Szakmai etika és üzleti etikett

Etika - (a tanulmány az erkölcs, etika) - a normarendszer morális viselkedését az emberek, a közfeladatok és felelőssége, hogy tiszteljük egymást. A megjelenése prof. Idő etikai megelőzte létre a tudományos etikai tanításokat, elméleteket róla. Prof. Etikai alakult alapján az általános gyakorlat a viselkedés egyes szakmai csoportok. Prof. Etikai meghatározza a közös erkölcsi és követelmények eredetiségét az érintett szakma.

Tehát az etika a szolgáltatási szektorban a következőket tartalmazza: a kommunikációs kultúra, az őszinteség;

elfogadhatatlansága kölcsönös felelősség, a protekcionizmus.

Az alapelvek az elkötelezettség, hogy ügyfeleink, a kollégák és a társadalom.

Összefoglalva azt látjuk, hogy a mai Magyarországon számos szakmai és etikai követelményeket rögzítik egy speciális kódot, amely tükrözi a növekvő szerepe az erkölcsi és etikai szabályozás a magyar társadalomban.

A Társaság mindenkor különbséget tenni a jó és a rossz, vagyis azaz egy bizonyos erkölcs. Fejlődésének története ezeket a fogalmakat foglalkozik etika. A központban áll a morális etika, azaz a rendszer az erkölcsi viszonyok között az emberek a társadalomban.

Megkülönböztetni az általános emberi etika (univerzális), és profi.

Szakmai etika generál szabványok, előírások és követelmények az adott típusú tevékenységet. Ie szakmai etika - magatartási kódex, amely képviseli a legjobb a teljesítmény a munkavállaló feladatait egy adott szakmai területen. Etikai üzleti kapcsolatok a szakmai etika fennálló kapcsolatok prof. fl. A szabályozási rendszer közötti kapcsolatok az emberek az üzleti életben.

A fő az alapvető erkölcsi értékek: őszinteség, a tisztelet, az önkontroll, az őszinteség. Éppen ellenkezőleg, az erőszak kapcsolatos hiányosságokat.

Az alapelv, amelyek alátámasztják az etikus üzleti gyakorlat az úgynevezett „arany standard”: „a keretében a hivatali helyzetével sohasem lesz kapcsolatban a beosztottak, a vezetés és az ügyfelek az ilyen cselekmények, ami nem lett volna látni, kapcsolatban is.” Ez a szabály különösen fontos a turizmus, a turisztikai vállalkozások - a folyamatos kommunikáció, a kapcsolatot az emberekkel.

Általában elvek - kiveszik, generalizált reprezentációk lehetőséget ad azoknak, akik támaszkodnak rájuk, jobb alakra viselkedésük, cselekedeteik, a hozzáállás valamit.

Principles of Business Ethics:

Méltányosságot képessé alkalmazottak szükséges erőforrások (pénzügyi, anyagi);

Szükség van egy kötelező korrekció etikai megsértése függetlenül attól, ki és mikor hagyjuk;

Az elv a haladás, a maximális (step munkavállaló etikailag, ha a szervezet fejlődését segíti az erkölcsi szempontból);

Az elv a legkisebb haladást (épp ellenkezőleg);

Tolerancia (tűrése hagyományok, erkölcsi alapjainak egyéb szervezetek);

Ravnopriznanie kollektív és egyéni véleményeket a döntést;

Tartózkodnia kell félj, hogy véleményt kezelése során bármely kérdésben hivatalos ügy;

„Nem erőszak” (kényszer);

Etikai normák be kell építeni az élet csak a folyamatos erőfeszítéseket részéről vezetés és a dolgozók;

Az kell törekedni konfliktus-mentes, stb

Ezek az elvek képezik az alapját a fejlesztés egyes alkalmazottak személyes etikai rendszert.

2. A koncepció lényege, alapelvei üzleti etikett

Etikett (francia) - azt jelenti, viselkedése.

Etikett - egy sor magatartási szabályok vonatkozó külső megjelenése attitűdök emberek.

Üzleti etikett szabályozza az emberek viselkedését a munkahelyen, nyilvános helyeken és az utcán, a különféle hivatalos események - fogadások, tárgyalások.

Az üzleti etikett, sok szabályok, hogy szükséges-e elvégezni. Például: a szabályokat asztal etikett.

Miért van szükség ahhoz, hogy az üzleti etikett?

Annak érdekében, hogy ne merülnek jelentős pénzügyi veszteség az üzleti életben, ne veszítse el az arcod az üzleti világban létrehozni és fenntartani egy jó benyomást magát, hogy előre, és tartsa a vezetést.

Számos elvek üzleti etikett

Üzleti etikett szabályok ugyanazok a férfiak és a nők (szemben a társadalmi etikett);

minden egyes személy, akivel foglalkozunk az üzleti, akkor mindig tisztelettel bánnak;

Ha a kommunikáció valaki a partnerek vannak olyan kínos vagy nehézség, a másik partner kell segíteni neki kijutni a helyzetet.

Így udvariasság és a tapintat, a gondozás, a befogadás és segítségnyújtás - a fő jellemzői az üzleti etikett mindenki számára - mind a férfiak és a nők számára.

Vannak más elvek alapján:

mindent mindig történik az üzleti idején (ne késs, figyelmeztetnek);

Tudja, hogyan kell tartani a technológiai, humán és egyéb jogi titkait. vagy Phys. személy, amely működik, és képes tárolni részleteit személyes életében;

üzleti személynek kell beszélni és írni-olvasni tudó nyelv;

ruházatot és lábbelit kell választani ízlés és egyezik a divatszakmában;

Bánj úgy másokkal, ahogy szeretnéd, hogy veled bánjanak;

ne felejtsük el a szavak jóvoltából.

Arra a következtetésre jutottunk, hogy az üzleti etikett - a legfontosabb szempont a szakmai magatartás az üzleti személy. etikett ismeretek - a szükséges kompetenciákat, hogy be kell szerezni és folyamatosan javítják.

Számukra készült a formák és magatartási szabályokat a dolgozók turisztikai vállalatok vonatkozásában az ügyfelek és ennek alapján a kapcsolatok személyzet valamennyi tagja együtt.

Az alapelvek az üzleti etikett:

A józan ész (időmegtakarítás, biztosítva érdekében a cég, a karbantartó szervezet személyi);

Freedom (a szabad véleménynyilvánítást); etika; kényelem; Célszerűség (mindegyik követelmény összhangban van a cél); Hatékonyság; enyhíteni; Hatékonyság, stb

Az elvek az üzleti etika gazdaságilag kedvező és jelentős hatást gyakorol hatékonyságának javítása a turisztikai vállalkozások. Alkalmazott túra. cég etikett tudatlanság kerülhet, és a veszteség a tisztelet a kollégák, a nélkülözés a fizetések, és elbocsátás is, attól függően, hogy ki és hogyan durva volt. És figyelembe véve, hogy az ügyfélkör szilárd fordulóban. cégek - gyakran gazdag és hatalmas ember talán VIP, ott ezeket a feltételeket válik legégetőbb és sürgős szükség nem csak ismerik és alkalmazzák a szabályokat az üzleti etikett, hanem, hogy a mester is.