Rács Thomas kilmena - konfliktusok okainak

Nézzük a viselkedése ilyen stílust.

1. Evasion (elkerülése, visszavonás). Ez a fajta viselkedés jellemző az egyéni cselekvések és a beállítás, ha az egyén nem akarja megvédeni jogaikat, hogy működjenek együtt, hogy megoldást találjanak, tartózkodott attól fejezte ki álláspontját, felveti a kérdést.

Ez azt sugallja, egy olyan tendencia, hogy elkerüljék a felelősséget döntéseket. Ez a viselkedés akkor lehetséges, ha:

1. Az eredmény a konfliktus az egyén számára nem különösebben fontos;

2. A helyzet túl bonyolult és igényel sok konfliktusmegoldás

kényszeríti a résztvevők.

3. Az egyes hiányzik a hatalom, hogy a konfliktus megoldására a javára.

Ennek haszna fejbe:

1. A fej nagy értelme a feszültség a csapatban, és úgy érzi, hogy csökkenteni kell a kapcsolatot a feszültséget.

2. a feje a sok gond, és ő nem akar részt venni egy konfliktus helyzetet, és további költségeket kiadások időt és erőfeszítést igényel.

3. A fej a szükségességét, hogy időt nyerjen, (kap támogatást, további információért).

4. vezetője úgy véli, hogy az azonnali megoldást a problémára vezethet a helyzet súlyosbodásának.

Ez a fajta viselkedés a művész lehetővé teszi számára, hogy ki a konfliktus kölcsönhatás sérelme nélkül az érdekeit, azonban, és engedélye nélkül a konfliktus. Ha ez a forma megválasztott vezetői, lehetővé teszi számára, hogy elkerüljék a felelősséget, nem elmerülünk a probléma, hogy mintha az árnyékban, ne oldja meg a konfliktust.

2. Az antagonizmus (verseny)

Ez jellemzi az aktív harc az egyéni érdekek, az együttműködés hiánya megoldásokat találjanak, amelyek célja kizárólag a saját érdekeit rovására más érdekek. Az egyes felhasznál minden rendelkezésére álló eszközzel elérje célját: a hatalom, a kényszer, és különböző eszközökkel nyomást ellenfelek, a felhasználástól függően más tagjainak is. A helyzetet érzékeli az egyén rendkívül jelentős neki, mint magától a győzelem vagy vereség, ami arra utal, nagyon szigorú felé ellenfél kibékíthetetlen ellentét, hogy a másik fél a konfliktus esetén az ellenállás.

Felhasználási feltételek ezt a stílust:

1. Az a helyzet megítélése rendkívül fontos, hogy az egyén számára.

2. A jelenléte nagy mennyiségű energiát, vagy más lehetőség, hogy a saját.

3. korlátozott ideig állásfoglalása a helyzetet, és lehetetlenné teszi a hosszú keresést egy kölcsönösen elfogadható megoldás.

4. A megőrzésének szükségessége „arc” és cselekedni kemény, bár talán nem a legjobb módja.

Ha ezt a viselkedési stílus a fej a konfliktus nem oldható meg teljesen, és a szempontból elrendelt alárendelt. A különlegessége ennek a stílusnak a viselkedés, hogy a beosztottak kénytelenek feladni a szempontból, a fenyegető büntetés. Ez ahhoz vezethet, hogy az gátolja a munkavállaló, hogy lemond vagy elbocsátás a szervezet.

3. hozamú (device).

Az egyén intézkedések megőrzését célzó és helyreállítása baráti kapcsolatokat az ellenfélnek simítja el a különbségeket, amelyek a saját érdekeit.

Ez a megközelítés lehetséges, ha:

1. A hozzájárulást az egyes nem túl nagy, és a lehetőséget, veszteség túl nyilvánvaló.

2. A vita tárgyát jelentősebb az ellenfél, mint az egyén számára.

3. Az megőrzése jó kapcsolatokat az ellenfél sokkal fontosabb, mint a konfliktus megoldását a javukra.

4. egyéni kevés esélye van a győzelemre, kis teljesítmény.

Ez a viselkedés a konfliktus használta a fejét, ha nagyon érdekli a jó kapcsolatok fenntartásához beosztottak és munkatársai; rosszabb, azt hiszik, hogy tévedett.

4. Együttműködési azt jelenti, hogy az egyén aktívan részt vesz a megoldás, amely kielégíti a résztvevők a kölcsönhatás, de nem megfeledkezve az érdekeiket.

Feltételezhető, nyílt véleménycsere, Mindenkinek érdeke a konfliktusban érintett feleket a fejlesztés a teljes megoldás. Ez a forma igényli a folyamatos működés és a minden fél részvételét. Ha az ellenfél van ideje, és megoldani a problémát, az összes lényeges, hogy egy ilyen megközelítés lehet egy átfogó vita a kérdésben, a meglévő különbségeket és egy közös megoldást az valamennyi résztvevő érdekeit.

5. Ha veszélyeztetik a résztvevők cselekvéseit célja megoldást találni rovására kölcsönös engedmények a termelés átmeneti megoldást mindkét fél számára elfogadható, amelyben különösen senki sem nyer, de nem veszíti el. Ez a viselkedés alkalmazni, feltéve, hogy az ellenfél azonos teljesítmény, összeférhetetlenség merülhet fel, hogy nincs nagy tartalékok időt találni egy jobb megoldás, hogy elégedettek az átmeneti megoldás egy adott időszakban.

Stílusok elkerülése és betartása nem jár a használata aktív konfrontáció a konfliktuskezelés. Amikor a konfrontáció és együttműködés konfrontáció előfeltétele generáló megoldásokat. Tekintettel arra, hogy a konfliktus megoldását eltávolítását foglalja magában az oka, hogy adott okot, az egyetlen együttműködés stílusban valósítja meg ezt a feladatot teljesen. Amikor elkerülése és megfelelőségi megoldást a konfliktus elhalasztják, és a konfliktus át a látens formában. A kompromisszum hozhat csak részleges konfliktus megoldását interakció, egy elég nagy terület kölcsönös engedményeket, és ennek okait nem teljesen megszűnt.

Bizonyos esetekben, úgy véljük, hogy a konfrontáció a megfelelően ellenőrzött belül termelékenyebb szempontjából a konfliktus megoldása, mint a simítás, elkerülve még egy kompromisszum, de ez a visszaigazolás nem tapad minden conflictologists szakértők.

Ugyanakkor van egy kérdés az ár a győzelem, és ez egy vereség a másik. Ez egy rendkívül összetett kérdéseket konfliktuskezelési, hiszen fontos, hogy a vereség nem volt az alapja az újabb konfliktusok és nem vezet a bővítés a zóna konfliktus interakció.

A tényleges személy viselkedése a konfliktus nem korlátozódik az egyik vagy másik ilyen stílust, és olyan elemeket tartalmaz, minden stílus a viselkedés, de különböző „súly”. Ahhoz, hogy tisztázza ezeket a „tömegek” az egyéni viselkedés a konfliktusban kell használni a Thomas teszt, amely kimutatja a következő típusú viselkedést a konfliktus:

1. Hatékony - megköveteli, hogy a képesség, hogy személyre szabott erőforrások (érzelmileg és anyagilag), hogy az ellenfél képességeit, hogy meg tudja adni a nem vezetői egy másik félnek egy reménytelen helyzetben.

3. megfelelő viselkedés, azt feltételezi, hogy az egyén minden vitás törekszik a béke, de gyakran ez annak köszönhető, hogy a saját érdekeit.