Proaktív és fogékony utazásszervező, azok szerepét és feladatait a turisztikai piac
Fegyelem: Vegyes
Munka típusa: Tanfolyam
Tárgy: kezdeményezése és fogékony utazásszervező, azok szerepét és feladatait a turisztikai piac
Proaktív és fogékony utazásszervező, azok szerepét és feladatait a turisztikai piac
1. fejezet: A szerepe utazásszervezők a turisztikai piacon 4
2. fejezet: Initiative és fogékony utazásszervező, azok szerepét és feladatait a turisztikai piacon 7
3. fejezet jelenlegi állapota turizmus 11
Listája felhasznált irodalom 14
Ma a turizmus elengedhetetlenné vált egyre többen a világon. Média, marketing, megtette a munkájukat - bevezettek az emberek fejében, hogy szükség van az utazás és a báj nemcsak a tudás, hanem abban is, a hasznosítás és készítsen különféle örömöket.
A turisztikai piac utazásszervező tart köztes álláspontot szolgáltatók és ügyfeleik (turisták). Küldetése -, hogy a (reklám) az egyes szolgáltatók a fogyasztók formájában egy integrált turisztikai termék (túra).
Két turopereytinga modellek a piacon - a kezdeményezést, és fogékony. A kezdeményezés turopereyting - ez turopereyting feladást, befogadó - a recepción.
Általános értelemben, és ő és a más típusú üzleti tevékenység az idegenforgalmi piac definíciója tevékenységének utazásszervezők, azaz befejezésére irányuló erőfeszítéseket turisztikai termék. Általában azonban a hasonlóság a cselekvési és fogékony turopereytinga még mindig jelentős különbségek.
A tanulmány célja az # 150; hogy fontolja meg a szerepét és céljait a kezdeményezést, és fogékony az utazásszervezők a turisztikai piacon.
képezi vizsgálat tárgyát # 150; idegenforgalmi piacon.
A vizsgálat tárgya # 150; proaktív és fogékony utazásszervező.
A tanulmányban az alábbi problémák megoldani:
1. Tekintsük a szerepe utazásszervezők a turisztikai piacon;
2. A szerepe és feladatai a kezdeményezést, és fogékonyak az utazásszervezők a turisztikai piacon;
3. A jelenlegi állapot a turizmus.
1. FEJEZET SZEREP utazásszervezők a turisztikai piacon
A teljes készlet a turisztikai termék követelményeivel összhangban és kívánságait ügyfelek, azaz a kialakulása egy sor szolgáltatást úgynevezett „túra”, részt turoperatory.1
A fő funkciók idegenforgalmi szervezetek: Kiegészítő; szolgáltatás; garantiynaya.2
szolgáltatásához # 150; Ez a túra teljes készlet egyes szolgáltatások # 151; A receptív utazásszervező; berendezések Kombinált túrák a túrák fogékony # 151; egy vállalkozó utazásszervező; felszerelési csomag túrák szállítás és néhány más szolgáltatások # 150; utazási irodák.
Service funkció # 150; A szolgáltatást az útvonalak és az idegenforgalmi iroda az értékesítés szervezett utazásokat.
Garantáltan funkció # 151; az, hogy a garanciákat a turisták kártyás turisztikai szolgáltatásokat a meghatározott mennyiségben és a kondicionált szinten. A jelenlegi nemzetközi és a magyar jog a minőségi nyújtott szolgáltatások teljes felelősséggel tartoznak a turisztikai hordoz olyan szervezet, amely már kialakult, és eladta neki egy szolgáltatáscsomag, függetlenül attól, hogy ő maga ezeket a szolgáltatásokat, vagy egy harmadik fél (szolgáltató).
túraszervező # 150; Ez nagyobb, mint az utazási iroda a cég. Ez egy központi iroda és több kirendeltség # 150; ügynökhálózat. Függetlenül attól, hogy ügynöki hálózat, az utazásszervező köt szolgáltatási szerződéseket kötött, független utazási irodák, hogy eladják a túrák.
Utazásszervezők vehet a különböző tulajdonformák: saját, állami részvénytársaság, de a lényeg a vállalkozás és a piac működését nem változik.
Utazásszervező mindig a kínálat a turisztikai termék eladása, és az utazási iroda kéri a konkrét termék (szolgáltatás), csak akkor, ha az ügyfél úgy fogyasztók érdekeit szolgálja.
Tevékenység utazásszervezők: 3
tömeges piaci szereplők # 150; eladni számos túra csomagok, amelyek szerepelnek a charterjáratok egyes célpontok, főleg a fejlesztés tömegturizmus helyeken
szakosodott szolgáltatók # 150; Ezek szakosodott egy adott termék vagy piaci szegmens (egy adott országban, hogy egy bizonyos fajta turizmus, stb.)
Másfelől, a szereplők vannak osztva szakosodott utazásszervezők:
- Különleges érdeklődés (például Safari szervezet Afrika);
- különleges rendeltetésű (pl cég szakosodott csak angolul és spanyolul);
- Bizonyos ügyfélkör (üzleti utak, ifjúsági és családi túrák, stb);
-Különleges hely (mint például a kemping, stb);
- egy bizonyos típusú szállítás (buszok, hajók, stb.)
Az üzleti hely turisztikai szolgáltatók közül
helyi (belső) # 150; orientált túra csomagok a származási országot;
látogatások # 150; orientált túra csomagok a külföldi országokban;
hallgatók # 150; alapján a cél (rendeltetési ország), és szolgálják a külföldi turisták érkeznek javára más szereplőre.
2. FEJEZET proaktív és fogékony az utazásszervezők, saját szerepéről és feladatairól, a turisztikai piacon
Kétféle utazásszervezők a turisztikai piacon: a proaktív és fogékony.
A kezdeményezés utazásszervezők küldő turisták külföldön vagy más régiókban, egyetértésben a gazda (befogadó) szereplők vagy turisztikai vállalkozások. Megkülönböztetik őket az utazási irodák részt vesznek az értékesítés kizárólag külföldi túrák, hogy részt vesznek a turisztikai termék csomagban, amely (a normák a World Tourism Association) legalább három szolgáltatás: 4
turisták elszállásolása;
szállítása turisták
egyéb nem kapcsolódik a fent említett szolgáltatás;
Klasszikus vállalkozó utazásszervezők kialakított helyi utazásszervezők szolgáltatások különböző helyeken látogatók (útvonal), kihívást túrák rendelkezik a szállítás a kiindulási pont a túra, majd vissza, és megszervezi a rendelkezésre vnutrimarshrutnogo közlekedés. Ezek közé tartozik a kimenő és a hazai utazásszervezők, részt vesz a küldő turisták más részein az ország.
Befogadó utazásszervezők dolgozik a recepción, hogy befejeződött túrák és karbantartási program a turisták közvetlen szerződések szolgáltatók (szállodák, vendéglátó, szabadidős és szórakozási lehetőségek, stb.)
Még ez az egyszerű meghatározás egyértelmű, hogy a feladatot a receptív utazásszervező - az irányítást az összes alkatrész a túra, a férőhelyek száma a szállodák, és az utolsó hozzáadott szolgáltatások. Mint az közismert, a „oroszlánrészét” az összes pénzt költenek a turisták extrák. Éppen ezért a külföldi utazásszervezők inkább eladni olcsó utazások, de további szolgáltatásokat. Ezek általában a turisták vesz egy hely a pihenésre, így hatalmas nyereség bizonyos formáira, és ennek megfelelően az egész országban. Így, a bejövő és a belföldi turizmus jövedelmezőbb, hanem természetesen sokkal bonyolultabb.
Így a fenti tudjuk meg a szerepét a kezdeményezést, és fogékony az utazásszervezők.
Küldés turisták külföldön, vállalkozó utazásszervező kialakítja a fő feladata a szolgáltatások köre receptív utazásszervezők egy fogadáson a látogatott országokban, szállítás, vízum, biztosítási és egyéb szolgáltatásokat. szolgáltatási infrastruktúra ügyfelei szállítóktól uslug.5
A szerepe a receptív utazásszervező, hogy nem csak ellenőrzi a kvótát helyek szállodák idegenforgalmi (spa) központ, hanem van egy komplex városnézés, pihenés és szórakozás, és egyéb szolgáltatások, szabályozza az átadás a szolgáltatás útmutatók és idegenvezetők. A világ gyakorlat azt mutatja, ugyanabban az időben, hogy a legtöbb fogékony utazásszervezők bevételek számla kiegészítő szolgáltatások által fogyasztott turisták a helyszínen, felár ellenében. Ez azt jelenti, hogy amellett, hogy a kialakulását professzionális utazási csomag, akkor meg kell főzni a teljes körű kiegészítő szolgáltatásokat, támaszkodva a turisztikai infrastruktúra, és csinálni szakmailag.
A fő cél az utazásszervezők, hogy biztosítsa a stabil pozícióját a turisztikai piac és a stabil szintet bevételek, valamint hozzon létre egy vonzó turisztikai termék, gazdag alap- és kiegészítő szolgáltatások.
Világ turizmus befogadási normák már régóta eltávolodott a szinten egységes, közepes méretű, „minden Godyaev” programok. Releváns ma lett az úgynevezett turisztikai programot, vagy a program turopereyting. Ez az igény a mai turisztikai piacon eredő, merev és főként az árverseny, hogy létezik a turisztikai piacon. És ez a versenyről szól, nem csak az üzleti, hanem a regionális. Azt is beszélni a versenyt az ügyfele. Nevezetesen, hogy vonzzák a turistákat, hogy Magyarországon is elő kell készíteni a programot és az üzemi körülményeket az ugyanazon a szinten, és bizonyos szempontból, és eredeti, mint a nemzetközi szabványnak. Ehhez először is, hogy tudja, hogyan történik mindez, mik a hagyományok, szabályok és turisztikai preferenciák ezen a területen. És másodszor, hogy képes legyen alkalmazni ezt a tudást, hogy saját programokat szolgálati saját receptív komplex turopereytinga.6
Számos utazási iroda a külföldi országok, elsősorban a turizmus, amit már rég megértette ezt az igazságot. Támogató példák a különböző szabadidős programok és kirándulások által kínált országokban, mint Spanyolország, Franciaország, Olaszország, Törökország és mások, valamint a nagy folyamok látogató turisták ezeket strany.7
turisztikai szakember meg kell értenie, hogy annak érdekében, hogy megteremtse a szükséges környezet tudni turopereytingovoy szoftver turizmus szabályokat, de ez nem elegendő. Az is szükséges, hogy ismerjük a működési szabályai a környezet alapján a megfelelő eszközök, az infrastruktúra, az információs hálózatok és forgalommal. A turopereytinge is vannak hagyományai.
Több mint egy tucat magyarországi turisztikai cégek működnek ma utazásszervezők küldeni külföldre, alkotó, mint az űrsikló és fix túrák különböző országokban :. Spanyolország, Görögország, az Egyesült Államok, stb Persze, ez a fajta magyar turopereytinga nem tekinthető nagyon hazafias. De a piac valószínűleg nincs ilyen dolog. Ezen túlmenően, a mai turisztikai piac jellemzi, mint a nemzetközi: a nyereségesség turizmus kevés határait egy ország - a világ piaci igényeket. Azonban hazánkban a hetedik része a világ és óriási turisztikai erőforrások, és változatos, annak ellenére, hogy nem dolgozták ki javaslataikat. Ezért a hosszú elhanyagolt ilyen lehetőségek nem lehet, különben nem fogják megtanulni ugyanazt a külföldi üzletemberek. Fontos az is, hogy a pozitív turisztikai egyenleg jelentős hatással van a gazdaság általában, a foglalkoztatás és még az a szint az ő lives8
Ez összpontosít utazásszervezők küld a magyar turisztikai vállalkozások van azzal a ténnyel magyarázható, hogy tevékenységük használatán alapuló megalapozott programok és lehetőségek a külföldi turopereytinga. Nehezebb Magyarországon: meg kell tudni, hogyan kell csinálni mindent, és nem mindent maguknak.
Hazánkban a recepción külföldi turisták messze elmarad a küldő orosz turisták külföldön. Ez azért történik, mert együtt egyéb objektív okok alapján a magyar turizmus nem kínál a nemzetközi piacon a sokszínű turisztikai termék. Magyarországon gyakorlatilag kidolgozott turopereyting ..
3. FEJEZET AZ EDDIG TURIZMUS
Elemzés a jelenlegi állapotában a turizmus jelzi alacsony a fejlesztési, mind minőségi, mind mennyiségi szempontból. Íme néhány példa a gátló tényezők a turizmus fejlesztése a jelen vremya.9
A Magyarország, mint egy ország nem kedvezőek, többek között a turizmus. Ez a kép jön létre, többnyire magyar médiában.
A vízumkiadással a külföldi állampolgárok, széf a migráció területén.
Rossz infrastruktúra, elavult anyagi és technikai bázis, nem elegendő az elhelyezés turisták modern komfort.
Kedvezőtlen feltételei beruházásokat vonz a turisztikai infrastruktúra.
Nem a magas színvonalú szolgáltatást, az alacsony szintű képzés.
Hibás az ár és a szolgáltatás minősége.
A hátrányok a magyar turopereytinga következők:
- Az egyenlőtlen fejlődés a turisztikai infrastruktúra;
- neraznoobraznoe szolgáltatásokat kínálnak;
- nincs hagyománya a modern turopereytinga;
- nem a szakmaiság és a szakértői tudás.
Amikor létrehoz egy turisztikai termék kell egy világos választ arra a kérdésre, hogy mi is történik valójában, hogy vesz egy turista. Végtére is, ő nem fizet egy steak egy étteremben, és a kényelem, a figyelem, pihentető hangulatot, és persze, a jó ételeket, nem a szállást és az új tapasztalatok és megismerjék az ismeretlen. És meg kell adni neki ezt az érzést.
Elemezve az oka a tény, hogy a magyar belpolitikai turopereytinga, el kell ismerni, hogy van egy szerep, és hiányzik a szükséges pénzügyi támogatás a turizmus részéről mind a szövetségi és a helyi hatóságok. Sőt, a nemzeti idegenforgalmi cégek működnek egy meglehetősen nehéz helyzetben, mert a túlzott adók, az állandó költségek növekedése a közművek, stb Nincs állami támogatási politikájának kiemelt fejlesztése a nemzeti turisztikai vállalkozás. Az új rendelettervezet engedélyezéséről szóló idegenforgalmi tevékenység az Orosz Föderáció elő megfontolásra az Állami Duma, még csak nem is egy „részlet”, melyet az azonos helyzetben lévő - a különbség a költségek kifizetését az engedélyt a hazai és a külföldi turisztikai vállalkozók. Most a piacon mind egyenlők.
Továbbá meg kell jegyezni, hogy ezek az intézkedések nemcsak a szállodák, utazási irodák és irodák, hanem más cégek a turisztikai infrastruktúra :. Különleges tematikus parkok, néprajzi mutatják múzeumok, stb Mindez jelentősen növeli az export turisztikai szolgáltatások, vonzzák a nagy számú külföldi turisták. Egyidejűleg stabilizálódott, és a belső turisztikai dvizhenie.10
Magyarországon meglehetősen nagy turisztikai potenciállal rendelkezik. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy az érdekes az ország történetében, a természet és a kulturális örökség. De annak ellenére, hogy a magyarországi számítva körülbelül 1% -át a világ idegenforgalmi áramlás. WTO fejlődés azt mutatja, hogy a kiegyensúlyozott piaci turisztikai szolgáltatások tipikus arányokban: 1 bejegyzés # 150; 1 exit # 150; 4 belső turista.
Ebből következik a fentiekből, hogy általános értelemben turopereytinga utazásszervezők megosztottak a kezdeményezést, és fogékony.
A kezdeményezés utazásszervezők küldő turisták külföldön vagy más régiókban.
A kezdeményezés utazásszervező generál egy komplex útvonal túrák, kiegészítve azokat a helyi utazásszervezők szolgáltatások különböző helyeken megnézni.
Befogadó utazásszervezők és turisztikai túrák kiegészíti a szolgáltatási programot használ közvetlen szerződéseket a szolgáltatókkal.
Megtalálja az összes használt IRODALOM