Sue online áruház dokumentumok azt állítják, hová menjen
Ma rendelt házhoz szállítás is szinte semmit - a háztartási készülékek az élelmiszer és a gyógyszer. Azonban sok online kiskereskedők használ csalárd kereskedelmi rendszerek. Például, az eladó elküldi a hibás terméket vagy nem küldi el a sorrendben. Mi a teendő, ha szembesülnek sérti a jogait, a fogyasztó? Be kell, hogy a követelés, hogy a boltba, és kérje, hogy visszatéríti Önnek. De ez is okozhat némi nehézséget.
Ha az eladó nem hajlandó betartani az Ön igényei szerint - ez egy olyan alkalom, hogy pert ellene. Ez a cikk fog beszélni, hogyan lehet egy állítás az online áruház, valamint fontolóra lehetőségeit beadniuk.
Milyen alapon?
Nem mindig a konfliktus hibáztatni az eladót. A vevő nem adja meg a részleteket, vagy gondatlanul olvassa el a termék leírását -, akkor a bíróság hagyja a fellebbezést. Tekintsük a helyzetet, amelyben a vevő jogait megsértették hibájából az eladó számára:
- Bolt nem hajlandó küldeni kifizetett árut;
- Az eladó elküldte a rossz tételt, és nem akarja, hogy visszatérjen a pénzt neked;
- A vevő megkapta az árut részszereléshez;
- A dolog volt rossz minőségű;
- Az eladó nem volt hajlandó kicserélni, vagy vissza az árut.
Ha találkozik egy ilyen probléma - indul begyűjtésével, hogy az eladó felelősségét. Ügyeljen arra, hogy a hiba rejlik vele, nem a posta vagy a futárszolgálat.
Hogy hol tehet panaszt?
A tevékenységek az online áruházak szabályozza a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”. különösen annak a „Távoli Eljárás eladási áruk.” Mégis lesz csalás áldozata a hálózat meglehetősen egyszerű. Ha volt egy hasonló helyzet, meg kell:
- Kérelmet benyújtania az eladó;
- Tegyen panaszt a Szövetségi;
- Kapcsolat az a fogyasztói jogok védelme Society vagy a gazdasági bűncselekmények;
- Készítsünk egy keresetlevelet a bíróság előtt.
Az állítás irányítani Rospotrebnadzor, segíthet a vita megoldására. Akkor adja meg személyesen a regionális hivatal, küldjön egy ajánlott levélben, illetve benyújtani. A felügyelő hatóság köteles ellenőrizni az online boltban. Megsértése esetén a honlapján is blokkolja. Amennyiben a panasz Rospotrebnadzor nem hozott eredményt, a fogyasztónak joga van bírósághoz fordulhat szembeni követelések az online boltban.
A szerkezet a keresetlevelet
Perelni gátlástalan eladó, meg kell, hogy a követelés. Formáját és tartalmát a dokumentum bemutatja számos követelményt. Tehát, tartalmaznia kell:
Dokumentumok listája
A vizsgálat egy online áruház lesz, hogy nyújtson be egy csomag dokumentumok. Tehát, ha szüksége lesz:
- A vételár megfizetése regisztrációs díj;
- A szerződést a nyilvános ajánlat;
- Egy példányát a kérelmező útlevelébe;
- Elektronikus ellenőrzések tényét megerősítő fizetés;
- E-mail értesítés;
- A nyomtatott történelem levelezés és a kommunikáció az eladó;
- A következtetés független szakértő.