolgáltatásokat. Ez kényelmes és pénzt takarít meg.

Érdekes volt, hogy megtanulják, hogyan kupon szolgáltatást. És ez az, ami lett belőle.

Én rendezett találkozón a vezérigazgató Chocofamily Ramil Muhoryapovym. A cég székhelye BC „Lotus” az utcán. Makateva, 117 (szög Str. Masanchi), 3. emelet, a. 321.

Minden beérkező lát egy ilyen belső.

A barátságos lány a recepción, míg vártam Ramil kínált kezelésére ital (víz, tea).

Tetszett a belsőépítészeti irodák. Ramil Ahogy minden irodában saját szuper-hős, aki egy bizonyos értelme és gyerekeknek ad a harci szellem.

Ramil, mondd el, hogy a történet kezdődött chocolife.me?

Mi fordul a vállalat?

Hogyan alakult ki az általános létrehozásának ötlete egy kupont szolgáltatás Kazahsztánban?

Ki volt az első ügyfele a partnerek száma?

Volt a szervező a tánc csata, mint az amerikai filmekben, mint a „Step Up”, ahol volt zadirki, tánc csoportok, a külföldi bírók és magunk ment ez a fellépés. Az esemény szórakoztató és izgalmas.

3 év után - most már, mint a feje egy nagy cég, valószínűleg csak követni a főbb események a cég életében: telt néhány fontos lélektani határt - a fogyasztók száma, az eladott kuponok, értékesítési volumen?

A vállalati szellem a cég - minden. -) Tudomásul vesszük az összes fontos események, kezdve a cég legfontosabb események befejezve a születésnapokat az alkalmazottak. És havonta egyszer tartunk egy családi esemény az egész holding, az úgynevezett ChocoFest.

Abban a pillanatban, nem felügyeli a projekt Chocolife.me közvetlenül, így nem minden esetben figyelni az új részvények kibocsátásáról, amelyek birtokában a honlapunkon. Előfordul, hogy a fiúk mesélték, minden olyan intézkedés, amely már a Choco, és én nem is tudom. -)

Körülbelül hány részvényt költ havonta?

Mintegy 500 részvény havonta minden városban.

Mi% -os a növekedés a társaság jelenne most?

Chocolife 10-20% évente, más projektek jelentősen megnőtt. Például Chocotravel nőtt 2-szer az elmúlt 2 hónapban. Vagy Chocofood a hónapban 50% -kal nőtt. Még ma is, a két vállalat Chocomart forgalma és Chocotravel több mint Chocolife.me forgalom.

Mi különbözteti meg magát a feladatot, hogy fejlessze Chocogroup?

Mielőtt Chocomart.kz feladat -, hogy eladja az összes, hogy Kazahsztánban és a legjobb áron.

A jövőben, azt látjuk, hogy a domináns tervezési forgalom szempontjából is Chocotravel. Ma, a dinamika a fejlesztés az átlagos összegének csekk Chocotravel.com $ 600 és Chocolife.me - 20 $. A jövőben ugyanazt az összeget Chocotravel növekedni fog, mert Mi fog kapcsolódni a fordulóban. És hála a Kazahsztán Internet Association of Business és a mobil kereskedelem (alapító tagja, köztük a cégünk) a az év vége, és elkezd eladás vonatjegy.

Véleményem hiszen szemérmetlen hangzik, de Chocotravel.com - a legjobb technológia Kazahsztánban. Megvan a legalacsonyabb árakat járatokat, míg a helyszínek hasonló témákról.

És mi az aránya értékesítési területeken?

Aránya körülbelül 50:50, ezért fontos, hogy tanulmányozza és minőségileg nemzetközi célállomásra. Például, mint a legolcsóbb módja annak, hogy Almati Moszkva vagy Asztana Londonba.

A belföldi járatok vezetnek Air Astana és Scat - körülbelül 98%.

A fő feladat számunkra -, hogy a kulcsfontosságú területeken.

Amellett, hogy ezek a projektek van, és chocofood. Mondjon el többet, hogyan ez a szolgáltatás?

Van számos étterem, dolgozunk kizárólag. Közülük RosInter hálózat ( "Il Patio", "Planet Sushi", "American Bar and Grill"). Egy exkluzív együttműködést és a KFC és a Pizza Hut. Ez az alapvető éttermek, amelyek teszik ki jelentős mennyiségű megrendeléseket.

Mi kötve 150 étterem Almaty és Astana. Top 10 étterem mintegy 90% -a megrendelések.

Azt akarjuk, hogy működnek ezek a top-end éttermek, gyors szállítás.

Ha az éttermet „béna” a kézbesítés gyorsasága, a célba az étterem értékelése. És ez hatással van a helyzet az éttermek szerepel a honlapon.

Mi kezdetben éttermekben reagál a gondolat, hogy egy ügyfél megrendelések egyetlen helyszínen?

Sokan azonnal reagált. Vannak éttermek, akik úgy vélik, hogy ezek még nem szüksége van. Azáltal, hogy tartalmazza a „Manga Sushi”, amit még nem sikerült megegyezni. Biztos vagyok abban, hogy az együttműködés a chocofood előnyösek minden étteremben. Az ára így egy vevő költségek összege 4-5-szor nagyobb, mint a jutalék összege, hogy megkapjuk az elsőrendű. És csak a hatodik vásárlást, fedezi a költségeit attrakció. Az ilyen költségek volna egy étteremben, és ha azok a saját, hogy vonzza a vásárló. Ezért az étterem olcsóbb fizetni 10-15% -a megrendelés, akkor kiad egy csomó pénzt a vásárlókat vonzza. De nekünk egy nagy közönség és mi szivattyú segítségével a címkén.

Ahogy az évek megváltozott a vállalati politika?

Mi lett a rendszer a befektetések terén. Ha mielőtt megragadta mindent és megpróbálja elkapni mindent, de most már sokkal szelektívebb. Megközelítés kiegyensúlyozottabbá vált. Mi elég sok tüzelt, és örülök, hogy ez történt hajnalán a cég, ha a költség a hiba nem kritikus.

Most növekedni akarunk csendben (nem jelenti azt, hogy a rendszer), és nagyon jó minőségű. Például a termék jött ki, és biztosan tudjuk - ez a legjobb termék Kazahsztánban. És ha kollégái megjelent néhány jó funkció, akkor majd módosítani a terméket azáltal, hogy versenyképesebbé és vonzóbbá.

Bár a projektek sok ügyfél, de szinte nem hallotta a kritikusok, és nem látja a negatív vélemény szempontjából a szolgáltatás minősége. Hogyan kezeli azt?

Az egyes projektek esetében van egy külön csapat, amely felelős a szolgáltatás minőségét. Ha vannak olyan problémák, akkor azt gondoljuk át, hogyan kell megoldani. Nem mondhatjuk, hogy mi mindent tökéletes. De a probléma vagyunk megbirkózni is.

Minőségi ügyfélszolgálat - ez a legnehezebb része a munka minden cég.

Véleményem szerint ez nem nehéz. Minden attól függ, hogy tetszik az ügyfél e, vagy egyszerűen csak „a munkájukat végzik”, gyakorló fizetést. Nincs magasabb matematika. Fontos megérteni, hogy az emberek bosszantó megszüntesse ezeket irritáló. Ezért a megközelítés -, hogy mindent emberileg.

Mit várhat az ügyfelek a közeljövőben?

Emellett bevezettük a frissített honlapon Chocolife.me, ami biztosan lesz meglepetés és öröm a felhasználók, mert a kezelőfelület és a navigáció lesz kényelmesebb.

Ramil, köszönöm egy érdekes történet!

Kedves olvasó, és milyen kérdéseket van? ;-)