Módszerek konfliktusok kezeléséért

Sok módszerek konfliktuskezelés. Bővítés lehet osztva csoportokra, amelyek mindegyike a hatálya:

· Válasz agresszív intézkedéseket.

1) intraperszonális eljárások hatását az egyén és a szervezet kijavítani a saját viselkedését, a képesség, hogy kifejtsék véleményüket anélkül, hogy a védekező reakció az ellenfél. Gyakran alkalmazott módszer átadására más személynek a kapcsolat egy adott témában, anélkül, vádak és igények, de úgy, hogy a másik személy megváltoztatta a hozzáállását (az úgynevezett módszer „I-kimutatás”). Ez a módszer lehetővé teszi a személy, hogy megvédje a helyzetüket, anélkül, hogy megfordult az ellenfél az ellenség. „I-kimutatás” különösen hatásos, ha egy személy dühös, elégedetlen. Ez lehetővé teszi, hogy kifejezze a véleményét a jelenlegi helyzet, hogy kifejezze az alapvető rendelkezéseket. Ez a módszer különösen hasznos, ha valaki azt akarja közvetíteni valamit, de nem akarja, hogy a megítélés, és folytatta a támadást.

2) A strukturális módszerek befolyásolják elsősorban a résztvevők szervezeti konfliktusok miatt nem megfelelő eloszlása ​​feladatait, jogait és feladatait, a rossz munkaszervezés, a tisztességtelen motivációs rendszer és a stimuláció az alkalmazottak, stb Ezen módszerek közé tartoznak: magyarázatot a követelmények a koordinációs mechanizmusok fejlesztésére vagy finomítására szervezeti célok, a létesítmény ésszerű díjazási rendszereket.

Tisztázni kell a követelményeket a munka az egyik leghatékonyabb módszer a megelőzés és a konfliktusok megoldásának. Minden alkalmazottnak tisztában kell lennie, amit a feladatait, felelősségét, jogait. Az eljárás végrehajtása a fejlesztés a megfelelő munkaköri leírások (munkaköri leírás), valamint a fejlesztési szabályozó dokumentumok elosztása feladatait, jogait és feladatait a vezetői szintek.

Használata koordinációs mechanizmusok jogok hasznosítása szerkezeti megosztottság a szervezet, vagy hivatalnokok, akik szükség esetén beavatkozhat, és segít megoldani közötti viták konfliktusban álló felek. Az egyik leggyakoribb mechanizmusok - hierarchiáját hatóság, amely szabályozza az interakció az emberek, a döntéshozatal és az információáramlás a szervezeten belül. Ha alkalmazottak egy nézeteltérés néhány kérdés, a konfliktus elkerülhető utalva az általános vezető egy javaslatot, hogy a szükséges döntést. A egységességének elve parancs használatát teszi lehetővé a hierarchia irányítása konfliktushelyzetet a beosztottak kötelesek eleget tenni a döntéseket a vezetője.

Fejlesztés és tökéletesítés szervezeti célok lehetővé teszi, hogy összekapcsolják az erőfeszítéseket az összes a szervezet alkalmazottai, küldje el kitűzött célok eléréséhez.

Létrehozása megbízható javadalmazási rendszer akkor is lehet használni, hogy kezelni egy konfliktushelyzet, mint a tisztességes jutalom pozitívan befolyásolja az emberek viselkedését, és hogy elkerüljék pusztító konfliktusokat. Fontos, hogy a díjazási rendszer nem ösztönzik a negatív viselkedés az egyének vagy csoportok.

3) Az interperszonális módszerek feltételezik, hogy amikor létrehoz egy konfliktus, vagy az elején a telepítését a résztvevők kell választani a formát a konfliktus, a stílus az ő jövőbeni viselkedését, hogy minimálisra csökkentsék a kárt az érdekeiket. Valamint az ilyen alapvető stílusok viselkedést a konfliktus, mint az eszköz (compliance), elkerülése, konfrontáció, az együttműködés és a kompromisszum, azt kell figyelni, hogy a kényszer és a megoldás.

4) A tárgyalások, mint módszer a konfliktuskezelés, egy sor olyan taktikát megtalálására irányuló kölcsönösen elfogadható megoldásokat a szemben álló felek. Ahhoz, hogy a tárgyalások a lehetséges, meg kell felelnie bizonyos feltételeknek:

A kölcsönös függés a konfliktusban érintett felek;

nincs szignifikáns különbség a képességek (hatóságok) részt vesz a konfliktusban;

megfelelő szakaszában a konfliktus a lehetőséget a tárgyalások;

részvétel a tárgyalásokon a felek, amely hozhat olyan határozatot, az adott körülmények között.

5) válasz agresszív lépései - módszereket, amelyek kívánatosak leküzdésére konfliktushelyzeteket. E módszerek alkalmazása vezet a felbontás a konfliktus helyzet az erő pozíciójából, beleértve a nyers erő és az erőszak. Vannak azonban olyan helyzetek, amikor a konfliktuskezelés csak akkor lehetséges módszer az adatok.